FAQs: Fragen & Antworten | Costa Kreuzfahrten

Aktuelle Informationen

Wie wird sich Ihre Costa Kreuzfahrt durch Covid-19 verändern? Wir haben häufig gestellte Fragen und aktuelle Hinweise für Sie zusammengestellt. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen die hier genannten FAQ gegebenenfalls außer Kraft setzen.

Aktuelle FAQ

Häufig gestellte Fragen

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Ja, wenn Sie am Ende der Kreuzfahrt die 24. Schwangerschaftswoche noch nicht erreicht haben werden. Bringen Sie bitte eine ärztliche Bescheinigung mit, auf der das voraussichtliche Datum der Geburt angegeben ist und die bestätigt, dass Sie sich in gutem gesundheitlichen Zustand befinden. Beachten Sie bitte, dass unsere Schiffe weder für die Schwangerschaftsbetreuung noch für Geburten ausgestattet sind.

Selbstverständlich! Sie können das Check-in selbständig direkt über die offizielle Webseite von Costa vornehmen, indem Sie sich bei MyCosta einloggen. Das ist bequem, schnell und sicher: Sie haben die Gewissheit, dass Sie Ihre Daten korrekt eingeben und die Einschiffung ohne Probleme erfolgt.
Zum Eintragen der entsprechenden Angaben benötigen Sie die Buchungsnummer, Ihre persönlichen Daten und die Dokumente aller Gäste, die mit Ihnen gemeinsam reisen.

Um die Kreuzfahrttickets und Gepäckanhänger zu erhalten, muss das Web Check-in ausgeführt und das Einschiffungsformular ausgefüllt werden, indem Sie sich mit Ihrem Familiennamen und der Buchungsnummer unter MyCosta einloggen. All diese Dokumente müssen ausgedruckt und bei der Einschiffung gemeinsam mit den geforderten Ausreiseformularen vorgelegt werden.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, sich die gemäß den Zoll- und Einwanderungsbestimmungen geforderten Reiseunterlagen zu besorgen. Falls ein Passagier nicht über die korrekten Reiseunterlagen verfügt, ist keine Einschiffung und keine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises möglich.

Für die individuelle Gestaltung Ihrer Kreuzfahrt steht ein beschränkter Zeitraum zur Verfügung (bis 3 Tage vor Ablegedatum des Schiffs), das entsprechende Enddatum wird nach Eingabe der Daten vom System ausgegeben. Nach Ablauf dieses Datums können Sie die gewünschten Ausflüge (Costatours!) und Getränkepakete direkt an Bord des Schiffes buchen. Wir empfehlen Ihnen, dies direkt in den ersten Tagen Ihrer Kreuzfahrt nachzuholen, um Verfügbarkeitsprobleme zu vermeiden.

Ja, damit Menschen mit Behinderung ihre Kreuzfahrt jedoch vollständig genießen können, müssen zum Zeitpunkt der Buchung alle Informationen bezüglich ihrer spezifischen Bedürfnisse mitgeteilt werden. Für eine Begleitperson und einen Rollstuhl müssen Sie selbst sorgen – auf unseren Schiffen steht zwar eine begrenzte Anzahl an Rollstühlen bereit, diese sind jedoch nur für den Notfall und ausschließlich für die Verwendung an Bord gedacht. Auf all unseren Schiffen stehen spezielle Kabinen zur Verfügung, die mit allen Komforts ausgestattet und ohne architektonische Barrieren angelegt wurden. Weiterhin bieten wir eine Vorzugsbehandlung bei der Ein- und Ausschiffung sowie einen speziellen Fahrstuhl in Notfällen.

Die eventuell empfohlenen bzw. vorgeschriebenen Impfungen variieren je nach Zielland. Kontaktieren Sie für weitere Informationen die zuständigen Behörden Ihres Wohnorts, die Ihnen alle Informationen über die entsprechenden Impfungen geben können. Sind Impfungen vorgeschrieben, so ist es in der Regel empfehlenswert, den Impfungswunsch einige Zeit im Voraus beim entsprechenden Arzt bzw. Gesundheitsamt anzumelden.

Für die Buchung muss nicht für jeden Passagier eine E-Mail-Adresse angegeben werden, eine pro Kabine reicht aus. Das Eintragen der E-Mail-Adressen ist jedoch wichtig, da jeder so vor Reiseantritt alle nötigen Informationen erhält, mit uns in Kontakt bleibt und stets über unsere Sonderangebote informiert wird. Wenn Sie eine Premium-Kabine gebucht haben, ist das Eintragen einer E-Mail-Adresse für jeden Reisenden noch wichtiger und vorteilhafter – jeder erhält so für seine nächste Kreuzfahrt den Premium-Rabatt von 10 %.

Nein, außer den online ausgefüllten Einschiffungsformularen müssen Sie am Abfahrtstag auch Ihr Kreuzfahrtticket und das erforderliche Reisedokument vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, sich die von den Zoll- und Einwanderungsbestimmungen geforderten Reiseunterlagen zu besorgen. Falls ein Passagier nicht über die korrekten Reiseunterlagen verfügt, ist keine Einschiffung und keine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises möglich.

Wir bitten unsere Gäste stets, vor der Abreise zu kontrollieren, ob Sie über die entsprechenden Ausweisdokumente für die jeweilige Kreuzfahrt verfügen und zu überprüfen, ob diese die erforderliche Gültigkeit besitzen. Vor allem bei Touristenvisa ist zu beachten, dass es der Verantwortung unserer Gäste obliegt, sich vor Reiseantritt in den entsprechenden Botschaften/Konsulaten in ihrem Wohnland die gültigen Visa für die während der Kreuzfahrt bereisten Länder zu besorgen.

Nein, es sind keinerlei Getränke im Preis inbegriffen. Nur am Buffet ist während der entsprechenden Öffnungszeiten ein Trinkwasserspender verfügbar. Alle anderen Getränke (Cocktails, Kaffee, Softdrinks etc.) können mit Ihrer Carta Costa in den Bars und Restaurants erworben werden. Wir bieten außerdem preiswerte Getränkepakete an, die während des Buchungsvorgangs oder direkt an Bord erworben werden können.

Ja, unabhängig von dem Hafen, in dem Sie Ihre Costa-Kreuzfahrt antreten: Mit dem online ausgefüllten Formular, dem Kreuzfahrtticket und den erforderlichen Reiseunterlagen ist die Einschiffung möglich.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, sich die von den Zoll- und Einwanderungsbestimmungen geforderten Reiseunterlagen zu besorgen. Falls ein Passagier nicht über die korrekten Reiseunterlagen verfügt, ist keine Einschiffung und keine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises möglich.

Mit dem Web Check-in können Sie das Einschiffungsformular herunterladen, das für die Einschiffung erforderlich ist und das Sie bei der Einschiffung zusammen mit dem Kreuzfahrtticket vorlegen müssen. Außerdem haben Sie die Gewissheit, dass Sie Ihre Daten korrekt eingeben und die Einschiffung ohne Probleme erfolgen kann. Zum Ausfüllen der entsprechenden Daten benötigen Sie die Buchungsnummer, Ihre persönlichen Daten und die Dokumente aller Gäste, die mit Ihnen gemeinsam reisen.

Alle Kabinen sind modern eingerichtet und bieten zahlreiche große und kleine Annehmlichkeiten. Jede Kabine verfügt über Folgendes: per Thermostat regulierbare Klimaanlage, Flachbildfernseher mit interaktivem SAT-TV, Safe, Steward-Service rund um die Uhr, Minibar und Zimmerservice rund um die Uhr (je nach bei der Buchung gewählter Kabinentypologie ist dieser Service kostenfrei oder kostenpflichtig), WLAN-Verbindung (kostenpflichtig), Seifen und Duschgel, während des Aufenthalts regelmäßig gewechselte Handtücher und Bettwäsche. Jeden Morgen werden die Kabine und das Badezimmer gereinigt und aufgeräumt.

