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CLUBREGELN UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR DAS „C|CLUB“-PROGRAMM,
GÜLTIG VOM 01.05.2023 BIS 30.04.2024

Die vorliegenden Clubregeln und allgemeinen Teilnahmebedingungen (im Folgenden „Clubregeln“) regeln die Funktionsweise und die Modalitäten der Teilnahme an dem Treueprogramm (im Folgenden „Programm" oder „Club") mit dem Namen „C|Club", das von Costa Crociere S.p.A. mit Sitz in 16121 Genua (Italien), Piazza Piccapietra 48 (im Folgenden „Costa“ oder „Costa Crociere“) durchgeführt wird.

Art. 1 - Teilnahmeberechtigte Personen

1.1 An dem Programm können alle natürlichen Personen teilnehmen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in den Ländern haben, die im Bereich „Choose your country/region“ (Länderauswahl) auf der Website https://www.costacruises.com/welcome.html aufgeführt sind (im Folgenden „Clubmitglieder“ oder „Mitglieder“).

Art. 2 - Anwendung des Programms

Das Programm ist auf allen Kreuzfahrten von Costa gültig, die auf der Website www.costakreuzfahrten.de veröffentlicht werden. Für Costa Kreuzfahrten,die 4 Nächte oder weniger andauern und für die von Dritten auf Schiffen der Costa Flotte durchgeführte Kreuzfahrten findet das Programm keine Anwendung.

Art. 3 - Dauer des Programms

3.1 Die vorliegenden Clubregeln gelten vollumfänglich ab 01. Mai 2023 (im Folgenden „Datum des Inkrafttretens“) bis 30. April 2024 und verlängern sich um jeweils ein Jahr (im Folgenden „Gültigkeitszeitraum“), sofern sie von Costa nicht geändert/ergänzt werden.

Für die Mitglieder, die sich am Datum des Inkrafttretens an Bord befinden, gelten die Clubregeln an Bord für jedes Schiff ab dem Datum des Beginns der Hauptkreuzfahrt (im Fachjargon und im Folgenden auch als „Mastercruise“ bezeichnet) am oder nach dem 21.04.2022 und ersetzen somit vollumfänglich die vorhergehenden Regelungen, die zum gleichen Zeitpunkt als abgelaufen und ohne Rechtswirkungen in Bezug auf das Programm zu betrachten sind. Die bis zum 20.04.2022 gesammelten Punkte sind entsprechend dem neuen Mechanismus zum Punktesammeln neu berechnet worden und haben den Zugang zu den neuen Clubstufen und Privilegien gewährt. Unabhängig vom Buchungsdatum der Kreuzfahrt ersetzen alle in diesen Clubregeln aufgeführten und für jede Clubstufe vorgesehenen Privilegien vollumfänglich die in den vorhergehenden Regelungen enthaltenen Privilegien.

Art. 4 - Bedingungen für die Teilnahme am Programm

4.1 Die Teilnahme am Club ist kostenlos, die Anmeldung kann in einer der nachstehend aufgeführten Formen erfolgen:

- online auf der Website www.costakreuzfahrten.de;

- über die Costa App;

- durch einen kostenlosen Anruf bei der auf der Website angegebenen Costa Service-Hotline oder über ein Reisebüro. Wer sich zum C|Club anmelden möchte, muss bestätigen, die vorliegenden Clubregeln gelesen und akzeptiert zu haben.

Die Bestätigung der erfolgten Anmeldung zum C|Club über die Website, die App, das Reisebüro und das Contact Center (es gelten die Regeln für Contact Center des italienischen Gesetzes 232/2016) wird innerhalb von maximal fünf (5) Tagen ab Erhalt der entsprechenden Anfrage bearbeitet (im Folgenden auch „Bearbeitungszeit der Anfrage“).

4.2 Erfolgt die Anmeldung zum C|Club (wie oben bezeichnet) weniger als ein (1) Tag vor dem Antrittsdatum der Kreuzfahrt, kann in Anbetracht der im vorhergehenden Artikel genannten Bearbeitungszeit der Anfrage und unbeschadet der Bestimmungen des nachstehenden Artikels 4.3 nicht garantiert werden, dass der Gast an Bord als C|Club-Mitglied anerkannt wird. In diesem Fall erhält der Gast weder die C|Club-Mitgliedskarte, noch kann er die mit seiner Clubstufe verbundenen Privilegien nutzen; diese werden erst ab der darauffolgenden Kreuzfahrt anerkannt. Die Gäste, die sich an Bord während der Kreuzfahrt oder am Terminal vor dem Einschiffen zum C|Club anmelden, profitieren lediglich von der Anerkennung der den Mitgliedern vorbehaltenen Rabatte für die Dauer dieser Kreuzfahrt. Die Aktualisierung seiner C|Club-Stufe, auf die er eventuell Anspruch hat, erhält der Gast daher erst ab der darauffolgenden Kreuzfahrt.

4.3 Dem neuen Clubmitglied, das zum Zeitpunkt der Anmeldung zum C|Club bereits eine oder mehrere Kreuzfahrten unternommen hat, werden nur die Punkte gutgeschrieben, die sich auf die letzte der Kreuzfahrten mit Abreisedatum innerhalb von drei (3) Jahren vor der Anmeldung beziehen, vorausgesetzt, dass die Registrierung gemäß den Bestimmungen des nachfolgenden Art. 4.4 erfolgt und abgeschlossen ist.

Ebenso wird die Kreuzfahrt nur angerechnet, wenn sie nach Erreichen des 18. Lebensjahres durchgeführt wird. Verleiht die in den drei (3) Jahren vor der Anmeldung zuletzt unternommene Kreuzfahrt keinen Anspruch auf das Sammeln von C|Club-Punkten, nimmt das Clubmitglied am Programm als „Bronze-Clubmitglied ” mit dem für diese C|Club-Stufe vorgesehenen Mindestpunktestand (1 Punkt) teil. Wenn das Mitglied zum Zeitpunkt der Anmeldung noch keine Kreuzfahrt unternommen hat (oder mehr als fünf (5) Jahre vor dem Anmeldedatum eine Kreuzfahrt unternommen hat), nimmt es am Programm als „Blue“-Clubmitglied mit null (0) Punkten teil.

4.4 Nach Ablauf der im vorhergehenden Artikel 4.1 genannten Bearbeitungszeit der Anfrage erhält das Mitglied eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgten Anmeldung, in der seine C|Club-Mitgliedsnummer und die für den Zugang zu seinem persönlichen C|Club-Profil erforderlichen Informationen angegeben sind. Das Mitglied wird darauf hingewiesen, dass bei der Buchung einer Kreuzfahrt die Angabe der korrekten C|Club-Mitgliedsnummer eine notwendige Voraussetzung ist, damit das Mitglied die Privilegien seiner C|Club-Stufe nutzen kann.

4.5 Das Mitglied muss bei der Anmeldung seinen vollständigen Namen, wie er auf einem aktuellen Ausweisdokument angegeben ist, sein Geburtsdatum, das Land seines Wohnsitzes, seine persönliche E-Mail-Adresse und seine Mobilfunknummer angeben und den vorliegenden Clubregeln zustimmen. Die Registrierung eines Clubmitglieds mit einer E-Mail-Adresse oder einer Mobilfunknummer, die bereits mit einem anderen Nutzer verknüpft sind, ist nicht zulässig, auch wenn dieser ein Familienmitglied ist. Mitgliedern, die während der Anmeldung keine gültige und nicht schon von einem anderen Mitglied genutzte E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer angeben, ist die Anmeldung nicht gestattet. Wenn eine ungültige E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer angegeben wird, ist die Anmeldung zum C|Club möglicherweise nichtig.

4.6 Die C|Club-Mitgliedskarte:

a) wird allen neuen Mitgliedern am ersten Tag der ersten Kreuzfahrt nach der erfolgten Anmeldung zum C|Club ausgehändigt;

b) ist je nach C|Club-Stufe personalisiert;

c) ist personengebunden und darf ausschließlich vom Inhaber gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Clubregeln benutzt werden;

d) dient während der Kreuzfahrt auch als Kabinenschlüssel, als Berechtigungsausweis zum Betreten oder Verlassen des Schiffes sowie für die Einkäufe an Bord;

e) wird bei der Einschiffung für jede Kreuzfahrt neu ausgestellt, damit immer die korrekte C|Club-Stufe erkennbar ist.

Art. 5 - Sammeln von C|Club-Punkten

5.1 Die C|Club-Punkte (im Folgenden „Punkte“) bilden die Berechnungsgrundlage, die Costa für die Zuweisung der C|Club-Stufe benutzt. Die Clubstufe wird anhand des im Berechnungszeitraum anerkannten Gesamtpunktestands und gemäß den nachfolgend beschriebenen Modalitäten, sowie gemäß den Bestimmungen der Artikel 6 und 7 dieser Clubregeln zugewiesen (im Folgenden auch „Punktestand“).

5.2 Unter Punktestand ist die Summe der gesammelten und der dem Mitglied aufgrund der Art der erworbenen Kreuzfahrt zugewiesenen Punkte zu verstehen. Je nach den kennzeichnenden Merkmalen der Kreuzfahrt können die Punkte wie folgt eingestuft und definiert werden:

i. Punkte für Kreuzfahrtnächte: Diese Punkte werden je nach (i) Anzahl der an Bord der Costa Schiffe verbrachten Nächte und (ii) der erworbenen Kabinenkategorie gesammelt.

a. Innenkabinen: 100 Punkte je Kreuzfahrtnacht

b. Außenkabinen: 200 Punkte je Kreuzfahrtnacht

c. Balkonkabinen und Terrassenkabinen und Minisuiten: 300 Punkte je Kreuzfahrtnacht

d. Suiten (von Suite bis Grand Suite): 500 Punkte je Kreuzfahrtnacht

ii. Tarif-Punkte pro Kreuzfahrt: Pauschalpunkte, die je nach erworbenem Tarif gesammelt werden.

a. All Inclusive: 400 Tarif-Punkte

b. Super All Inclusive: 600 Tarif-Punkte

iii. Punkte für Costa Flüge: Für im Kreuzfahrtpaket enthaltene Costa Flüge werden pauschal 400 Punkte angerechnet (egal ob nur Hinflüge, nur Rückflüge oder Hin- und Rückflüge).

Als Costa Flüge gelten die im Paket „Flug + Kreuzfahrt" enthaltenen Flüge, die zusammen mit der Kreuzfahrt in Kombination mit derselben erworben werden. Andere Transferkosten wie Bus, Zug und private Transfers werden für die Anrechnung der Punkte nicht berücksichtigt. Für Flüge werden nur bei Tarifen, die das Sammeln von Punkten pro Nacht erlauben, Punkte angerechnet.

iv. Punkte für Bordausgaben: Unabhängig vom Tarif für die gebuchte Kabine sammeln alle Mitglieder 2 Punkte für jeden an Bord ausgegebenen Euro, Bruchteile dieser auf der Karte des Mitglieds verbuchten Beträge werden nicht berücksichtigt. Ausgeschlossen sind Ausgaben in den Kasinos, Arztkosten, Ausgaben, die von einem eventuellen Costa Bordguthaben des Mitglieds gedeckt sind, sowie Ausgaben, die zwar vom Mitglied getätigt, jedoch auf einer C|Club-Mitgliedskarte verbucht wurden, die auf eine andere Person als das Mitglied lautet, auch wenn diese sich mit dem Mitglied eine Kabine teilt. Von der Berechnung ausgeschlossen sind auch kostenlose Dienstleistungen und eventuell an Bord gewährte Guthaben. Punkte für Produkte und Dienstleistungen an Bord werden auch für Käufe und Buchungen berechnet, die vor der Kreuzfahrt auf MyCosta getätigt wurden. In diesem Fall werden die C|Club-Punkte jenen gutgeschrieben, die die Dienstleistungen nutzen und nicht demjenigen, der die Buchung oder den Erwerb derselben über My Costa ausführt. Im Falle von Landausflügen, die für Kinder/minderjährige Gäste erworben werden, werden für diese Ausgaben keine Punkte angerechnet.

5.3 Clubmitgliedern, die zu einem Gruppentarif/Incentive-Reisen/eine Mitarbeiter-Kreuzfahrt/eine Kreuzfahrt „Family and Friends“/eine Kreuzfahrt für Reisebüro-Mitarbeiter/von Dritten auf Schiffen der Costa Flotte durchgeführte Gratis-Kreuzfahrten buchen, werden keine C|Club-Punkte angerechnet, mit Ausnahme der Punkte für eventuelle Bordausgaben.

5.4 C|Club-Punkte (mit Ausnahme der Punkte für Bordausgaben) werden nur gesammelt, wenn die Kreuzfahrt zum Standardtarif erworben wurde (das heißt nicht zu einem Sonder- oder Aktionspreis). Für Kreuzfahrten, die zu einem Sonder- oder Aktionspreis (wie zum Beispiel Last-Minute, Flash, Black Friday usw.), einem Basic-Tarif (nur Südamerika), mit einem Sonderrabatt oder mit einem Gratisticket erworben wurden, werden keine Punkte angerechnet (mit Ausnahme der Punkte für Bordausgaben). Vor der Buchung auf der Website von Costa oder bei einem Personal/Future Cruise Consultant/Persönlichen Kreuzfahrtberater oder bei seinem Reisebüro oder beim Contact Center muss das Mitglied immer kontrollieren, ob der gewählte Tarif und/oder die angewandten Rabatte zum Sammeln von Punkten im Rahmen des C|Club-Programms berechtigen oder nicht.

Ferner werden dem Mitglied keine Punkte gutgeschrieben, wenn die Kreuzfahrt aus Gründen, die nicht von Costa zu verantworten sind, oder aufgrund von Ereignissen, die sich der Kontrolle von Costa entziehen von Costa abgesagt oder gecancelt wird. Wenn das Mitglied selbst die Kreuzfahrt aus welchem Grund auch immer absagt oder storniert, werden ebenfalls keine Punkte gutgeschrieben.

Eventuell nach der Einschiffung vom Mitglied selbst oder von den anderen, zur selben Buchung gehörenden Gästen vorgenommene Kabinenwechsel (unter Beibehaltung desselben Kabinentyps oder darunter) haben keine Auswirkung auf die Berechnung der für diese Kreuzfahrt gesammelten C|Club-Punkte. Wenn sich hingegen ein Mitglied an Bord für ein kostenpflichtiges Kabinen-Upgrade entscheidet, werden ihm die C|Club-Punkte für den Preisunterschied dieses Wechsels nach der gleichen Logik wie bei der Zuteilung der Bordkosten gutgeschrieben.

5.5 Die Gutschrift der Punkte erfolgt automatisch innerhalb von zehn (10) und neunzig (90) Tagen nach dem Ende jeder Kreuzfahrt (im Folgenden „Gutschriftszeitraum“). Das Clubmitglied kann den Punktestand seines Kontos auf der Website www.costakreuzfahrten.de oder in der Costa App nach Authentifizierung im persönlichen Bereich kontrollieren, oder an Bord am C|Club-Point während der im Tagesprogramm veröffentlichten Öffnungszeiten einsehen.

5.6 Im Sinne der größtmöglichen Transparenz weist Costa Crociere darauf hin, dass die eventuelle Anrechnung von Bonus-/Extrapunkten an Werbekampagnen und/oder besondere Marketingaktionen gebunden sein kann, die in den einzelnen Ländern, in denen Costa seine Produkte anbietet, durchgeführt werden und möglicherweise nur bestimmte C|Club-Stufen betreffen.

5.7 Nach Ablauf des Gutschriftszeitraums können die Clubmitglieder, die der Meinung sind, dass ihnen die im Laufe der letzten Kreuzfahrt gesammelten Punkte nicht gutgeschrieben wurden und/oder ihr Punktestand nicht den in Artikel 5 dieser Clubregeln genannten Bestimmungen für das Sammeln von Punkten entspricht, bis spätestens neunzig (90) Tage nach Ende des Gutschriftszeitraums einen formalen Antrag an die E-Mail-Adresse des C|Clubs (costaclub@de.costa.it) schicken. Dem Antrag sind Kopien der Kreuzfahrttickets und der Quittungen der Bordausgaben der Kreuzfahrt, für die die Überprüfung beantragt wird, beizulegen. Die Anträge auf Überprüfung des Punktestands können zusammen mit den erforderlichen Unterlagen, dem Vor- und Nachnamen sowie der Nummer der C|Club-Mitgliedskarte per E-Mail an costaclub@de.costa.it oder per Post an Customer Service C|Club, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genua geschickt werden.

5.8 Die Punkte werden stets am Ende und nicht während der Kreuzfahrt gutgeschrieben, dies gilt auch bei aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten. Ein eventueller Wechsel der Clubstufe während einer oder mehrerer aufeinanderfolgender Kreuzfahrten ist somit nicht vorgesehen, auch dann nicht, wenn sie verschiedene Buchungsnummern haben. Sollte das Mitglied die Kreuzfahrt früher als vorgesehen beenden, werden die Punkte entsprechend der tatsächlich an Bord verbrachten Nächte gemäß gebuchtem Tarif gutgeschrieben.

Art. 6 - Gültigkeit der C|Club-Punkte

6.1 Die für die Clubstufe maßgeblichen Punkte sind bei Inkrafttreten dieser Regeln:

I jene, die sich auf die Kreuzfahrten mit Antrittsdatum ab 15. Juni 2019 beziehen;

ii. die „sonstigen Punkte”, die einen anderen Ursprung haben, wie zum Beispiel jene aus Werbeaktionen u. ä. (m Fachjargon als „Others Score“ bezeichnet), die bei Inkrafttreten dieser Clubregeln noch gültig sind.

Seit 2022 gelten ab dem Stichtag 30. April jedes Jahres die Punkte, die sich auf die Kreuzfahrten mit Abreise in den 3 Vorjahren beziehen. Also werden zum Beispiel am 30. April 2023 die Punkte für gültig erachtet, die sich auf Kreuzfahrten mit Abreise ab 1. Mai 2020 beziehen. Bei Neuanmeldungen zum C|Club werden stets die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Punkte herangezogen, die in den letzten 3 Jahren gemäß den im obigen Artikel 4.3 angegebenen Modalitäten gesammelt wurden.

6.2 Ab 2023 werden alle Punkte für Kreuzfahrten, die in den Jahren vor dem letzten Dreijahreszeitraum unternommen wurden (wobei das Datum des Kreuzfahrtbeginns zugrunde gelegt wird), am 30. April eines jeden Jahres verfallen.

Am 30. April jedes Jahres (im Folgenden „Datum der Neuberechnung“) wird daher die Zuweisung zur Clubstufe des Mitglieds anhand der in den letzten 3 Jahren gesammelten und aufgrund der Regeln der obigen Artikel als gültig erachteten Punkte neu berechnet. Am Datum der Neuberechnung erfolgt für alle Mitglieder, unabhängig von ihrer Clubstufe und/oder von vor dem Datum der Neuberechnung vorgenommenen Buchungen künftiger, noch nicht durchgeführter Kreuzfahrten, eine automatische Neuberechnung der Punkte sowie der entsprechende Wechsel in eine höhere bzw., infolge verfallener Punkte, niedrigere Clubstufe.

Das Mitglied kann seine Clubstufe mit den gültigen Punkten und den ablaufenden Punkten zu jedem Zeitpunkt im entsprechenden Bereich seines persönlichen Profils auf der Website www.costakreuzfahrten.de oder in der Costa App einsehen.

6.3 Das Mitglied wird darauf hingewiesen, dass für Zuweisung der Clubstufe bei einem neuen Kreuzfahrtantritt nicht der bei Buchung gesammelte Punktestand maßgeblich ist, sondern jener, der zum Zeitpunkt der Einschiffung für gültig erachtet wird. Aus folgenden Gründen besteht daher die Möglichkeit, dass ein Mitglied am Antrittsdatum der Kreuzfahrt einer anderen C|Club-Stufe angehört als derjenigen, die es zum Zeitpunkt der Buchung hatte:

i. jährlicher Punkteverfall am Datum der Neuberechnung, mit darauffolgendem Verlust einer oder mehrerer Clubstufen (je nach Anzahl der verfallenden Punkte); oder

ii. Gutschrift von Punkten für eine andere, zwischen dem Buchungs- und dem Antrittsdatum stattgefundene Kreuzfahrt, mit darauffolgendem Wechsel in die höhere Clubstufe.

In beiden Fällen werden an Bord die Privilegien gewährt, die der Clubstufe entsprechen, die das Mitglied zum Zeitpunkt der Einschiffung besitzt, auch wenn auf dem Reisedokument eine andere Stufe aufgedruckt ist, die aus den oben genannten Gründen noch nicht aktualisiert wurde. Das Mitglied ist dafür verantwortlich, vor der Einschiffung seine C|Club-Stufe zu überprüfen.