Die Samsara-Kabinen und -Suiten sind nicht nur besonders luxuriös, elegant und komfortabel, sie bieten auch unbeschränkten und privilegierten Zugang zum Spa-Bereich. In den Samsara-Kabinen und -Suiten können Sie sich auf Wunsch ein kontinentales Frühstück direkt in Ihrer Kabine servieren lassen. Sie bieten außerdem Zimmerservice rund um die Uhr, sowie Bademäntel und Schlappen. Weiterhin sammeln Sie mit ihrer Buchung zweifache CostaClub-Punkte und einen Premium-Rabatt von 10 % auf Ihre nächste Kreuzfahrt.
Die Samsara Suiten bieten nicht nur alle Annehmlichkeiten der anderen Suiten von Costa, sie bieten auch einige besondere Extras: Dusche mit Reinigungsfilter, Aromadiffusor, Personenwaage und Wasserkocher mit einer Auswahl aromatischer Teesorten.

Die Suiten sind großzügig geschnitten, komfortabel, luftig und lassen Sie den Meerblick noch mehr genießen. Wenn Sie eine Suite kaufen, stehen Ihnen die folgenden exklusiven Serviceleistungen zur Verfügung: Getränkepaket „Intenditore“ (bei Gästen, die eine Weltreise kaufen, nicht inbegriffen), reserviertes Restaurant, bevorzugte Ein- und Ausschiffung am Terminal mit reserviertem VIP-Bereich, persönlicher Butler, individuelle Einladungen zu besonderen Events und ein Tag exklusive Nutzung des Thermalbereichs an Bord. Außerdem erwarten Sie Deluxe Privilegien wie illy Espressokocher, Bademantel und Pantoffeln für die gesamte Kreuzfahrt oder die Auswahl des Kopfkissens (Pillow Menu). Entdecken Sie viele weitere, Ihnen vorbehaltene Vorteile.

Die Teilnehmerzahl der Ausflüge ist beschränkt. Im Preis enthalten sind der Transport, die Betreuung durch einen Begleiter oder Fremdenführer und die Eintrittskosten für die Museen und Sehenswürdigkeiten. Speisen und Getränke sind nur eingeschlossen, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung des Ausflugs erwähnt wird. Kinder und Jugendliche erhalten Ermäßigungen zwischen 10 und 30 %. Kinder bis einschließlich 3 Jahre nehmen kostenlos teil, wenn sie während der Transfers auf dem Schoß/Arm eines sie begleitenden Erwachsenen reisen. Achten Sie beim Erwerb von Gegenständen während der Landausflüge bitte darauf, dass bestimmte Waren zollpflichtig sind. Costa Kreuzfahrten übernimmt keine Haftung für Zollgebühren jeder Art.

Es handelt sich dabei um eine nicht übertragbare persönliche Ermäßigung von 10 % auf den Kabinenpreis Ihrer nächsten Kreuzfahrt (ausgeschlossen Hafen- und Anmeldesteuern, Trinkgeldempfehlung, Transfers, wie Bus und Flüge).
Sie haben Anspruch auf einen Premium-Rabatt, wenn Sie eine Premium-Kabine, Suite oder Samsara-Kabine buchen, und können den Rabatt bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt anwenden.
Ausgeschlossen sind unsere Weltreisen und deren Etappen sowie die Kreuzfahrten im Fernen Osten.
Die Abfahrt der nächsten Kreuzfahrt muss innerhalb von 1 Jahr nach dem letzten Tag der Kreuzfahrt stattfinden, während der der Rabatt erworben wurde.

Wenn Sie eine Garantiekabine buchen (ausgezeichnet als G0000), wird Ihnen nach der Buchung eine Kabine der gleichen oder einer höheren Kategorie zum gleichen Preis der ursprünglich gewählten Kabine zugewiesen – die Ausstattung kann sich jedoch unterscheiden.
Der Erhalt einer Kabine einer höheren Kategorie berechtigt allerdings nicht zu den gleichen Vorteilen, die normalerweise für diese Unterkunftsart vorgesehen sind.
Die Kabinennummer wird Ihnen kurz vor dem Ablegen oder während der Einschiffung mitgeteilt.

Um den Web Check-in auszuführen und das Einschiffungsformular zu erhalten, brauchen Sie nur alle Pflichtfelder auszufüllen. Bitte beachten Sie beim Ausfüllen des E-Mail-Feldes, dass die E-Mail-Adresse eindeutig sein muss. Hier genügt eine pro Buchung, aber wenn Sie für jeden Passagier eine E-Mail-Adresse angeben möchten, muss jeder seine eigene haben.
Bitte geben Sie im Feld Telefonnummer sowohl für die Festnetz- als auch für die Handynummer die internationale Vorwahl an (Format +43 anstatt 0043 o. ä.).

Alle Schiffe verfügen über bestimmte Annehmlichkeiten für Kinder ab sechs Monaten, die in Kinderwagen reisen, wie geräumige Fahrstühle und Kabinen sowie breite Decks und Stege.
Familien mit Kindern unter 3 Jahren werden beim Einschiffen bevorzugt behandelt (bevorzugte Einschiffung) und haben Zutritt zum Spielzimmer des Squok Clubs (außerhalb der Stoßzeiten und nur in Begleitung eines Erwachsenen).
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit sind folgende Annehmlichkeiten im Hospitality Office / am Serviceschalter erhältlich: Wiegen und Kinderbettchen, Kinderbadewannen, Zubereitungsmöglichkeiten für Babynahrung und Fläschchen sowie Kinderstühle für die Restaurants.
Babynahrung und Windeln sind an Bord nicht zum Kauf erhältlich.

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Die Webseite ist auch für Smartphones, Tablets und alle anderen mobilen Geräte optimiert.
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Außer den Reiseunterlagen (Kreuzfahrtticket, Einschiffungsformular, Gepäckanhänger und Flugtickets – Letztere, falls zutreffend) muss jeder Gast ein gültiges Ausweisdokument für die Ausreise in alle auf der Route liegenden Länder mitführen: Je nach eigener Nationalität und Kreuzfahrtsziel ist dies der Personalausweis oder ein Reisepass.
Beachten Sie bitte, dass die Passagiere selbst dafür verantwortlich sind, sich die gemäß der Zoll- und Einwanderungsbehörden für die Reise notwendigen Ausweisdokumente zu beschaffen.
Passagiere ohne die entsprechenden Ausweisdokumente dürfen nicht an Bord – beachten Sie bitte, dass die Reisekosten Ihnen in diesem Fall nicht zurückerstattet werden.
Es liegt auch in der Verantwortung der Reisenden, die eventuell für die besuchten Länder notwendigen Visa zu besorgen und die Gültigkeit aller Reisedokumente für die gesamte Kreuzfahrtdauer zu überprüfen.

Sie können an der Rezeption kleinere Geldbeträge in die jeweilige Landeswährung und zu den tagesaktuellen Umrechnungskursen umtauschen. Den tagesaktuellen Kurs teilt Ihnen der Costa mitarbeiter an der Rezeption gerne mit. Bitte beachten Sie, dass die Wechselstube (am Service-und Informationsdesk) während der Liegezeiten im Hafen geschlossen ist. Daher empfehlen wir Ihnen, genügend Fremdwährung für jedes Land, in dem das Schiff anlegt, mitzunehmen. Es gibt keine Geldautomaten an Bord. Wir bedauern, dass wir keine Bargeldauszahlungen gegen Kreditkarte leisten und keine persönlichen Schecks auszahlen können.

Seit dem 12. Januar 2009 benötigen alle Bürger der Länder, die am Programm zur visafreien Einreise teilnehmen – darunter auch Deutschland – eine ESTA-Genehmigung. Alle Informationen finden Sie hier: www.cibtvisas.de/costa Bei der Abreise in Richtung USA wird die Genehmigungsnummer abgefragt. Alle Gäste, einschließlich minderjähriger, die über einen gültigen Reisepass, der vor Einführung des maschinenlesbaren Reisepasses ausgestellt wurde, oder über einen Reisepass, der nicht den vorstehend genannten Anforderungen genügt, verfügen, müssen ein Nichteinwanderungs-Visum für die USA beantragen. Informationen zum Erhalt des Visums für die USA finden Sie auf der Webseite https://esta.cbp.dhs.gov.