6.4 Jedes Mitglied kann den Gesamtpunktestand und die Höhe der ablaufenden Punkte nach Authentifizierung im persönlichen Bereich auf www.costakreuzfahrten.de oder in der Costa App abfragen.

6.5 Die Punkte und Privilegien, die den Mitgliedern gemäß den Bestimmungen unter Art. 7 und 8 gewährt werden, sind personengebunden und können nicht abgetreten, übertragen, verkauft, in Bargeld umgetauscht oder ausbezahlt oder durch Privilegien anderer Art ersetzt werden, falls sie nicht oder nur teilweise genutzt werden, auch nicht an ein Familienmitglied bei Tod des Clubmitglieds. Jedes Clubmitglied kann Inhaber von nur einem Konto und nur einer einzigen C|Club-Mitgliedsnummer sein. Sollten irrtümlicherweise mehrere Konten und/oder persönliche C|Club-Mitgliedsnummern auf dasselbe Mitglied lauten, wird Costa auf Anfrage des Mitglieds die gesammelten Punkte auf ein einziges Konto übertragen und die anderen Konten mit den dazugehörigen persönlichen C|Club-Mitgliedsnummern annullieren. Das Mitglied ist dafür verantwortlich, bei der Buchung einer neuen Kreuzfahrt sicherzustellen, dass seine korrekten Personalien und seine C|Club -Mitgliedsnummer genau wie bei der Anmeldung zum C|Club eingegeben werden. Jede Auslassung oder nicht mitgeteilte Änderung könnte bewirken, dass die korrekte Zuweisung der Clubstufe und die Gewährung der entsprechenden Privilegien an Bord nicht garantiert werden können.

6.6 Costa behält sich das Recht vor, das Konto jedes Mitglieds im Hinblick auf fälschlicherweise gutgeschriebene Punkte zu berichtigen und zusätzliche Punkte anlässlich besonderer Werbeaktionen, über die das Mitglied über die offiziellen Kommunikationskanäle informiert wird, gutzuschreiben (diesbezüglich wird für weitere Details auf den obigen Abschnitt 5.5 verwiesen).

6.7 Das Mitglied ist dafür verantwortlich, seinen Punktestand zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass ihm die richtige C|Club-Stufe zugewiesen wurde.

Art. 7 - C|Club-Stufen

7.1 Je nach Punktestand des Mitglieds sind 5 unterschiedliche Stufen (auch als „Club bezeichnet) vorgesehen:

1. C|Club Blue, für Mitglieder, die noch nicht gereist sind, und somit keine Punkte gesammelt haben, jedoch dem Programm beigetreten sind (0 Punkte).

2. C|Club Bronze: für Mitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) 1 bis 5.000 Punkte gesammelt haben.

3. C|Club Silver: für Mitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) 5.001 bis 30.000 Punkte gesammelt haben.

4. C|Club Gold: für Mitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) 30.001 bis 140.000 Punkte gesammelt haben.

5. C|Club Platinum: für Mitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) über 140.001 Punkte gesammelt haben.

7.2 Der Wechsel in einen höheren Club im Anschluss an eine Kreuzfahrt oder in einen niedrigeren Club infolge verfallener Punkte erfolgt automatisch bei den oben aufgeführten Punkteschwellen. Aktuelle Informationen zu seinem Status kann das Mitglied durch Anzeige seines Profils im entsprechenden Bereich auf der Costa Website oder in der Costa App abrufen.

Art. 8 - Privilegien

8.1 Die Mitglieder, die während ihrer Mitgliedschaft am Programm teilnehmen, sind berechtigt, eine Reihe von Privilegien (im Folgenden „Privilegien“), die auf die Dauer der Mitgliedschaft beschränkt sind, und die sich je nach der jeweiligen Clubstufe unterscheiden, zu nutzen.

Die Privilegien umfassen:

a. Zusätzliche Dienstleistungen, Vergünstigungen, Rabatte oder mit der C|Club-Stufe verbundene Privilegien

b. Geschenke

c. Einladungen zu Aktivitäten, die den Mitgliedern vorbehalten sind

d. Rabatte und Sonderaktionen, die für die Buchung einer künftigen Costa Kreuzfahrt oder für Dienstleistungen an Bord genutzt werden können

e. Eventuelle Extrapunkte, Sonderaktionen oder gelegentliche besondere Initiativen. Diese gelegentlichen besonderen Initiativen sind unter Umständen nur einer begrenzten Anzahl von Clubmitgliedern vorbehalten oder nur für bestimmte Länder verfügbar.

Die Zusendung von Marketingmitteilungen im Zusammenhang mit Privilegien ist zwangsläufig Bestandteil der Funktionsweise des Clubs. Als solche Servicemitteilungen gelten zum Beispiel: Einladungen und Aktivitäten, die ausschließlich den Mitgliedern vorbehalten sind, gelegentliche besondere Initiativen, die dem Mitglied über den vom Mitglied bei der Anmeldung gewählten Kontaktkanal mitgeteilt werden.

Über die im obigen Absatz beschriebenen und vorgestellten Privilegien wird das Mitglied mit speziellen E-Mail-Mitteilungen, an die vom Mitglied bei der Registrierung angegebene Adresse benachrichtigt.

Für die Gewährung der Privilegien muss in der von jedem einzelnen teilnehmenden Mitglied bestätigten Option und/oder Buchung die mit der bei Anmeldung empfangenen Bestätigungs-E-Mail erhaltene C|Club -Mitgliedsnummer unbedingt korrekt angegeben werden. Die Gewährung der Privilegien an Bord einschließlich der Ausgabe der C|Club-Mitgliedskarte ist nicht vorgesehen, wenn das Mitglied mit einem Ticket zum Aktionspreis (wie zum Beispiel die Tarife „Travel Agents“, „Last Minute“ oder „Flash“) oder mit einem Gratisticket reist oder wenn es sich um eine Geschäftsreise, Mitarbeiter-Kreuzfahrt, die Mitfahrt von Familienmitgliedern eines Mitarbeiters oder eine Kreuzfahrt „Family&Friends“ handelt. Die C|Club-Privilegien können nicht mit den Privilegien, die mit Costa Tarifen verbunden sind, oder eventuellen Sonderaktionen kumuliert werden. Die Kumulierbarkeit muss zum Zeitpunkt der Buchung vom Mitglied überprüft werden. Auf Kreuzfahrten in Asien, auf von Dritten veranstaltete Kreuzfahrten oder auf Incentive-Reisen, sowie auf Kreuzfahrten, die vier Nächte oder weniger andauern, werden keine Privilegien gewährt.

8.2 Wie nachstehend näher erläutert, sind die Privilegien unterteilt in:

i. Persönliche Privilegien: diese sind dem Mitglied als Einzelperson vorbehalten und nicht übertragbar;

ii. Kabinengebundene Privilegien: diese werden von allen Gästen, die dieselbe Kabine teilen, genutzt und dem Gast mit der höchsten C|Club-Stufe gewährt.

8.3 Die den Bewohnern einer vom Clubmitglied belegten Kabine zu gewährenden Privilegien (kabinengebundene Privilegien), bleiben nur dann gültig, wenn dieser nicht an Bord einen Kabinenwechsel beantragt.

Wenn das Clubmitglied und die Mitreisenden derselben Kabine an Bord von der bei Buchung bestätigten Kabine in eine andere Kabine wechseln, verfallen die kabinengebundenen Privilegien aller Mitreisenden der anfänglich gebuchten Kabine, die nicht gemeinsam mit dem Clubmitglied die Kabine wechseln.

Bewohnen mehrere Mitglieder dieselbe Kabine, besteht kein Anspruch auf eine mehrfache oder kumulierte Gewährung der als „kabinengebunden“ bezeichneten Privilegien. Die Reihenfolge und die Tage, an denen die Privilegien an Bord gewährt werden, können je nach Dauer der Kreuzfahrt und der Schiffsorganisation variieren und von den Clubmitgliedern nicht angefochten werden. Die nicht erfolgte Gewährung von Privilegien aus nicht von Costa zu verantwortenden Gründen kann vom Clubmitglied nicht reklamiert werden.

8.4 Die Privilegien werden einmalig für jede unter einer einzigen Buchungsnummer gebuchte Kreuzfahrt gewährt. Bei aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten werden die Privilegien für jede Kreuzfahrt gewährt (unter aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten sind nacheinander stattfindende Kreuzfahrten zu verstehen, die unter verschiedenen Buchungsnummern gebucht wurden). Nicht als aufeinanderfolgende Kreuzfahrten gelten jene, die zwar nacheinander stattfinden, aber zusammen unter derselben Buchungsnummer gebucht wurden. In diesem Fall werden die Privilegien nur einmal während der ersten Kreuzfahrt gewährt.

8.5 Die Privilegien werden den Clubmitgliedern abhängig von der Clubstufe erbracht. Zeiten, Orte und Modalitäten der Erbringung können je nach Dauer der Kreuzfahrt und dem Reiseziel unterschiedlich sein. Die spezifischen Modalitäten für die Erbringung der Privilegien werden den Clubmitgliedern an Bord über die dafür vorgesehenen Kommunikationsmittel, wie zum Beispiel Infoblätter, je nach der höchsten in der Kabine vorhandenen Clubstufe mitgeteilt.

8.6 Die Privilegien werden ab dem Datum der Bestätigung der erfolgten Anmeldung zum Club und nicht ab dem Datum der Anmeldung zum Club gewährt. Dies gilt mit Ausnahme der C|Club-Bordrabatte, die sofort bzw. ab dem Tag nach der erfolgten Anmeldung gewährt werden.

PRIVILEGIEN IM DETAIL

8.7 Exklusive Rabatte auf einer Auswahl von Kreuzfahrten (bezeichnet als „C|Club-Rabatte bis zu 20 %“)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold, Platinum

Dieses Privileg erstreckt sich auf alle Mitreisenden derselben Kabine des Clubmitglieds. Der Rabatt wird auf die Standardtarife auf den Kreuzfahrtanteil gewährt.

Die je nach Clubstufe und Land, in dem das Mitglied seinen Wohnsitz hat, differenzierten „C|Club-Rabatte bis zu 20 %“ werden bei Buchung einer Kreuzfahrt direkt beim Reisebüro, an Bord oder an Land über den Service für Kreuzfahrtbuchungen der Personal/Future Cruise Consultants/Persönlichen Kreuzfahrtberater, auf der Costa Website oder über das Costa Contact Center bei Bestätigung der Option bzw. Buchung gewährt, hierzu muss in der Option bzw. Buchung obligatorisch die C|Club-Mitgliedsnummer eingegeben werden. Die Rabatte erstrecken sich auf alle Mitreisenden derselben Kabine, mit Ausnahme der minderjährigen Kinder, die bereits zum ermäßigten Preis reisen. Es ist nicht möglich, eine Buchung nachträglich zu ändern, die C|Club-Mitgliedsnummer später einzugeben und den Rabatt rückwirkend zu erhalten. Die Vergünstigungen werden nur unter der Bedingung gewährt, dass der Inhaber tatsächlich an der Kreuzfahrt teilnimmt, unabhängig davon, ob er bei der Buchung anwesend ist oder nicht. Die Rabatte gelten nur für die Standardtarife (die das Sammeln von C|Club-Punkten gestatten, keine Sonder- oder Aktionspreise) und werden ausschließlich auf den Kabinenanteil des Kreuzfahrtpreises gewährt, nicht auf inbegriffene Getränkepakete, Flüge, Transfers, Hafengebühren und Landaufenthalte, falls vorgesehen, eventuelle Versicherungen und Treibstoffzuschläge und alles, was in den Informationen zum Rabatt eventuell sonst noch aufgeführt ist. Die Kumulierbarkeit der Rabatte beim Erwerb/bei der Buchung einer Kreuzfahrt mit eventuellen anderen laufenden Angeboten ist stets zu prüfen; die Clubmitglieder werden gebeten, die Anwendbarkeit des Rabattes mit ihrem Reisebüro oder dem Costa Contact Center oder den Personal/Future Cruise Consultants/Persönlichen Kreuzfahrtberater zu kontrollieren. Die Rabatte können von den Clubmitgliedern im Rahmen der für jede Abreise verfügbaren Plätze genutzt werden. Costa behält sich vor, die Gültigkeit jederzeit aus betrieblichen Gründen auszusetzen. Das Verzeichnis der aktuell verfügbaren Kreuzfahrten mit Rabatt kann auf der Seite „Angebote“ im Abschnitt „Rabatte bis zu 20 %“ der Costa Website des Landes, in dem das Mitglied seinen Wohnsitz hat, abgerufen werden. Der oben genannte Rabatt findet keine Anwendung auf Buchungen, die in den folgenden Ländern erfolgen Australien, Neuseeland, Singapur, Malaysia, Thailand, Philippinen, Indonesien, Vietnam, Kambodscha, Taiwan, Hong Kong und Korea.

8.8 Im Laufe des Jahres gelegentlich stattfindende Sonderaktionen (z. B. Extrapunkte, zusätzliche Rabatte, Bordguthaben, Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Für die Gültigkeitsdauer der vorliegenden Clubregeln behält sich der C|Club das Recht vor, Sonderaktionen nur für Clubmitglieder durchzuführen. Die Aktionen können unterschiedlicher Art sein und werden möglicherweise nur für bestimmte Kreuzfahrten und/oder Wohnsitzländer angeboten. Besagte Aktionen werden über die offiziellen Kommunikationskanäle des C|Clubs bekannt gegeben (insbesondere per E-Mail) und können Privilegien vorsehen, wie zum Beispiel die Vergabe weiterer Bonuspunkte, zusätzlicher Rabatte, Privilegien oder Bordguthaben. Diese Sonderaktionen können sich an die verschiedenen C|Club-Stufen wenden, unterschiedliche Länder oder Gebiete betreffen, auf bestimmte Kreuzfahrten beschränkt sein und für begrenzte Zeiträume gelten. Es versteht sich, dass diese Sonderaktionen mit den Privilegien jeder Stufe und mit anderen laufenden Aktionen kumuliert werden können oder nicht.

8.9 Upgrade- und SuperUpgrade-Privilegien (Höherstufung der Kabinenkategorie, kabinengebundenes Privileg)

Upgrade-Privileg: Bronze- und Silver-Clubmitglieder, gültig nur im Tarif All Inclusive und Super All Inclusive. Upgrade auf die nächsthöhere Kabinenkategorie auf der/den zusätzlichen Kreuzfahrt(en) gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl von Kreuzfahrten (Höherstufung um eine Kabinenkategorie bis Balkonkabine, Minisuite oder Terrassensuite, sofern vorhanden, je nach Verfügbarkeit und Art des Schiffes).
SuperUpgrade-Privileg: Gold- und Platinum-Clubmitglieder gültig nur im Tarif All Inclusive. SuperUpgrade der Kabinenkategorie bis zur Grand Suite (sofern vorhanden, je nach Verfügbarkeit und Art des Schiffes) auf der/den zusätzlichen Kreuzfahrt(en) gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl von Kreuzfahrten (Zuerkennung des auf die zu dem Zeitpunkt verfügbare beste Kabinenkategorie bei Erwerb mindestens der Kategorie Außenkabine).

Diese Privilegien müssen vor Antritt (nicht an Bord) beantragt werden und beziehen sich auf die im Kalenderjahr (vom 01.01. bis 31.12.) unternommenen Kreuzfahrten, durch die der Anspruch erworben wurde.

Das Recht, die Privilegien Upgrade oder SuperUpgrade in Anspruch zu nehmen, haben Mitglieder, die in einem Kalenderjahr mehr Kreuzfahrten unternehmen als im vorangegangenen Kalenderjahr. Die Anzahl der im vorangegangenen Jahr unternommenen Kreuzfahrten kann nicht null (0) sein.

Für die Anwendbarkeit des Privilegs werden stets das Antrittsdatum der Kreuzfahrt und die Anzahl der durchgeführten Buchungen herangezogen. Das Upgrade-Privileg besteht aus der ein- oder mehrmaligen kostenlosen Höherstufung um eine Kabinenkategorie ab der zusätzlichen Kreuzfahrt gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl von Kreuzfahrten, unter der Voraussetzung, dass diese zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) mit dem Tarif All Inclusive oder Super All Inclusive gebucht wird/werden. Bei Gold- und Platinum-Clubmitgliedern muss/müssen die zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) mit dem Tarif All Inclusive und mindestens der Kategorie Außenkabine erworben/gebucht werden, um das SuperUpgrade-Privileg nutzen zu können und die zu dem Zeitpunkt verfügbare beste Kabinenkategorie zu erhalten.

Bei der Berechnung der Anzahl Kreuzfahrten im Vergleich zum vorangegangenen Kalenderjahr, dank der der Anspruch auf dieses Privileg erworben wird, sind die Kreuzfahrten mit vier (4) Nächten oder weniger ausgeschlossen und werden daher nicht berücksichtigt.

Die mittels eines Upgrades oder SuperUpgrades gewährte Kabine muss zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sein. Es darf kein Wechsel erfolgen, falls die Kabine aufgrund einer eventuellen Stornierung nach dem Buchungsvorgang verfügbar wird.

Das Upgrade und das SuperUpgrade können erst zu dem Zeitpunkt gewährt werden, zu dem Costa tatsächlich die Möglichkeit hat, zu überprüfen, ob es sich bei der Kreuzfahrt, für die das Privileg beantragt wird, um eine zusätzliche Kreuzfahrt gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl von Kreuzfahrten handelt.

Wenn das Mitglied an Bord der Kreuzfahrt ist, mit der er den Anspruch auf das Privileg erwirbt, und die Kreuzfahrt, auf die er das Privileg nutzen will, an Land gebucht wurde, muss das Mitglied die Ausschiffung der laufenden Kreuzfahrt abwarten, um die Anwendung des Privilegs zu beantragen. Diesen Vorgang muss das Mitglied bei seinem Reisebüro, mit dem Contact Center von Costa oder den Personal/Future Cruise Consultants/Persönlichen Kreuzfahrtberater an Land abwickeln.

Wenn die Kreuzfahrt, auf der das Mitglied das Privileg nutzen möchte, hingegen neu ist und an Bord gebucht wird, kann der Future/Personal Cruise Consultant/Persönlicher Kreuzfahrtberater den vom Mitglied geltend gemachten Anspruch schon während der Buchung anwenden. Es wird daran erinnert, dass die Anwendung des Privilegs ab dem dritten Tag an Bord beantragt werden kann. Die Gewährung des Privilegs ist von der Verfügbarkeit von Kabinen auf dem Schiff abhängig. Es ist nicht möglich, das Upgrade und SuperUpgrade-Privileg an Bord zu beantragen, auch nicht im Fall von aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten und auch nicht, wenn die oben genannten Bedingungen und Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Mitglied ist dafür verantwortlich, das Upgrade- oder SuperUpgrade-Privileg zu beantragen. Costa gewährt das Privileg erst nach Prüfung der Anwendbarkeit und Verfügbarkeit der Kabine zum Preis des Tarifs an dem Tag, an dem die Voraussetzungen für den Erwerb des Anspruchs geprüft werden. Das Mitglied, das diese Möglichkeit nutzen könnte, dies jedoch nicht ausdrücklich vor Antritt der Kreuzfahrt beantragt hat, kann dies nicht rückwirkend, auch nicht an Bord, beantragen oder durch Privilegien anderer Art ersetzen.

Bronze- und Silver-Clubmitglieder, die die Kreuzfahrt zum Tarif All Inclusive oder Super All Inclusive buchen, haben die Möglichkeit, die Höherstufung um eine Kabinenkategorie (Upgrade) abhängig von den zu dem Zeitpunkt verfügbaren Kabinen auf der/den zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) wie nachstehend angegeben zu erhalten:

von der gebuchten Innenkabine zur Außenkabine;
von der gebuchten Außenkabine zur Balkonkabine;
von der gebuchten Balkonkabine zur Minisuite oder Terrassenkabine;

wobei der Preis der gebuchten Kabine unverändert bleibt.

Das gleiche Schema gilt für Kabinen von Clubmitgliedern mit einer Behinderung mit einer Begleitperson, welche kostenlos mitreist.

Die Gold- und Platinum-Clubmitglieder, die die Kreuzfahrt zum Tarif All Inclusive buchen, haben die Möglichkeit, die Höherstufung der Kabinenkategorie (SuperUpgrade) abhängig von der zu dem Zeitpunkt verfügbaren besten Kabinenkategorie auf der/den zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) bis zur Grand Suite/Panorama Suite zu erhalten, wenn sie mindestens eine Kabine der Kategorie Außenkabine erworben haben, um von diesem Privileg profitieren zu können, wobei der Preis der gebuchten Kabine unverändert bleibt.