Um Ihren Urlaub so sicher und komfortabel wie möglich zu gestalten, hat Costa an Bord der Kreuzfahrtschiffe eine Reihe von Hygiene- und Sanitätsvorkehrungen sowie entsprechende Kontrollmaßnahmen eingerichtet, um das Risiko eines Ausbruchs der von der WHO als pandemische Grippeerkrankung eingestufte Influenza-A (H1N1) an Bord so gering wie möglich zu halten.
Im Hafen erhalten Sie einen Infobrief mit allen Details über die von Costa Kreuzfahrten getroffenen Vorsichtsmaßnahmen, sowie einen Fragebogen, den Sie ausfüllen und bei der Einschiffung vorzeigen müssen. In bestimmten Jahreszeiten kann es vorkommen, dass bei der Einschiffung Ihre Körpertemperatur gemessen wird.

Für die Costa Reiseziele liegen für deutsche Staatsbürger keine Impfvorschriften vor (Stand Mai 2014 / Änderungen möglich). Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an Ihren Hausarzt, um Einzelheiten zu besprechen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über einen generellen Impfschutz und Prophylaxe-Maßnahmen sowie über Thrombose-, Infektions- und andere Gesundheitsrisiken. Auf allgemeine Informationen insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird hingewiesen. Grundsätzlich werden Schutzimpfungen z.B. gegen Tetanus, Diphtherie, HepatitisA und Polio empfohlen. Über Maßnahmen hinsichtlich Cholera, Malaria, Typhus und Gelbfieber sollte in Abhängigkeit vom Reiseverlauf entschieden werden. Für die Kreuzfahrten der Costa neoRomantica „Juwelen im Indischen Ozean“ wird für Madagaskar eine Malaria-Prophylaxe empfohlen. Auskunft über aktuelle Impfempfehlungen/-vorschriften für Reisende erteilt auch das Auswärtige Amt (Kontaktdaten: www.auswaertiges-amt.de).

Die Kabinen der Kategorie Classic bieten Ihnen allen Komfort einer hochklassigen Kabine zu günstigen Preisen und mit freiem Zugang zu den Leistungen und Ausstattungen, die Ihnen das Schiff bietet.
Die Kabinen der Kategorie Premium hingegen machen Ihre Reise mit Costa mit einigen angenehmen kostenlosen Zusatzleistungen noch schöner, wie etwa die Wahl zwischen erster und zweiter Tischzeit für das Abendessen, auf Wunsch Frühstücksservice und Rund-um-die-Uhr-Zimmerservice.

Um den Rabattcode zu erhalten und anschließend den Premium Rabatt nutzen zu können, brauchen Sie nur am Ende der Kreuzfahrt Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer zu hinterlassen. Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten: Sie können Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer in MyCosta (Bereich MyCruise) eingeben, sich auf der Webseite oder an den Multimediastationen an Bord registrieren oder sich im CostaClub anmelden. Es ist nicht möglich, die für den Erhalt des Premium-Rabatts erforderlichen Angaben erst nach Ende der Kreuzfahrt zur Verfügung zu stellen. Um den Rabatt zu nutzen, brauchen Sie dann nur bei der Buchung Ihrer nächsten Kreuzfahrt den erhaltenen Code anzugeben. Bitte denken Sie daran, dass der Premium-Rabatt eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab Ausschiffungsdatum Ihrer letzten Kreuzfahrt hat.

Dank unseres einfachen Gepäckanhängersystems werden Ihre Gepäckstücke während der Ein- und Ausschiffung vom Costa-Personal abgefertigt, ohne dass Sie Ihr Gepäck selbst durch das Schiff tragen müssen. Nachdem das Gepäck zur Einschiffung übergeben wurde, müssen Sie sich um nichts mehr kümmern: Ein Mitarbeiter von Costa wird dieses ohne Zusatzkosten in Ihre Kabine bringen.
Aufgrund der nötigen Sicherheitskontrollen, denen alle Gepäckstücke unterzogen werden, kann sich die Aushändigung Ihres Gepäcks um bis zu 2 Stunden nach Abfahrt verzögern. Denken Sie daran, alle Gepäckstücke ausreichend zu beschriften: Im Zweifelsfall oder bei Schwierigkeiten können Sie sich an unser Personal wenden.
Am letzten Tag der Kreuzfahrt werden Ihnen die Gepäckanhänger für die Ausschiffung ausgehändigt. Die damit etikettierten Gepäckstücke stellen Sie in der letzten Nacht der Kreuzfahrt vor Ihre Kabine, damit Sie von unserem Personal abgeholt werden können und auch die Ausschiffung so angenehm wie möglich für Sie gestaltet wird.
Während der Ein- und Ausschiffung empfehlen wir Ihnen alle Wertgegenstände, Reiseunterlagen, Ausweise etc. in Ihrem Handgepäck aufzubewahren. Denken Sie bitte daran, dass auch Kinderwagen als Handgepäck transportiert werden müssen.

Sie können Ihre Kreuzfahrt direkt online buchen, das Reisebüro Ihrer Wahl aufsuchen, unser Contact Center anrufen (Tel.: 040/570 12 13 16) oder einen Rückruf anfordern. Unsere Kreuzfahrtspezialisten werden Sie in letzterem Falle zurückrufen und die Buchung abschließen, dazu müssen Sie nur das kurze Formular ausfüllen, dass Sie auf den Seiten der offiziellen Webseite von Costa finden.
Wenn Sie an Bord eines unserer Schiffe sind und bereits an Ihren nächsten Urlaub denken, stehen unsere erfahrenen Kreuzfahrtenberater Ihnen zur Seite, um Ihnen neue Ziele und die besten Angebote vorzuschlagen.

Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gekauft haben, können Sie sie über MyCosta individuell gestalten, indem Sie Getränkepakete, Landausflüge, Produkte und Serviceleistungen in Verbindung mit der gewählten Route buchen. Die Verfügbarkeit und der Preis der Produkte können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Destination variieren. Ihre Kreuzfahrt zu personalisieren geht einfach und schnell: Sie loggen sich einfach mit Ihrem Familiennamen und der Buchungsnummer bei MyCosta ein und schon können Sie Ihren Urlaub vor der Abreise nach Ihren Vorstellungen gestalten. Sie buchen jetzt und zahlen am Ende der Kreuzfahrt an Bord!

Wenn Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen können, sind die meisten, insbesondere die mit einem „Rollstuhlzeichen“ gekennzeichneten Landausflüge zu empfehlen. Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe sollte faltbar sein. Berücksichtigen Sie bitte bei der Buchung Angaben zu Laufwegen und Barrieren in den Costa Ausflugsbeschreibungen. Unsere Kollegen des Landausflugsbüros an Bord beraten Sie gern individuell. Wir bitten Sie um Verständnis, dass nicht alle COSTA Landausflüge für Gäste mit individuellen Beeinträchtigungen bzw. eingeschränkter Beweglichkeit geeignet sind. Deshalb empfehlen wir generell die Begleitung durch eine verantwortliche Begleitperson. Bitte beachten Sie, dass individuell angefragte Landausflüge mit speziellen Fahrzeugen hohe Mehrkosten verursachen und die Preise deshalb deutlich von unserem normalen Landausflugsprogramm abweichen können.

Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gekauft haben, können Sie sie über MyCosta individuell gestalten, indem Sie Getränkepakete, Landausflüge (CostaTours!), Produkte und Serviceleistungen in Verbindung mit der gewählten Route buchen. Die Verfügbarkeit und der Preis der Produkte können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Destination variieren. Ihre Kreuzfahrt zu personalisieren geht einfach und schnell: Sie loggen sich einfach mit Ihrem Familiennamen und der Buchungsnummer bei MyCosta ein und schon können Sie Ihren Urlaub vor der Abreise nach Ihren Vorstellungen gestalten. Sie buchen jetzt und zahlen am Ende der Kreuzfahrt an Bord!

Die Anzahl an Gepäckstücken, die Sie mit an Bord nehmen können, hängt von der Dauer Ihrer Kreuzfahrt ab:
- Kreuzfahrten mit bis zu 7 Nächten: neben dem Handgepäck nur ein zusätzliches Gepäckstück/ein zusätzlicher Koffer pro Person.
- Kreuzfahrten mit 8 bis 14 Nächten: Neben dem Handgepäck dürfen maximal 2 Gepäckstücke/Koffer pro Person mitgebracht werden.
- Kreuzfahrten mit mehr als 14 Nächten: Neben dem Handgepäck dürfen maximal 3 Gepäckstücke/Koffer pro Person mitgebracht werden.
Das maximal erlaubte Gewicht pro Gepäckstück beträgt 23 kg. Alle Gepäckstücke müssen vor der Einschiffung durch die Röntgengeräte unserer Sicherheitskontrolle. Beachten Sie bitte, dass das Mitführen von Waffen, Munition, Sprengstoff, Feuerwerkskörpern und Gas sowie von infektiösen und toxischen Substanzen nicht gestattet ist. Sind Flüge in Ihrer Reise einbegriffen, müssen Sie außerdem auf das von der Fluggesellschaft vorgeschriebene Maximalgewicht für Gepäckstücke achten.

Wir empfehlen die Mitnahme von einem Gepäckstück/Koffer pro Person. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Mitnahme der folgenden Gegenstände im Gepäck verboten ist: Waffen und Munition, Sprengstoff, Feuerwerkskörper und Raketen, Druck- oder Flüssiggas (entflammbares, nicht entflammbares, kühlendes, Reizgas und Giftgas) wie zum Beispiel Gas für Campingkocher, Raketenpistolen und Startpistolen, Infektions- und Giftstoffe, Korrosionsstoffe, radioaktives Material und Gegenstände, die als Waffen eingestuft werden könnten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es nicht gestattet ist, im Gepäck Speisen und Getränke mit an Bord oder von Bord zu nehmen.

Die von Ihnen für Ihre Kreuzfahrt ausgewählten Serviceleistungen sind gut überschaubar im Bereich „Warenkorb“ aufgelistet. Hier können Sie diese bestätigen, ersetzen oder löschen. Nachdem Sie sich entschieden haben, können Sie die Buchung vornehmen. Sie haben bis 3 Tage vor Abreise Zeit sich umzuentscheiden, ohne dass hierfür zusätzliche Kosten entstehen. Ab 3 Tagen vor Abreise wird Ihnen jeder gebuchte Service auf Ihr Bordkonto gesetzt und muss am Ende der Kreuzfahrt bezahlt werden.

Wir empfehlen mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt für das Einsteigen an Bord bereit zu sein, um sicherzustellen, dass das Einschiffen der Gäste und Gepäckstücke einwandfrei abläuft. Die Sicherheit der Gäste hat für Costa höchste Priorität. Aus diesem Grund investieren wir mehr Zeit und Aufmerksamkeit bei der Einschiffungskontrolle. Falls Sie ebenfalls einen Flug gebucht haben, dann empfehlen wir Ihnen mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen anzukommen.

Bei Reisen innerhalb Europas steht Ihnen in den meisten Einschiffungs- und Flughäfen ein Parkservice zur Verfügung. Der Service ist kostenpflichtig und muss häufig im Voraus reserviert werden. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie Informationen zur Parkplatzreservierung in Ihrem Kreuzfahrthafen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit, Konditionen und Tarife der Parkplätze im Einschiffungshafen Ihrer Kreuzfahrt. Sie finden alle Einzelheiten unter MyCosta im betreffenden Bereich von MyCruise.

Informationen zu Parkgebühren erhalten Sie für die deutschen Häfen auch unter www.park-cruise.de und für Mittelmeerabfahrten ab Savona unter www.parkingsavona.com und ab Venedig unter www.vtp.it.

Um das Kreuzfahrtticket ausdrucken zu können, müssen Sie den Web Check-in ausgeführt und die Kabinennummer erhalten haben. Das Kreuzfahrtticket ist ein paar Tage vor der Abreise lieferbar; der genaue Zeitpunkt richtet sich nach dem Land, in dem Sie wohnen. Wegen weiterer diesbezüglicher Details wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder unsere Kreuzfahrt-Experten (Tel.: 040/570 12 13 16).

Falls Sie nach der Buchung Ihrer Reise eine Änderung hinsichtlich Reisetermin, Abflugort oder Reiseziel, Unterkunft oder Verpflegungsart, Kabine oder Beförderung vornehmen möchten, werden bis 60 Tage vor Reisebeginn bei Beibehaltung des Gesamtzuschnittes der Reise (insbesondere der Reisedauer) Umbuchungsgebühren berechnet. Die dabei entstehenden Kosten finden Sie in unseren AGB`s. Gerne steht Ihnen unsere Kreuzfahrt-Experten bei Rückfragen zur Verfügung (Tel.: 040/570 12 13 16).

Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers gelten die folgenden Bedingungen: Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine steht Costa eine pauschale Entschädigung in Höhe von 80 % zu, mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro. Darüber hinaus behält sich Costa das Recht vor, bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine mit gebuchter Dreier- oder Viererbelegung eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Die Stornierung der Teilleistung Flug (An- und Abreisepaket) ist nicht möglich. Vorgenannte Stornopauschalen gelten nicht für An-und Abreisepakete im Tarif FlexFlug, die tagesaktuelle, nicht im Katalog ausgeschriebene Flüge beinhalten. Bei Rücktritt von einem solchen An- und Abreisepaket fallen Rücktrittskosten in Höhe von 100 % des Preises für das An- und Abreisepaket an. Zudem fallen zusätzlich die Prämien für die über Costa vermittelten Reiseversicherungen in voller Höhe an.

Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der genauen Spritzenangabe (Menge, Länge der Spritzen, Länge der Nadeln) sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Sollten Sie einen Flug über Costa Kreuzfahrten gebucht haben, so lassen Sie uns bitte die Special Needs Formblätter A1 sowie A4 zukommen. Wir melden die Spritzen gern bei der Fluggesellschaft an. Sind Sie Diabetiker? Bitte lassen Sie uns zusätzlich das Formblatt A5 zukommen. Einen Spritzeneimer stellen wir Ihnen gern in Ihrer Kabine zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Medikamente und medizinische Hilfsmittel im Handgepäck zu transportieren sind. Das Handgepäck darf die Maße 55cm x 35 cm x 25 cm nicht überschreiten. Sollten Sie umfangreichere Mengen von Medikamenten und medizinischen Hilfsmitteln mit an Bord bringen, so teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit.

Sollten Sie aus medizinischen Gründen Sauerstoff benötigen, so müssen Sie diesen selbst mit an Bord bringen. An Bord ist kein Sauerstoff verfügbar. Wir können ausschließlich flüssigen Sauerstoff einschiffen. Bitte beachten Sie, dass in der Kabine max 3,1 Liter flüssiger Sauerstoff gestattet sind. Sollten Sie mehr mitnehmen, so muss dieser im Bordhospital zwischengelagert werden. Ist dies der Fall, benötigen Sie zusätzlich eine kleine Sauerstoffflasche mit einem maximalen Fassungsvermögen von 3,1 Liter, um den Sauerstoff vom Hospital in die Kabine zu befördern. Sauerstoff kann weder im Flugzeug noch im Reisebus (oder Transferbus) befördert werden. Ist eine Anlieferung erforderlich, so muss diese von Ihnen selbst organisiert werden. Bitte beachten Sie, dass für den Transport vom Auto zum Schiff und die Lagerung Logistikkosten anfallen können. Diese betragen in der Regel 100 EUR; die genaue Summe bekommen wir von der Logistikabteilung kurz vor Reisebeginn genannt. Für die Anmeldung des flüssigen Sauerstoffs benötigen wir die Special Needs Formulare A1, A2, A3, A10 und A12. Zusätzlich die sogenannte Proforma Invoice und Packing List.