In den Privilegien Upgrade und SuperUpgrade sind nur die Vorteile der Höherstufung der Kabine und der mit den Kabinen in diesem Tarif eventuell verbundenen Getränkepakete enthalten. Eventuell mit der belegten Kabinenkategorie verbundene Produkte oder Dienstleistungen sind hingegen nicht inbegriffen. Im spezifischen Fall des SuperUpgrade in eine Kabine der Kategorie Suite/Grand Suite/Panorama Suite sind die möglicherweise inkludierten Ausflugspakete vom Privileg ausgeschlossen.

Anwendbarkeit:

Für folgende Kreuzfahrten kann das Upgrade- und SuperUpgrade-Privileg nicht beantragt werden: Weltreisen und deren einzelne Teilstrecken, C|Club-Kreuzfahrten, Tauf- und Jungfernkreuzfahrten, Weihnachts- und Silvester-Kreuzfahrten, Kreuzfahrten vom 1. bis 31. August, Vernissage-Kreuzfahrten, Event-Kreuzfahrten, Kreuzfahrten mit einer Dauer von zehn (10) Nächten oder länger.
Die Möglichkeit zur Inanspruchnahme des Upgrade- oder SuperUpgrade-Privilegs ist stets vor der Buchung zu überprüfen; die Mitglieder sind verpflichtet, dies direkt mit ihrem Reisebüro abzuklären, bzw. mit dem Contact Center von Costa oder den Future/Personal Cruise Consultants/Persönlicher Kreuzfahrtberater an Land oder an Bord (die es auf neue, an Bord erfolgte Buchungen anwenden können, wenn das Clubmitglied schon die Kreuzfahrt(en) unternommen hat, die notwendig ist/sind, um das Privileg zu erwerben oder das Clubmitglied an Bord der Kreuzfahrt ist, durch die er dieses Privileg erwirbt, vorausgesetzt im letztgenanntem Fall sind bereits 2 Tage ab Abreise der Kreuzfahrt verstrichen, also ab dem dritten Tag). Es ist möglich, das Upgrade- bzw. SuperUpgrade-Privileg für Minikreuzfahrten mit mehr als 3 Nächten zu beantragen (ausgenommen Charterkreuzfahrten „Protagonisti del Mare“, Vernissage-, Tauf- und Jungfernkreuzfahrten und C|Club-Kreuzfahrten).
Das Upgrade- und Super-Upgrade-Privileg wird auf die Buchungen von Kreuzfahrten angerechnet, deren Abfahrtsdatum in dem Kalenderjahr liegt, in welchem der Anspruch erworben wurde, und die zum Standardtarif gebucht werden. Das Privileg ist nicht auf Dritte übertragbar und kommt nur für die Kabine zur Anwendung, in der das berechtigte Mitglied reist.

Was die Anrechnung von Kabinenpunkten für Buchungen mit dem Upgrade- oder SuperUpgrade-Privileg betrifft, wird die tatsächlich zugewiesene, das heißt die an Bord belegte Kabinenkategorie berücksichtigt. Für die Erbringung der Dienstleistungen an Bord gilt das obige Schema in Bezug auf die Tarife und die jeweilige C|Club-Stufe.

8.10 Priority/Prioritäre-Einschiffung (sofern im betreffenden Hafen verfügbar, kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Bei den Einschiffungskontrollen bei Antritt der Kreuzfahrt haben Gold- und Platinum-Clubmitglieder und alle, die mit demselben Kreuzfahrtticket reisen, zusammen mit anderen berechtigten Passagieren Zugang zur Priority-Warteschlange neben der Warteschlange der übrigen Gäste.

Um den Vorteil zu nutzen, müssen ihn die Clubmitglieder, die Anspruch darauf haben, vor Einschiffung am Terminal am hierfür vorgesehenen Desk bei einem zuständigen Meet & Greet Mitarbeiter beantragen.

Wenn die berechtigten Clubmitglieder mit einem Charterflug, in einer Gruppe oder mit Sammeltransfer anreisen oder wenn beim Einschiffen Gesundheits- oder Passkontrollen notwendig sind, ist die Inanspruchnahme des Privilegs unter Umständen nicht möglich.

8.11 Fast Track auf den Flughäfen Mailand Malpensa, Rom Fiumicino (kabinengebundenes Privileg so lange verfügbar)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und deren Mitreisende in derselben Kabine, die einen Costa Charterflug mit Abflug von den Flughäfen Mailand Malpensa oder Rom Fiumicino buchen, sind berechtigt, einen kostenlosen Priority-Zugang zum Sicherheitsbereich zu nutzen. Die Clubmitglieder, die berechtigt sind, dieses Privileg zu nutzen, erhalten einen „Fast-Track-Voucher“ für die betreffenden Flughäfen direkt in ihren Reiseunterlagen. Dieser Voucher muss bei dem für die Sicherheitskontrollen zuständigen Flughafenpersonal in Mailand Malpensa und Rom Fiumicino vorgelegt werden, um das Privileg in Anspruch nehmen zu können.

8.12 Aufsteigender Rabatt bis zu 20 % je nach C|Club-Stufe bei Buchung der Business Class/Premium Class (sofern verfügbar), ausgenommen Kreuzfahrten an Weihnachten und Silvester (Privileg zugunsten des Clubmitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Auf Costa Charterflügen haben Clubmitglieder der Stufen Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum gegen Bezahlung eines Aufpreises für die Premium Class oder Business Class (sofern verfügbar, zum Zeitpunkt der Buchung zu überprüfen) Anspruch auf eine a Ermäßigung von bis zu 20 % (Blue 5 %, Bronze 10 %, Silver 15 %, Gold und Platinum 20%). Bei Familien mit einem oder zwei minderjährigen Kindern gilt die Ermäßigung auch für die Kinder. Das Privileg ist also sowohl für einzelne Buchungen als auch für alle Kabinen-Mitreisenden gültig. Das Privileg wird sowohl bei One-Way-Flügen als auch bei Hin- und Rückflügen gewährt und muss vor der Abreise beantragt werden. Es gilt nicht für Reisen an Weihnachten und Silvester.

8.13 Kostenlose Abholung und Rücklieferung eines Gepäckstücks direkt von zu Hause (Bag Express, Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Kostenlose Abholung und Rücklieferung von 1 Gepäckstück direkt von zu Hause für die Gold- und Platinum-Clubmitglieder mit Wohnsitz in den Ländern, in denen dieser Service angeboten wird, auf allen Kreuzfahrten, sofern anwendbar, je nach Einschiffungs-/Ausschiffungshafen. Der Service wird vom Partner Bag Express im Auftrag von Costa Crociere erbracht.

Der Service steht für die Mitglieder zur Verfügung, die in einem der folgenden Länder wohnhaft sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Republik Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal (außer Madeira und Porto Santo), Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla, Andorra) Slowenien, Schweden, Ungarn. Ebenfalls ausgenommen sind Malta, Zypern und die Schweiz. Verfügbar für Kreuzfahrten mit Einschiffung in den folgenden Häfen: La Spezia, Civitavecchia, Genua, Neapel, Savona, Triest, Venedig - Marghera, Bari, Brindisi, Tarent, Palermo, Marseille, Barcelona, Valencia, Tarragona, Kiel und Bremerhaven. Die Beförderungszeiten vom Wohnsitz zum Hafen und umgekehrt können je nach Herkunft/Bestimmungsort bis ca. maximal 8 Tagen vor Einschiffung bzw. nach Ausschiffung variieren. Weitere Informationen und Nutzungsbedingungen des Service finden Sie auf der Website von Bag Express (https://www.bagexpress.eu/de/). Während der Gültigkeitsdauer dieser Clubregeln ist die Möglichkeit vorgesehen, die Dienstleistung auf andere Häfen zu erweitern. Die Ergänzung um weitere Häfen, an denen die Dienstleistung, die für das Clubmitglied eine Verbesserung darstellt, bereitgestellt wird, wird je nach Kreuzfahrtprogramm über die Tabelle der Privilegien oder mit speziellen Mitteilungen bekannt gemacht. Aufgrund unvorhersehbarer Änderungen aus betrieblichen Gründen, auf die Costa und Bag Express keinen Einfluss haben, steht der Service möglicherweise ohne Vorankündigung für einige der im Angebot enthaltenen Häfen nicht zur Verfügung.

Das von unserem Partner Bag Express durchgeführte Privileg ist Gold- und Platinum-Clubmitgliedern vorbehalten, die ihren Erstwohnsitz in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union haben, in denen der Service vorgesehen ist. Der Service ist ausschließlich in den genannten Häfen verfügbar. Der kostenlose Service umfasst die Abholung eines maximal 32 kg schweren Gepäckstücks vom Wohnsitz, dessen Versand zum Einschiffungshafen (falls dieser Service vorgesehen ist) und Rücklieferung zum Wohnsitz des Mitglieds am Ende der Kreuzfahrt. Für alle Bedingungen und Buchungen siehe Mini-Website https://www.bagexpress.eu/it/for/cruises/. Der Service kann ab 20 Tage und bis 14 Tage vor Abreisedatum über die Bag Express Website des jeweiligen Landes (https://cclub.bagexpress.eu/de/) oder telefonisch durch einen Anruf beim Contact Center von Bag Express unter der auf der Website angegebenen Nummer gemäß den ebenfalls auf der Website angegebenen Modalitäten und Fristen gebucht werden.

Für sämtliche Bedingungen des Service sowie für die Packanleitungen und die Zeiten für die Abholung und Rücklieferung des Gepäckstücks wird auf https://www.bagexpress.eu/de/about/allgemeine-geschaeftsbedingungen/ und die per Mail erhaltenen Anleitungen verwiesen. Es wird darauf hingewiesen, dass es nicht möglich ist, das genaue Datum für Abholung und Rücklieferung zu buchen.

Für Buchungen des Service später als sieben (7) Tage vor Abfahrtsdatum der Kreuzfahrt muss die Nutzbarkeit des Service direkt mit dem Contact Center von Bag Express abgeklärt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass es in der Vorweihnachtszeit aufgrund der großen Nachfrage unter Umständen zur Bedingung gemacht werden muss, dass Gepäckbuchungen ausschließlich zwischen zwanzig (20) und fünfzehn (15) Tagen vor Abreise und nicht später akzeptiert werden. Die Abholung des Gepäckstücks kann verweigert werden, wenn das Gepäckstück nicht korrekt beschriftet und/oder verpackt ist oder wenn es etwas enthält, was in der Liste der an Bord erlaubten Gegenstände als „verboten“ gekennzeichnet ist.