Können Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen und Ihr Rollstuhl bzw. Ihre Mobilitätshilfe ist faltbar, dann können Sie den Transferbus nutzen. Sofern Sie fremde Hilfe benötigen oder Sie einen nicht faltbaren Rollstuhl haben, muss ein individueller Privattransfer angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass für einen individuellen Privattransfer Mehrkosten entstehen, welche von Costa Kreuzfahrten leider nicht übernommen werden.

Costa bietet Ihnen auf allen Schiffen schöne behindertenfreundlich ausgestattete Kabinen in verschiedenen Kategorien an. Diese Kabinen verfügen über breitere Eingangs- und Badezimmertüren. Behindertenfreundliche Kabinen sind bei Verfügbarkeit zum Katalog- oder Frühbucherpreis buchbar. Costa kann Ihnen bei Buchung eines Flex- oder Simply Costa Tarifes keine behindertenfreundliche Kabine zuteilen. Duschhocker und Toilettensitzerhöhungen können je nach Verfügbarkeit in der Kabine bereitgestellt werden. Es ist nicht möglich, einen Liegerollstuhl mit an Bord zu bringen, mit 2 Elektrorollstühlen eine Innen- oder Außenkabine zu belegen und ein Pflegebett mit an Bord zu bringen.

Tür: Die Tür Ihrer Kabine ist zwischen 88 - 90 cm breit. Kabinenausstattung: Die Betten haben eine Höhe von ca. 51 – 60 cm. Üblicherweise stehen die Betten in den behindertenfreundlichen Kabinen getrennt. Mit den meisten gängigen Rollstuhlstützfüßen ist es nicht möglich, die Betten zu unterfahren. Sie finden unter dem Bett aber Stauraum für Taschen und Koffer. Für eventuelle Notfälle finden Sie im Wohnbereich sowie im Bad Ihrer Kabine einen Notrufschalter. Badezimmer in den behindertenfreundlichen Kabinen: Die Breite der Badezimmertür beträgt zwischen 81 - 93 cm. Die Einfahrt in das Badezimmer ist ebenerdig. Es gibt einen Duschvorhang und einen klappbaren Duschsitz sowie Haltegriffe im Duschbereich und neben dem WC. Die WC-Sitzhöhe ist ca. 42 - 46 cm, ein WC-Stuhl kann vor Reiseantritt angefragt werden.

Der Umgang mit Arznei- und Betäubungsmitteln unterliegt i. d. R. strengen Vorschriften oder ist zum Teil auch gänzlich untersagt. Unter Umständen ist bei der Mitnahme von Arznei- oder Betäubungsmitteln, auch für den eigenen Bedarf oder von lediglich geringen Mengen solcher Mittel, ein Nachweis über die konkreten Inhalts- bzw. Wirkstoffe erforderlich. Auch schriftliche Erklärungen des Hausarztes, die in manchen Fällen von einer Landesgesundheitsbehörde beglaubigt werden müssen, werden von einigen Ländern gefordert. Sollten Sie auf ihrer Reise Arznei- oder Betäubungsmittel mit sich führen wollen oder müssen, informieren Sie sich daher bitte rechtzeitig darüber, ob Sie diese Medikamente mitnehmen dürfen oder ob Einfuhrbeschränkungen bestehen und welche besonderen Voraussetzungen oder Dokumente für die Einfuhr der Medikamente in die verschiedenen Reiseländer ggf. zu beachten sind. In jedem Fall sollten Medikamente immer in der Originalverpackung mitgenommen werden. Informationen hierzu erhalten Sie bei den diplomatischen Vertretungen der jeweiligen Zielländer. Bitte beachten Sie:

- Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Das erleichtert eventuelle Formalitäten am Flughafen und hilft Komplikationen zu vermeiden.

- Nehmen Sie die Medikamente in der Originalverpackung mit.

- Passen Sie die Menge an die Reisedauer an Medikamente, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen, bedürfen zusätzlich einer Anmeldung bei Costa. Füllen Sie hierzu bitte die Special Need Formulare A1, A2 und A3 auf englischer Sprache aus und lassen dies von Ihrem behandelnden Arzt unterzeichnen. Lassen Sie sich diesbezüglich gern beraten, unter: specialneeds@de.costa.it

In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Costa Bordkarte (Kabinenkarte), die Ihnen während der Kreuzfahrt auch als Ausweis dient. Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügen alle Costa Schiffe über ein bargeldloses Zahlungssystem. Mit Hilfe Ihrer Costa Bordkarte können Sie alles auf Ihr Bordkonto setzen lassen, einschließlich der Ausgaben in den Geschenkläden, Getränke und Verzehr in den Bars, Spa- und Schönheitsbehandlungen, chemische Reinigung und Wäscherei, Telefonate, Landausflüge und Kasino (hierfür wird ein Aufschlag berechnet). Am Ende Ihrer Kreuzfahrt erhalten Sie eine Abrechnung, auf der alle von Ihnen an Bord getätigten Ausgaben inklusive Serviceentgelt für Hoteldienstleistungen und Getränke verzeichnet sind. Sie können Ihre Rechnung in bar (Euro oder US-Dollar) oder per Kreditkarte bezahlen.

An Bord jedes Costa Schiffs gibt es mehr Rettungswesten und Plätze in den Rettungsmitteln, als Gäste und Crewmitglieder an Bord sind. Die Rettungsmittel sind mit Lebensmitteln und Wasser, Erste-Hilfe-Kits und Signal-Equipment ausgestattet. Alle lebensrettenden Vorkehrungen entsprechen internationalen Standards und werden vom Personal an Bord sowie von Zulassungsbehörden regelmäßig und gewissenhaft überprüft.

An Bord aller Schiffe von Costa befindet sich ein Casino mit Slot-Machines sowie Roulette- und Spieltischen. Der Zutritt ist nur volljährigen Reisenden gestattet und das Casino ist nur während der Fahrzeiten des Schiffs geöffnet. Einsätze können mit Bargeld in der Schiffswährung gemacht werden (im Rahmen des gesetzlich zulässigen Maximalwerts von 999,99 €).
Wenn Sie mit der Costa Bordkarte spielen, beträgt das Tageslimit für die Einsätze 500 €, wenn Sie Ihre Kreditkarte registriert haben und 100 €, wenn Sie Bargeld hinterlegt haben.

An Bord jedes Schiffes befindet sich eine Krankenstation (die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Diario di bordo) und eine ärztliche Betreuung ist in Ihrer Kabine rund um die Uhr möglich. Die Gäste müssen sich bewusst sein, dass einige Arzneimittel für den Kauf an Bord nicht zur Verfügung stehen. Medikamente sind nach einer ärztlichen Untersuchung nur mit Rezept, welches der Schiffsarzt ausstellt, erhältlich. Die Gäste werden gebeten all Ihre Medikamente mit an Bord zu bringen. Wir empfehlen Ihnen ebenfalls sich mit spezifischen Anfragen direkt an unsere Kreuzfahrt-Experten (Tel.: 040/570 12 13 16) zu wenden. Die Betreuung durch unsere Ärzte an Bord und das Pflegepersonal ist kostenpflichtig. Im Hospitality Office / am Serviceschalter sind kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit erhältlich. Wenn bei Ihnen gezielter medizinischer Bedarf besteht, ist uns dies jedoch direkt zum Zeitpunkt der Buchung mitzuteilen.

Das Rauchen (Zigaretten, Zigarren, Pfeifen etc.) ist an Bord in allen Innenbereichen der Schiffe verboten, ausgenommen in den als "Cigar Lounge" ausgezeichneten Bereichen. In bestimmten öffentlichen Bereichen ist das Rauchen ausschließlich in den entsprechenden mit Aschenbechern ausgestatteten „Smoking Points“ erlaubt. Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass das Rauchen in den Kabinen nicht gestattet und nur im Freien auf dem Privatbalkon erlaubt ist. Aufgrund der Brandgefahr ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Zigaretten stets löschen und ausschließlich in die dafür vorgesehenen Aschenbecher und niemals brennend über Bord werfen.