Haftungsausschluss: Costa ist nicht haftbar für den Verlust, die verspätete Zustellung oder die Beschädigung von Gepäck, die durch Bag Express verursacht worden sind. Im Service ist eine „Premium“-Garantie von Bag Express inbegriffen, die Bedingungen des Frachtführers finden Sie auf der Website https://www.bagexpress.eu/de/about/allgemeine-geschaeftsbedingungen/

8.14 Bis zu 25 % Rabatt auf die Buchung weiterer Ausflüge für die Mitglieder, die das Paket My Exploration gebucht haben (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Bis zu 25 % Rabatt auf eine Auswahl von zusätzlichen Ausflügen, die nicht im Paket der 7-Nächte-Kreuzfahrten enthalten sind (7 und 8 Nächte für Kreuzfahrten mit Anlaufhäfen in Südamerika ab April 2023).

Bis zu 10 % Rabatt auf eine Auswahl von zusätzlichen Ausflügen, die nicht im Paket der Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 7 Nächten enthalten sind. Der Rabatt gilt auch für die volljährigen Gäste, die zur selben Buchung des Clubmitglieds gehören.

Nicht gültig für Weltreisen und deren Teilstrecken.

Gültig für die Buchung von Ausflügen vor der Kreuzfahrt über MyCosta und auch an Bord. Für alle Bedingungen und für detaillierte Angaben in Bezug auf die Gültigkeit und den je nach Reiseroute vorgesehenen Rabattsatz wird auf die Costa Website oder das Ausflugsbüro an Bord verwiesen.

8.15 Personalisierte C|Club-Kabinenkarte (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Bei jeder Kreuzfahrt erhält das Mitglied eine je nach C|Club-Stufe, die er bei Einschiffung hat, personalisierte Kabinenkarte.

8.16 Möglichkeit der exklusiven Teilnahme an C|Club-Aktivitäten (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Blue-, Bronze-, Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder, die C|Club-Kreuzfahrten buchen, sind berechtigt, an Aktivitäten, die den Clubmitgliedern vorbehalten sind (wie zum Beispiel Wettbewerbe unter Clubmitgliedern) teilzunehmen.

8.17 Besondere Betreuung am C|Club-Point (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Für Zweifelsfälle und/oder Auskünfte jeglicher Art in Bezug auf die während der Kreuzfahrt vorgesehenen C|Club-Privilegien, auf die Modalitäten und/oder Fristen für deren Gewährung, für Rückfragen zu den C|Club-Punkten und Clubstufen oder zu seinem persönlichen C|Club-Profil kann sich das Clubmitglied während der Kreuzfahrt mit den Modalitäten und zu den täglich im Bordprogramm „Oggi a bordo“ aufgeführten Öffnungszeiten an den C|Club-Vertreter an Bord wenden (und zwar: an den Guest Relation Manager und/oder C|Club-Ambassador/Manager auf den Schiffen, auf denen dieser vorgesehen ist). Die Betreuung bezieht sich auf Informationen in Bezug auf den C|Club und kann in Präsenz oder telefonisch stattfinden.

Für jeden Zweifel und/oder jede Auskunft in Bezug auf den C|Club können sich die Clubmitglieder vor oder nach der Ausschiffung per E-Mail an

costaclub@de.costa.it und/oder an das Costa Contact Center des jeweiligen Landes wenden.

8.18 Clubrabatt von 10 % auf eine künftige Kreuzfahrt (auch 10 % Next Cruise Rabatt) (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Der Voucher „10 % Clubrabatt auf eine künftige Kreuzfahrt“ ist den Clubmitgliedern vorbehalten, die eine Kreuzfahrt mit Buchungsdatum ab 21.04.2022 zum Standardtarif (nicht zu einem Aktionspreis) in einer beliebigen Kabinenkategorie unternommen haben, vorausgesetzt, dass sie sich vor dem Ausschiffen von dieser Kreuzfahrt beim Programm C|Club angemeldet haben.

Der Rabatt gilt nur für Erwachsene und nur für die Kabinenkategorie mit Balkon oder höher und kann bei Buchung zu den Tarifen All Inclusive und Super All Inclusive genutzt werden. Es kann nur ein Rabattvoucher pro Kabine und Kreuzfahrt genutzt werden.

Der Voucher „10 % Clubrabatt auf eine künftige Kreuzfahrt“ gilt für Buchungen innerhalb von einem (1) Jahr nach Ende der Kreuzfahrt, auf der der Anspruch erworben wurde.

Der Voucher kann für die Buchung einer künftigen Kreuzfahrt verwendet werden, mit Ausnahme der Weltreisen, deren Teilstrecken sowie der Kreuzfahrten in Asien. Auf diesen Kreuzfahrten kann der Anspruch auf den Voucher jedoch erworben werden, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Falls die Kreuzfahrt mit einem Gruppentarif unternommen wird, entsteht trotzdem ein Anspruch auf den Voucher, der jedoch nur für eine zukünftige Buchung mit den berechtigten Tarifen verwendet werden kann.

Der Voucher hat keinen Geldwert, kann nicht erstattbar werden und ist nicht verkäuflich. Er kann weder für Bordausgaben noch für Dienstleistungen an Bord oder für Landausflüge benutzt werden.

Der Voucher ist nicht mit anderen, im Laufe des Jahres stattfindenden Aktionen und Sonderrabatten kumulierbar, außer dies ist in den Bedingungen dieser werblichen Initiativen ausdrücklich angegeben. Die Clubmitglieder erhalten den Voucher per E-Mail.

Der Voucher kann für die Buchungen im Reisebüro, über das Costa Contact Center, die Future/Personal Cruise Consultants/Persönlichen Kreuzfahrtberater oder für Online-Buchungen auf der Costa Website genutzt werden.

8.19 C|Club-Bordrabatte von bis zu 50 % auf eine Auswahl von Produkten und Dienstleistungen, unter anderem: 25 % auf das Menü mit Weinverkostung im Restaurant Archipelago; 20 % Rabatt für die Gold-Clubmitglieder im Clubrestaurant, gültig und verwendbar an allen Abenden der Kreuzfahrt (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum und Gäste, die sich an Bord auf ihrer ersten Kreuzfahrt angemeldet haben

Den Mitgliedern, die ihre C|Club-Mitgliedskarte für Einkäufe verwenden, werden exklusive Rabatte auf eine Auswahl von Produkten und Dienstleistungen gewährt. Die Liste der Produkte und Dienstleistungen, für die diese Rabatte genutzt werden können, und die jeweiligen Rabattsätze können in den jeweiligen Bordbereichen sowie beim C|Club Point eingesehen werden. Die Liste der Produkte und Dienstleistungen kann je nach Schiff variieren und ist an Bord möglicherweise nicht zur selben Zeit im gleichen Maße verfügbar. Die Rabatte können nicht rückwirkend geltend gemacht werden und werden bei der Buchung des Kaufs über die Kabinenkarte des Mitglieds angerechnet. Die C|Club-Rabatte sind nicht mit anderen Rabatten oder Sonderangeboten an Bord kumulierbar. Wenn sich ein Gast während der Kreuzfahrt an Bord anmeldet, werden die Rabatte ab dem Zeitpunkt gewährt, in dem seine Anmeldung aktiv ist, jedoch kann er die anderen C|Club-Privilegien nicht nutzen.
Alle von Dritten veranstalteten und von den Costa Schiffen durchgeführten Kreuzfahrten sowie die Kreuzfahrten mit einer Dauer von 4 oder weniger Nächten sind von der Anwendung dieses Bordrabatts ausgeschlossen.

8.20 Geburtstagstorte und Foto als Geschenk (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Blue, Silver, Bronze, Gold und Platinum

Das Privileg ist den Clubmitgliedern vorbehalten, die an Bord während der Kreuzfahrt Geburtstag haben (Ausschiffungstag ausgenommen). Die Modalitäten für die Gewährung des Privilegs und die Abholung des Fotos werden direkt an Bord festgelegt und mitgeteilt. Das kostenlose Geburtstagsfoto ist ein Porträt, welches das Mitglied von einem der Fotografen an Bord aufnehmen lassen kann (Format 20x30 cm, ausgenommen das Format ‚Shades‘).

Für Blue-, Bronze- und Silver-Clubmitglieder ist eine „Standard“-Torte vorgesehen. Eine Auswahlmöglichkeit besteht nicht. Für Gold- und Platinum-Clubmitglieder kann die Torte auf Wunsch aus dem an Bord verfügbaren Tortenmenü ausgewählt werden. Die Torte kann nur in den Gastronomiebereichen, nicht in der Kabine, bereitgestellt werden. Wenn das Clubmitglied keine Torte wünscht oder eine Nahrungsmittelunverträglichkeit hat, sollte es den Maître des Restaurants oder den Hospitality Service Desk entsprechend informieren.

8.21 C|Club-Show mit verschiedenen Künstlern im Laufe des Jahres (kabinengebundenes Privileg, auf Kreuzfahrten mit einer Dauer von 5 oder mehr Nächten)

Clubmitglieder Bronze, Silver, Gold und Platinum

Die Bronze-, Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine sind zur Teilnahme an einem exklusiven Event eingeladen: die C|Club-Show mit besonderen Künstlern, Musik, Entertainment und Preisverleihungen. Eventuell in anderen Kabinen als ihre Eltern/Verwandten reisende minderjährige Kinder können in Begleitung ihrer Eltern oder eines anderen Verwandten an der C|Club-Show teilnehmen. Modalitäten, Veranstaltungsort, Datum und Uhrzeit sind von Schiff zu Schiff und je nach Reiseroute unterschiedlich, der Termin wird dem Clubmitglied direkt an Bord über die üblichen Kommunikationswege mitgeteilt. Falls das Clubmitglied aus irgendeinem Grund, willentlich oder nicht, nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, so kann die Nichtteilnahme an der C|Club-Show durch kein anderes Privileg ersetzt werden. Falls die C|Club-Show aus betrieblichen Gründen oder höherer Gewalt gestrichen werden muss, kann das Privileg nicht nachgeholt werden.

8.22 VIP-Party (kabinengebundenes Privileg auf Kreuzfahrten mit einer Dauer von 7 oder mehr Nächten)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder, Gäste, die in den Kabinenkategorien Suite/Gran Suite/Panorama Suite reisen, eventuelle sonstige VIP-Gäste sowie Mitreisende in derselben Kabine (oder minderjährige Kinder, auch in einer anderen Kabine) sind zur Teilnahme an diesem exklusiven Event mit Musik, Erfrischungen und der Teilnahme der Crew eingeladen. Modalitäten, Veranstaltungsort, Datum und Uhrzeit sind von Schiff zu Schiff und je nach Reiseroute unterschiedlich, der Termin wird den berechtigten Clubmitgliedern direkt an Bord über die üblichen Kommunikationswege mitgeteilt. Falls das Clubmitglied aus irgendeinem Grund, willentlich oder nicht, nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, so kann die Nichtteilnahme an der VIP-Party durch kein anderes Privileg ersetzt werden. Falls die VIP-Party aus betrieblichen Gründen oder höherer Gewalt gestrichen werden muss, kann das Privileg nicht nachgeholt werden.

8.23 Kostenlose Flasche Sekt/Prosecco in der Kabine (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Silver, Gold und Platinum

Die Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder erhalten eine je nach Clubstufe variierende Flasche Sekt/Prosecco in die Kabine. Das Privileg ist kabinengebunden und die Flasche wird nur einmal pro Kreuzfahrt offeriert.
Für C|Club-Mitglieder in den Kabinenkategorien Suite/Grand Suite/Panorama Suite ist nur eine Flasche pro Kreuzfahrt vorgesehen. Das Privileg ist somit nicht mit den eventuell an die belegte Kabinenkategorie gebundenen Privilegien kumulierbar. Art und Weise sowie Zeitpunkt der Aushändigung können je nach Organisation von Schiff zu Schiff variieren. Dieses Privileg kann nicht durch Privilegien anderer Art ersetzt werden. Auch alle aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten, die in einer einzigen Buchung enthalten sind, berechtigen nur zu einer einmaligen Inanspruchnahme der Privilegien. Clubmitglieder, die mit den Tarifen für Mitarbeiter, Familienmitglieder eines Mitarbeiters, Family & Friends, Travel Agent oder Gratisticket reisen, haben keinen Anspruch auf dieses Privileg.

8.24 Bademantel in der Kabinenausstattung zur Benutzung während der Kreuzfahrt und Pantoffeln als kleines Geschenk (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder sowie die Mitreisenden in derselben Kabine finden in der Kabine einen Bademantel, den sie während der Kreuzfahrt an Bord benutzen können, sowie kostenlose Pantoffeln vor. Wenn der Bademantel bei der Ausschiffung nicht in der Kabine gelassen wird, kann die C|Club-Mitgliedskarte mit den entsprechenden Kosten belastet werden.

8.25 Ein zusätzliches Badetuch in der Kabine (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder sowie die Mitreisenden in derselben Kabine finden in der Kabine ein zusätzliches Badetuch vor, das sie während der Kreuzfahrt an Bord verwenden können. Wenn das Badetuch bei der Ausschiffung nicht in der Kabine gelassen wird, kann die C|Club-Mitgliedskarte mit den entsprechenden Kosten belastet werden.

8.26 Wäscherei-Service „Magic Bag“ am Ende der Kreuzfahrt (kabinengebundenes Privileg, für Kreuzfahrten mit einer Dauer von 5 oder mehr Nächten)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder sind berechtigt, einen kostenloser Wäscherei-Service, der die Nassreinigung und das Falten von maximal 25 Kleidungsstücken vorsieht, zu nutzen. Das Privileg ist kabinengebunden, deshalb gilt ein Wäscherei-Service „Magic Bag“ pro Kabine und Kreuzfahrt. Modalitäten und Zeitpunkt der Erbringung werden direkt an Bord bekannt gegeben.

8.27 Kissen-Menü (kabinengebundenes Privileg, das die Möglichkeit der Wahl des bevorzugten Kissentyps zur Verwendung während der Kreuzfahrt vorsieht)

Clubmitglieder Platinum

Das Privileg, das den Platinum-Clubmitgliedern und deren Mitreisenden in derselben Kabine vorbehalten ist, ermöglicht, aus einer Auswahl von Vorschlägen aus einem Menü zu wählen, welche Art von Kissen das Clubmitglied an Bord während der Kreuzfahrt verwenden will.

8.28 Kostenloses kulinarisches Erlebnis (kabinengebundenes Privileg)

a) Clubmitglieder Gold und Platinum: Kostenloses kulinarisches Erlebnis nach Wahl im Salty Beach (wahlweise „Focaccia Mix“ oder „Burger Mix“) oder eine Pizza in der Pizzeria Pummid'Oro (ausgenommen „Gourmet“-Pizzen). Wenn das Salty Beach nicht an Bord verfügbar ist, wird je nach Schiff eine andere kulinarische Erfahrung angeboten (zum Beispiel für die Costa Firenze wird anstelle des Salty Beach eine kulinarische Erfahrung im Hot Pot angeboten).

b) Clubmitglieder Silver: Eine kostenlose Pizza in der Pizzeria Pummid'Oro (ausgenommen „Gourmet“-Pizzen)

Beide Privilegien sind an die Verfügbarkeit von Plätzen und die an Bord festgelegten Öffnungszeiten gebunden. Das kulinarische Erlebnis gilt als ein einmaliges Essen für alle Mitreisenden in derselben Kabine. Wenn zwei Mitglieder die Berechtigung zur Nutzung dieses Privilegs haben und dieselbe Kabine bewohnen, wird das Privileg nur einmal gewährt. Mitglieder, die das Privileg aus einem beliebigen Grund nicht in Anspruch nehmen, können es weder übertragen noch seine Erstattung verlangen und das Privileg kann weder auf einer späteren Kreuzfahrt nachgeholt noch durch ein kulinarisches Erlebnis in einem anderen, kostenpflichtigen Restaurant oder ein Privileg anderer Art ersetzt werden. Die berechtigten Clubmitglieder müssen das kulinarische Erlebnis in den ersten zwei Tagen der Kreuzfahrt gemäß den an Bord angegebenen Modalitäten buchen, um sicher zu gehen, dass sie das Privileg während ihrer Kreuzfahrt genießen können. Das Privileg ist personengebunden und kann nicht auf Gäste einer anderen Kabine übertragen werden. Getränke und Service sind in der Einladung nicht inbegriffen, es gelten die schon erworbenen Getränkepakete, allerdings könnte die Auswahl an Getränken begrenzt sein. Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten werden gebeten, diese bei der Reservierung und/oder dem Maître des Restaurants mitzuteilen. Die Einladung erstreckt sich auch auf die minderjährigen Kinder. Die Erweiterung auf minderjährige Kinder, die in einer anderen Kabine als ihre berechtigten Eltern/Verwandten reisen, kann direkt an Bord beantragt werden.

8.29 Möglichkeit der Zuweisung des Clubrestaurants für das Abendessen. Begrenzt verfügbares Privileg, das bei Buchung der Kreuzfahrt mitgebucht werden muss (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Das Privileg sieht die Möglichkeit vor, das Abendessen im Clubrestaurant einzunehmen, dort ist aber nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen verfügbar. Das Privileg kann auch auf die minderjährigen Kinder der Gold- und Platinum-Clubmitglieder ausgedehnt werden, auch wenn sie in einer anderen Kabine als die Eltern reisen. Das Clubmitglied verpflichtet sich, bei Bedarf direkt das Costa Contact Center zu benachrichtigen. Es wird darauf hingewiesen, dass durch die Verknüpfung von zwei Buchungsvorgängen (im Fachjargon Option „Dining With“) kein Anspruch auf Erhalt des Privilegs des Clubrestaurants entsteht. Wenn also zwei Buchungsvorgänge mit der Option „Dining With“ für ein anderes Restaurant als das Clubrestaurant verknüpft sind und einer davon das (von der Verfügbarkeit abhängige) Recht auf Buchung des Clubrestaurants erwirbt, dieses Privileg sich nicht automatisch auch auf den anderen Buchungsvorgang erstreckt. Das Privileg ist bei Buchung der Kreuzfahrt zu beantragen und ist nur für eine begrenzte Anzahl von Plätzen verfügbar. Für die Weltreisen und deren Teilstrecken ist ab 2025 vorgesehen, dass keines der Clubmitglieder das Clubrestaurant buchen kann, das nur den Gästen garantiert wird, die die Kabinenkategorie Suite gebucht haben.

Gold- und Platinum-Clubmitglieder, denen es nicht gelingt, das Privileg während der Buchung der Kreuzfahrt zu erhalten, können auf der MyCosta Website oder über das Costa Contact Center kontrollieren lassen, ob das Clubrestaurant verfügbar ist und dieses dann gegebenenfalls nachbuchen. Den Gold- und Platinum-Clubmitgliedern, denen es nicht gelingt, das Privileg zu erhalten, wird ein reservierter Bereich in einem anderen Restaurant garantiert, bei Kreuzfahrten mit mehr als 5 Nächten mit einem kostenlosen Geschenk. Das Clubrestaurant auf der Costa Smeralda und der Costa Toscana ist das Bellavista, auf der Costa Firenze das Élite. Auf der Costa Serena gibt es kein Clubrestaurant, sondern nur einen reservierten Bereich im Hauptrestaurant. Für Frühstück und Mittagessen wird das Privileg nicht garantiert; die Verfügbarkeit hängt von den freien Plätzen ab und muss an Bord geprüft werden. Für Buchungen im Gruppentarif kann das Privileg nicht genutzt werden. Für Gäste, die die Kabinenkategorie Suite gebucht haben, ist das Privileg immer garantiert und braucht nicht extra hinzugebucht werden.

8.30 Ein ganzer Tag kostenlos im SPA (gültig an den Hafentagen für das Mitglied und eine Begleitperson aus derselben Kabine)
Clubmitglieder Gold- und Platinum

Auf den Schiffen Costa Fortuna, Costa Serena und Costa Firenze ist das Privileg nicht verfügbar.

Gold- und Platinum-Clubmitglieder sind berechtigt, einen Tag im Thermalbereich an Bord (SPA), sofern vorhanden, zu verbringen. Das Privileg gilt einmal pro Kreuzfahrt für das berechtigte Mitglied und eine Begleitperson aus derselben Kabine. Das Privileg kann nicht an den Seetagen wahrgenommen werden. Die Nutzungsbedingungen hängen vom Schiffsbetrieb ab. Das Privileg unterliegt unter Umständen der Zutrittsbeschränkung auf eine maximale Personenzahl, die von der Größe der Bereiche abhängt. Im Privileg sind keine Behandlungen, Produkte und/oder Dienstleistungen inbegriffen. Gästen unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Thermalbereich (SPA) nicht gestattet. Der Zutritt für Gäste zwischen 16 und 18 Jahren ist unter der Verantwortung eines Elternteils oder des Erziehungsberechtigten und in dessen Anwesenheit gestattet. Auf folgenden Schiffen ist das Privileg nicht verfügbar: Costa Firenze und Costa Fortuna, wo anstelle des Privilegs ein Rabatt angeboten werden könnte. Wenn das Clubmitglied eine Suite belegt, kann er das Privileg nur einmal nutzen.