Auf jedem Schiff befindet sich ein Wellness-Center, in dessen Sauna oder türkischem Bad Sie die Seele baumeln lassen können oder wo Sie sich bei einer traditionellen orientalischen oder therapeutischen Massage entspannen können. Auf bestimmten Schiffen steht auch ein Samsara Spa zur Verfügung, die fantastische Beautyfarm von Costa, wo Geist und Körper ganz einzigartige Erlebnisse geboten werden. Auf jedem Schiff von Costa ist auch ein Schönheitssalon vorhanden, um Ihrem Aussehen neue Frische zu verleihen, sei es mit einer Maniküre oder Pediküre, einem Haarschnitt oder einer neuen Frisur – und auf einigen Schiffen auch mit einer Rasur.

Auf jedem Schiff von Costa ist ein kostenpflichtiger Expresswäsche-Service, chemischer Reinigungsservice und Bügelservice verfügbar. Jede Kabine verfügt über Säcke für die zu reinigende Wäsche und eine Preisliste für den Wäschereiservice. Auf MyCosta können Sie im Bereich „Personalisieren -> Feste und Überraschungen“ zu einem günstigen Preis den „MAGIC BAG WÄSCHESERVICE“, ein günstiges Angebot für die letzten Kreuzfahrttage, nutzen.

Für Kinder über 3 Jahre, die keine Windeln mehr brauchen, stehen während der Kreuzfahrt zahlreiche spannende Unterhaltungsaktivitäten zur Verfügung. Der Miniclub und der Teen Club sind durchgehend von 9:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Unser Animationsteam sorgt dafür, dass Ihre Kinder zusammen mit zahlreichen neuen Spielkameraden Spaß haben und voll auf ihre Kosten kommen können. Es sind vier Altersgruppen vorgesehen: Mini Club (3-6 Jahre), Maxi Club (7-11 Jahre), Teen Club Junior (12-14 Jahre) und Teen Club (15-17 Jahre). Die Betreuung durch unser qualifiziertes Personal der vier Clubs ist kostenlos: Registrieren Sie Ihre Kinder einfach beim Einschiffen und Sie erhalten auch gleichzeitig unser ausführliches Programm mit allen für die Kleinen vorgesehenen Aktivitäten. Die Aktivitäten variieren entsprechend der Jahreszeit, der Schiffe und der Teilnehmeranzahl. Für Kinder unter drei Jahren ist kein Animationsprogramm vorgesehen; in der Nebensaison oder bei geringem Betrieb dürfen Sie jedoch die Club-Räumlichkeiten in Begleitung ihrer Eltern besuchen.

Jedes Schiff der Flotte bietet rund um die Uhr Internetzugang per Satellitenverbindung. Sie können sich mit Ihrem Laptop, iPad, iPhone, Smartphone etc. oder mit einem der PCs unserer Internet Points mit dem Bord-WLAN verbinden.Die Anweisungen für den Zugang und die entsprechenden Gebühren erfahren Sie an Bord.
Sie können mit jeweils nur einem Gerät gleichzeitig auf das Internet zugreifen.
Der Preis wird direkt auf Ihre Bordrechnung gebucht und Sie haben die Wahl, nach Verbrauch zu zahlen (Pay-per-Use) oder einen der verschiedenen vorbezahlten Tarifpläne zu erwerben.
Um die PCs der Internet Points zu nutzen, müssen Sie nur Ihre Carta Costa durchziehen oder den Anweisungen für das manuelle Log-in folgen.
Die WLAN-Verbindung ist in allen Gemeinschaftsbereichen des Schiffs und in allen Kabinen verfügbar. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an das Hospitality Office / den Serviceschalter an Bord.

Auf unseren Schiffen finden Sie zahlreiche interaktive Multimediastationen mit Touchscreen. Hier können Sie sich informieren und zahlungspflichte Serviceleistungen wie Landausflüge oder Tickets fürs 4D-Kino (sofern vorhanden) kaufen, einen Abend im Clubrestaurant oder Samsara-Restaurant (beides sofern vorhanden) reservieren und vieles mehr. Sie haben außerdem die Möglichkeit, jederzeit ihre Bordrechnung einzusehen und auszudrucken.

Ja, die Route kann sowohl zu Beginn als auch während der Kreuzfahrt geändert werden – sei es aus technischen und betrieblichen Gründen oder aufgrund von höherer Gewalt. Die Sicherheit unserer Gäste und Crewmitglieder steht bei Costa Kreuzfahrten an höchster Stelle und ist eine der Hauptbedingungen für einen ruhigen und angenehmen Urlaub. Ist das Anlegen in einem Hafen vorgesehen, der sich in einem als gefährlich eingestuften Land befindet, behält das Unternehmen sich das Recht vor, die Route der Kreuzfahrt zu verändern. Auch während der Reise ist es dem Kapitän vorbehalten, die vorgesehene Route zu ändern. Bei Routenänderungen, die nach der Buchung, aber vor Reisebeginn gemacht werden, werden alle Reisende umgehend davon in Kenntnis gesetzt.

Einen Geburtstag oder Hochzeitstag an Bord zu feiern oder die Flitterwochen auf einer unserer Kreuzfahrt zu verbringen, ist eine wirklich einmalige und exklusive Gelegenheit. An Bord können spezielle Geschenk-Sets mit Torten und anderen Artikeln erworben werden. Sie können Spezialpakete mit Torten und anderen Artikeln direkt an Bord oder im Bereich „Personalisieren“ -> „Feste und Überraschungen“ kaufen. Auf der Costa Diadema ist es außerdem möglich, Räumlichkeiten zu reservieren, in denen Sie mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in etwas privaterer Atmosphäre feiern können.

Änderungswünsche bezüglich des Restaurants oder der zugewiesenen Tischzeit für das Abendessen müssen mit dem Maître zu den im „Diario di bordo“ angegebenen Zeiten besprochen werden. Costa versucht im Rahmen der verfügbaren Plätze, allen Wünschen und Anfragen gerecht zu werden. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt mit Kabinenkategorie Premium oder Deluxe gebucht haben, können Sie die Abendessenszeit und das Restaurant ändern, indem Sie in MyCosta in den Bereich "MyCruise" --> "Abendessenszeit" gehen. Hier können Sie das Vorhandensein freier Plätze in den verschiedenen Restaurants prüfen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Abendessenszeit bis 4 Tage vor Abfahrt ändern können.

An Bord bestehen GSM-Verbindungen für Mobiltelefone, mit denen Sie über das internationale Roaming Anrufe tätigen und Nachrichten senden und empfangen können. Das Schiff verfügt außerdem über ein Satellitentelefonsystem, dank dem Sie direkt von Ihrer Kabine aus telefonieren können. Anrufe von Ihrer Kabine aus werden über Ihr Bordkonto in Rechnung gestellt. Von Land aus können Personen an Bord des Schiffes angerufen werden, unsere Fernsprechvermittlung leitet den Anruf an die gewünschte Person weiter.

Am Ende des Buchungsvorgangs Ihrer Kreuzfahrt werden Sie gebeten, die gewünschte Tischart für das Abendessen zu wählen (d. h. die Anzahl an Gästen), sowie die Uhrzeit (bei Classic-Kabinen kann keine Uhrzeit gewählt werden) und das Restaurant.
Gäste, die den Open-Seating Service in Anspruch nehmen können (CostaClub-Mitglieder des Status Perla Diamante), werden nicht gefragt. Diese können Ihre Essenszeiten täglich frei wählen.

Am Abend vor der Ausschiffung wird Ihnen in Ihrer Kabine Ihre Abschlussrechnung ausgehändigt. Überprüfen Sie diese bitte sorgfältig. Eventuelle Reklamationen müssen vor der Ausschiffung erfolgen. Wenn Sie eine Kreditkarte registriert haben, wird der offene Betrag automatisch von dieser abgebucht.
Das heißt, Sie müssen am Tag der Ausschiffung nicht auschecken und können das Schiff einfach mit Ihrer elektronischen Schlüsselkarte verlassen. Sollten Sie nach Aushändigung der Abschlussrechnung weitere Ausgaben machen, werden diese nicht automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht – diese zusätzlichen Ausgaben müssen Sie am Tag der Ausschiffung am Serviceschalter bezahlen.
Ausgenommen davon sind die Produkte der Minibar – wenn Sie vor der Ausschiffung noch welche davon verbrauchen, werden deren Kosten von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Unsere Routen wurden speziell zusammengestellt, um unseren Gästen zu ausgewählten Jahreszeiten die schönsten und ruhigsten Meere der Welt zu bieten. Außerdem wurden unsere Schiffe mithilfe der modernsten Technologien geplant und konstruiert: Dank eines ausgeklügelten Schiffsstabilisatorsystems verläuft die Navigation auch in Gewässern mit Wellengang besonders ruhig.
Wer bereits auf einer Kreuzfahrt mit uns war, war sicherlich überrascht von der Großzügigkeit der Innenbereiche und dem Gefühl der Stabilität, das man an Bord unserer Schiffe genießt.
Für alle Fälle erhalten Sie aber bei Bedarf im Hospitality Office / am Serviceschalter kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit.

Das „Diario di bordo“ ist unsere Bordzeitschrift, die jeden Abend in Ihrer Kabine aufgelegt wird. Die Zeitschrift liefert Ihnen Informationen über den nächsten Tag, wie beispielsweise die geplanten Aktivitäten an Bord, die Öffnungszeiten der Restaurants, den Namen des Anlaufhafens und die dort verfügbaren Ausflugsoptionen (CostaTours!) sowie zahlreiche weitere nützliche Details von Interesse.

Hierbei handelt es sich um einen neuen Service, bei dem es keine Uhrzeitbeschränkungen für das Abendessen gibt. Bei der Buchung einer Premium-Kabine an Bord der Costa Diadema können Sie zu der von Ihnen bevorzugten Uhrzeit zu Abend essen: Der Zugang vom Restaurant ist von 18:30 Uhr bis 22:30 Uhr frei möglich und auch die Tischwahl ist frei – so können Sie jeden Abend neue Menschen kennenlernen!
Auch gültig für CostaClub Mitglieder mit Status Perla Diamante, und für Gäste, welche eine Premium Kabine an Bord der Costa Diadema gebucht haben.

Auf der Kreuzfahrt können Sie sich kleiden, wie Sie möchten. Die Atmosphäre an Bord ist lässig und ungezwungen. Die Kleidungsstücke müssen aber natürlich dem jeweiligen Ambiente, der Jahreszeit, den Zielhäfen und den Anlässen entsprechen, d. h. eleganter für das Galadinner und bequem und sportlich für die Ausflüge. Das Mitführen einer Jacke bzw. eines Mantels o. ä. ist jedoch immer empfehlenswert.

Neben den klassischen für alle geeigneten und auf allen Kreuzfahrten verfügbaren Ausflügen bieten wir auch Eco CostaTours! für die Freunde von Natur und Nachhaltigkeit; Premium CostaTours!, die aus den beliebtesten Touren bestehen und eine maximale Teilnehmerzahl von 25 Personen haben; sowie personalisierte Ausflüge, die Ihren Anforderungen entsprechend zugeschnitten werden.
Mehr Informationen finden Sie online in der Rubrik Landausflüge. Zudem unter „Ausflüge “ auf MyCosta.com. Neben jeder Tour finden Sie eine kurze Beschreibung der besichtigten Orte und Plätze sowie den Schwierigkeitsgrad des Ausflugs und dessen Charakter (z. B. Panorama, Shopping, Unterhaltung, Verkostung).

An Bord befinden sich topaktuelle Geschäfte mit den renommiertesten italienischen und internationalen Marken, wo Sie shoppen, Geschenke kaufen oder Bedarfsartikel erwerben können.
Im Fotoshop können Sie die Erinnerungsfotos und Videoaufnahmen erstehen, die während der Kreuzfahrt von Ihnen gemacht wurden. Hier finden Sie auch digitale Geräte und Zubehör zum Kauf sowie Postkarten und unseren Versandservice. Es handelt sich bei den Geschäften um Duty-free-Shops und Sie können mit Ihrer Bordkarte dort zahlen.

Es gibt Kabinen für alle Ansprüche, was Geräumigkeit, Funktionalität und Lage betrifft. Jeder Kabinentyp verfügt über eigene Eigenschaften. Es gibt Innenkabinen und Kabinen mit Meerblick und Fenster oder mit eigenem Balkon.
Wer nur das Allerbeste möchte, für den stehen unsere Suiten zur Verfügung: Suite, Panorama-Suite oder Grand-Suite – alle sind mit Liebe fürs Detail ausgestattet und verfügen über exklusive Annehmlichkeiten.
Wem besonders Wellness am Herzen liegt, der kann eine Samsara-Kabine oder Samsara-Suite buchen, die direkten und unbegrenzten Zugang zum Spa-Bereich bieten.

Alle unsere Kabinen sind mit eigenem Bad (mit Dusche), per Thermostat einstellbarer Klimaanlage, Satelliten-TV, interaktivem Fernsehen mit Pay-TV-Filmen (auf fast allen Schiffen), Satellitentelefon und Direktleitung zu den Innenbereichen des Schiffs, Minibar, kleinem Safe und Föhn ausgestattet. Den Namen ihres Kabinenstewards können Sie einer Karte in der Kabine entnehmen. Die für Ihren Aufenthalt erforderliche Wäsche (Bettwäsche und Handtücher) wird ihnen zur Verfügung gestellt und regelmäßig gewechselt. In den Bädern sind Seifen und Duschgel vorhanden.

Unsere Crew und unsere Gäste stammen aus allen Ländern der Welt, was unsere Kreuzfahrten so individuell und die Atmosphäre an Bord so wundervoll multinational macht. Sie werden keinerlei Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Personal haben. Auch das Unterhaltungsangebot und die Aufführungen sind für ein internationales Publikum ausgelegt: Seien es Lieder, Tänze oder Mimenspiele – die offizielle Sprache ist die Musik! Und bei den Landgängen können Sie wählen, in welcher Sprache Sie an unseren exklusiven Ausflügen (CostaTours!) teilnehmen möchten.

Unser Animationsteam bietet von morgens bis abends Unterhaltung und Spaß für Ihre Kinder. So haben Sie Zeit, die gesamte Kreuzfahrt und, wenn Sie möchten, auch die Landausflüge in aller Ruhe zu genießen. Für alle Kinder und Jugendlichen von 3 bis 11 Jahren garantiert das Animationsteam von Costa Kreuzfahrten jeden Tag von 9:00 bis 23:30 Uhr Betreuung. Auch Kinder, die erst auf der Reise ihren dritten Geburtstag feiern, können an diesem Angebot teilnehmen, sofern sie keine Windeln mehr tragen. Unsere Clubs für die Kids sind nach folgenden Altersklassen eingeteilt: Mini: 3–6 Jahren, Maxi: 7–11Jahren, Teen Junior: 12–14Jahren, Teens: 15–17 Jahren. Es ist auch ein kostenloser Gruppen-Babysitter-Service vorgesehen, der auf Anfrage von 23:30 bis 1:30 Uhr im Squok-Club gewährleistet wird. Die Uhrzeiten können sich je nach Kreuzfahrtprogramm leicht ändern. Teilweise wird dieser Service eingeschränt angeboten – die Zeiten werden ihnen an Bord mitgeteilt. Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen. Auf den Schiffen der Costa neoCollection, Costa neoRiviera, Costa neoRomantica und Costa neoClassica, stehen die Squok-Club-Aktivitäten nicht zur Verfügung.

Jeder Reisende enthält an Bord seine persönliche "Costa Bordkarte" (Costa Kabinenkarte): Mithilfe dieser Karte werden alle Ausgaben direkt auf das Konto der Kabine gebucht und es ist somit nicht nötig, während des Aufenthalts an Bord Bargeld mitzuführen - sei es für die Zahlung in den Bars und Boutiquen oder die Zusatzservices. Für jede Ausgabe wird eine Quittung ausgestellt, die vom Passagier zu unterzeichnen ist. Am Ende der Kreuzfahrt und vor der Ausschiffung erhalten Sie die Abschlussrechnung, auf der sämtliche Ausgaben an Bord einzeln aufgeführt sind.
Die Costa Bordkarte ist bei der Übergabe an Sie bereits aktiviert und all Ihre Ausgaben werden automatisch auf Ihre Kabine gebucht. Innerhalb von 48 Stunden nach der Einschiffung müssen Sie die Bordkarte decken, indem Sie Ihre Kreditkarte registrieren (Visa, MasterCard und American Express) - Geldkarten und EC-Karten können dazu nicht akzeptiert werden. Alternativ dazu ist es auch möglich, 150 €/$ pro Person per Bargeldzahlung als Kaution zu hinterlegen (sollten die Ausgaben die Kaution überschreiten, muss diese Summe entsprechend angepasst werden).
In den ersten 48 Stunden kann es vorkommen, dass Ihre Bordkarte zeitweilig gesperrt wird, wenn die Ausgaben 200 €/$ überschreiten (dies geschieht nur, wenn Sie noch keine Kreditkarte registriert bzw. keine höhere Summe als Kaution hinterlegt haben).

Aufgrund von Vereinbarungen mit diversen Partnern sind alle Schiffe der Flotte durch eine Funkverbindung per Satellit abgedeckt, sodass die Kunden der großen Mobilfunkanbieter auch auf offener See Anrufe tätigen und empfangen, SMS verschicken und empfangen sowie mobile Internetservices nutzen können. Der Telefonanschluss muss für internationales Roaming befähigt sein.
Die Tarife werden vom jeweiligen Telefonanbieter festgelegt, wir raten Ihnen, diesen für nähere Informationen zu kontaktieren. Wenn sich das Schiff in der Nähe der Küste befindet, kann es sein, dass das Handy eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter an Land herstellt. In diesem Fall empfangen Sie in der Regel eine SMS mit den entsprechenden Gebühren.
An Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbindung kostenpflichtig telefonieren. Auch Faxe können empfangen und gesendet werden.

Auf den Schiffen von Costa ist die Orientierung ganz leicht, sowohl dank der Bildschirme in den öffentlichen Bereichen an Bord, wo interaktive Videos mit Infos (zB auf welcher Position sich Ihre Kabine befindet oder Infos über die Zustellung Ihres Gepäcks) und dank der zahlreichen auf jedem Deck vorhandenen Schiffspläne.
Außerdem befindet sich auf dem Etui Ihrer Costa Karte ein Lageplan der Hauptbereiche des Schiffes. Am empfehlenswertesten ist es natürlich, das Schiff auf Ihre eigene Art zu entdecken und zu erkunden.

In der Kabine finden Sie unser Tour Magazine, mit Informationen über alle für die Zielhäfen verfügbaren Ausflüge. Unser Personal des Landausflugsbüros steht Ihnen für Buchungen und Empfehlungen zur Verfügung – die Bürozeiten entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.
Außerdem können die Ausflüge über die an Bord vorhandenen interaktiven Terminals oder das interaktive TV buchen (wo vorhanden).

Das Buffet steht mittags wie auch abends zur Verfügung. Am Abend können Sie im eleganten Hauptrestaurant dinieren.
Außerdem stehen Ihnen zum Abendessen Themenrestaurants zur Verfügung (nur auf bestimmten Schiffen), wie das Club-Restaurant, das japanische Restaurant Tavola Teppanyaki (nur auf der Costa Diadema)oder unsere Pizzeria PummiDoro oder im Samsara Restaurant. Die Uhrzeiten der Restaurants entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.

Auf allen Costa Schiffen haben Sie die Möglichkeit aus einem umfangreichen Sport- und Fitnessangebot zu wählen. So können Sie sich auch während der Kreuzfahrt fit halten. Im Fitnessbereich finden Sie alles, wovon Sportfreunde träumen: Verschiedene Trainingsgeräte zum Muskelaufbau, moderne Kardiogeräte, Trainingsflächen für Kurse, Fitness- und Gesundheitstests, Ernährungsberatung, private Trainerstunden uvm.

Das vielfältige Sport- und Fitnessprogramm an Bord der Costa Schiffe kann selbstverständlich von allen Gästen genutzt werden und steht auch den Passagieren mit individuellen Beeinträchtigungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht der gesamte Sportbereich barrierefrei zugänglich ist. Zögern Sie aber nicht uns anzusprechen, wir werden gemeinsam eine individuelle Lösung für Sie finden.

Um Gästen mit eingeschränkter Sehfähigkeit eine leichtere Orientierung auf dem Schiff zu ermöglichen, besteht die Orientierungsbeschilderung an Aufzügen und Kabinentüren aus kontrastreicher Profil- und Brailleschrift. Zertifizierte Blindenführhunde können unter bestimmten Bedingungen mit an Bord gebracht werden. Je nach Land und Anlaufhafen kann es aufgrund von gesetzlichen Vorschriften oder Zollbestimmungen sein, dass die Tiere nicht von Bord gehen dürfen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich über die entsprechenden Regelungen des jeweiligen Landes zu informieren und die notwendigen Dokumente und Gesundheitsbescheinigungen des Tieres mitzuführen. Blindenhunde dürfen in der Kabine/Suite des Besitzers reisen. Zur Buchung und individuellen Beratung wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder das Costa Kreuzfahrten Kundencenter unter Tel. +49 (0) 40/57 01 21 730 oder an specialneeds@de.costa.it.

Das Schiff ist über eine Gangway zugänglich. Durch schwankende Wasserstände (sogenannte Tide) hat diese Gangway mehr oder weniger steile Stufen. Wenn Sie aus dem Rollstuhl aufstehen und die Stufen selbst bewältigen können, ist ein Landgang immer möglich. Können Sie nicht aus dem Rollstuhl aufstehen, versuchen wir, Ihnen Ihren Landgang zu ermöglichen. Wir können leider nicht garantieren, dass wir Sie an Land bringen können. Ob eine sichere Möglichkeit zum Landgang besteht, ist vom Kapitän zu prüfen und zu genehmigen. Sofern die Möglichkeit zum Landgang durch den Kapitän genehmigt wurde, kann es dennoch an der Gangway zu Wartezeiten kommen. Wenn der Liegeplatz auf Reede und nicht in einem Hafen ist, dann werden Sie bequem mit Motorbooten, den sogenannten Tendern, an Land gebracht. Wichtig: Nur wenn Sie mit einem faltbaren Rollstuhl reisen und sicher und ohne fremde Hilfe in das Boot einsteigen können, ist ein Landgang über das Tenderboot möglich.

Costa Kreuzfahrten betreibt ein modernes, schnelles und kulantes Reklamations- und Beschwerdemanagement. Dieses ist für unsere Kunden unter customercare@de.costa.it oder telefonisch unter 040 570 12 12 41 erreichbar. Deshalb nimmt Costa Kreuzfahrten nicht an Streitbeilegungsverfahren teil. Wir möchten mit dieser Information Mühen und Kosten durch vergebliche Anrufung der Verbraucherschlichtungsstelle für unsere Kunden vermeiden.

Die Costa Kreuzfahrten-App ist sowohl verfügbar für iPhone (iOs), als auch für Smartphones und Tablets, die auf der Android-Plattform basieren.
Für den Downloadzugang brauchen Sie nur auf den App Store von Apple oder den Google Play Store mit Ihrem Gerät zuzugreifen, "Costa Crociere" in das Suchfeld einzugeben, die App auszuwählen, auf "installieren" klicken und weiter zum Download gehen.

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