8.31 Eine kostenlose Massage im SPA aus unserer Auswahl (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Platinum

Platinum-Clubmitgliedern wird eine kostenlose Massage oder Behandlung aus einer Auswahl von Vorschlägen angeboten. Die Massage bzw. Behandlung muss an den ersten zwei Tagen der Kreuzfahrt im SPA-Bereich zu den an Bord angegebenen Modalitäten gebucht werden. Falls das Privileg nicht genutzt wird, kann es weder durch andere ersetzt noch auf einer anderen Kreuzfahrt als derjenigen, auf der das Mitglied einen Anspruch darauf hat, genutzt werden.

8.32 Führung durch die Schiffsküche (kabinengebundenes Privileg auf den Kreuzfahrten mit mehr als 7 Nächten, nur begrenzt verfügbar) Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst Mitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt.

Clubmitglieder Silver

Silver-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine (und/oder minderjährige Kinder, auch in einer anderen Kabine, jedoch unter Aufsicht und in Verantwortung eines Elternteils oder Verwandten) haben auf Kreuzfahrten von einer Dauer von mehr als 7 Nächten Anspruch auf die Einladung zu einer geführten Besichtigung der Hauptküche des Schiffes. Die Teilnehmerzahl für dieses Privileg ist begrenzt. Modalitäten, Tag und Uhrzeit sowie die Namen der Clubmitglieder, die nach dem Kriterium des höchsten Punktestands einen der verfügbaren Plätze erhalten haben, werden direkt an Bord bekanntgegeben. Das Datum, an dem die Besichtigung stattfindet, wird auf jeder Kreuzfahrt je nach Schiffsbetrieb bestimmt. Für die Teilnahme an der Besichtigung ist möglicherweise eine Teilnahmebestätigung notwendig. Die Schiffsküchen dürfen nur in den Zeiten betreten werden, in denen diese nicht in Betrieb sind. Der Zutritt mit offenen Schuhen ist nicht gestattet. Für den Zutritt werden die Teilnehmer möglicherweise gebeten, die für die Besichtigung für diesen Bereich vorgeschriebene Kleidung anzuziehen. Während der Besichtigung ist es nicht gestattet, die Arbeitsflächen zu berühren sowie Handys und/oder Fotoapparate zu benutzen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Crewmitglied, das die Besichtigung begleitet. Die Besichtigung ist auf die Küchen des Hauptrestaurants an Bord beschränkt. Clubmitglieder mit eingeschränkter Mobilität werden gebeten, die Zugänglichkeit zu den besichtigten Bereichen direkt mit dem Bordpersonal zu prüfen. Der Zutritt zu bestimmten gesperrten (als „Crewbereiche“ bezeichneten) Bereichen ist nur während der geführten Besichtigungen in Begleitung von Bordpersonal gemäß den in der Einladung angegebenen Zeiten und Modalitäten gestattet. Für alle Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 7 Nächten, wenn sie als Paket oder zusammenhängend mit einer einzigen Buchung gebucht wurden, wird dieses Privileg nicht gewährt.

8.33 Führung über die Kommandobrücke oder durch die Kombüse oder den Theater-Backstage-Bereich (kabinengebundenes Privileg auf Kreuzfahrten mit mehr als 7 Nächten, nur begrenzt verfügbar. Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst Mitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt.

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine (und/oder minderjährige Kinder, auch in einer anderen Kabine, jedoch unter Aufsicht und in Verantwortung eines Elternteils oder Verwandten) haben auf Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 7 Nächten Anspruch auf die Einladung zu einer der oben genannten Touren. Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst die Mitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt. Modalitäten, Tag, Uhrzeit und die Namen der Clubmitglieder, die nach dem Kriterium des höchsten Punktestands einen der verfügbaren Plätze erhalten haben, werden direkt an Bord bekanntgegeben. Welche der vorgeschlagenen Touren zur Verfügung steht, und das Datum, an dem die Führung stattfindet, werden auf jeder Kreuzfahrt je nach Schiffsbetrieb bestimmt. Für die Teilnahme an der Besichtigung ist möglicherweise eine Teilnahmebestätigung notwendig. Die Crewbereiche dürfen nur in den Zeiten betreten werden, in denen diese nicht in Betrieb sind. Während der Besichtigung ist die Benutzung von Handys und/oder Fotoapparaten nicht gestattet, daher kann es vor dem Betreten bestimmter Bereiche erforderlich sein, sich einer Einlasskontrolle mit Metalldetektor zu unterziehen. Während der Besichtigung ist es nicht gestattet, die Arbeitsflächen zu berühren, für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Crewmitglied, das die Besichtigung begleitet. Clubmitglieder mit eingeschränkter Mobilität werden gebeten, die Zugänglichkeit zu den besichtigten Bereichen direkt mit dem Bordpersonal zu prüfen. Der Zutritt zu bestimmten gesperrten (als „Crewbereiche“ bezeichneten) Bereichen ist nur während der geführten Besichtigungen in Begleitung von Bordpersonal gemäß den in der Einladung angegebenen Zeiten und Modalitäten gestattet. Für alle Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 7 Nächten, wenn sie als Paket oder zusammenhängend mit einer einzigen Buchung gebucht wurden, wird dieses Privileg nicht gewährt.

8.34 Priority/Prioritäre-Wartenummer beim Hospitality Service Desk der Costa Smeralda und der Costa Toscana (Privileg zugunsten des Mitglieds)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder sind berechtigt, eine Priority-Wartenummer mit geringerer Wartezeit für den Zugang zum Hospitality Service Desk auf der Costa Smeralda und der Costa Toscana zu nutzen.

8.35 C|Club-Geschenk in limitierter Edition (kabinengebundenes Privileg, verfügbar auf Kreuzfahrten mit 5 oder mehr Nächten, mit Ausnahme der Kreuzfahrten der Costa Serena. Die Reihenfolge und die Tage für die Aushändigung der Geschenke an Bord können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Schiffsorganisation variieren)

Clubmitglieder Silver, Gold und Platinum

Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder sind berechtigt, ein Geschenk an Bord zu erhalten. Die Geschenke gelten als kabinengebundenes Privileg und können je nach Schiff und Zeitraum variieren. Für die Art des Geschenks wird die höchste C|Club-Stufe in der Kabine zugrunde gelegt. Sollte ein Geschenk nicht verfügbar sein, kann es durch ein anderes entsprechend der Verfügbarkeit an Bord ersetzt werden. Das Geschenk wird in der Kabine überreicht und kann dem Mitglied in keinem Fall nach Hause zugesandt werden. Sollte das Mitglied das Geschenk nicht bis zum letzten Abend an Bord erhalten haben, liegt es in seiner Verantwortung, vor der Ausschiffung beim zuständigen C|Club-Mitarbeiter an Bord oder beim Hospitality Service Desk danach zu fragen. Clubmitglieder, die auf den Kreuzfahrten mit den Tarifen für Mitarbeiter, Familienmitglieder eines Mitarbeiters, Family & Friends, Travel Agent oder Gratisticket reisen, haben keinen Anspruch auf dieses Privileg. Wenn zwei Clubmitglieder mit derselben Clubstufe in derselben Kabine reisen, aber nachweislich zwei verschiedene Wohnsitze haben, kann, falls dies von den Mitgliedern selbst beim C|Club Point an Bord explizit beantragt wird, die Überreichung von zwei Geschenken vorgesehen werden. Die Art des vorgesehenen Geschenks ist je nach Clubstufe unterschiedlich. Je nachdem, ob es sich um ihre erste Kreuzfahrt auf einem bestimmten Schiff handelt, oder ob sie bereits auf diesem Schiff gereist sind, erhalten Gold- und Platinum-Clubmitglieder möglicherweise ein anderes Geschenk.

8.36 Bevorzugte Ausschiffung am Ende der Kreuzfahrt (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold

Das Privileg sieht die Vergabe eines Etiketts mit einer der ersten 5 Farben für die Reihenfolge der Ausschiffung im Zielhafen der Kreuzfahrt vor. Nicht verfügbar bei Sammeltransfers, Charterkreuzfahrten oder Gruppenreisen.

Das Privileg sieht vor, dass den Gold-Clubmitgliedern das Etikett zugeteilt wird, das den ersten verfügbaren Uhrzeiten für die endgültige Ausschiffung entspricht. Die Reihenfolge der Ausschiffung kann je nach Kreuzfahrt, den voraussichtlichen Abfahrts- oder Ankunftszeiten des Schiffes, den Costa Transfers, der Hafenorganisation unter Beachtung der Sicherheitsvorschriften unterschiedlich sein und kann von den Mitgliedern nicht beanstandet werden.

8.37 Möglichkeit einer späteren Ausschiffung am Ende der Kreuzfahrt (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Platinum

Das Privileg sieht die Möglichkeit vor, die Uhrzeit der Ausschiffung am Ende der Kreuzfahrt je nach den persönlichen Anforderungen zu wählen. Nicht verfügbar bei Sammeltransfers, Charterkreuzfahrten oder Gruppenreisen.

Das Privileg sieht die Möglichkeit vor, die Uhrzeit der Ausschiffung durch eine Mitteilung, die die Platinum-Clubmitglieder in ihrer Kabine vorfinden, zu wählen. Aus organisatorischen Gründen im Zusammenhang mit dem Ausschiffungshafen könnte das Privileg nicht immer verfügbar sein.

8.38 Möglichkeit des bevorzugten Tenderns bei Ankern auf Reede für diejenigen, die nicht an den Costa Ausflügen teilnehmen (sofern verfügbar, kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Platinum

Gültig für die Kreuzfahrten und Reedehäfen, wo der Schiffsbetrieb die Abwicklung der bevorzugten Ausschiffung gestattet. Nicht gültig für Kreuzfahrten in Brasilien, für die Ausschiffung in Malé (Malediven) und im Allgemeinen auf Kreuzfahrten mit weniger als 5 Nächten.

Gold- und Platinum-Clubmitgliedern, die nicht an den Costa Ausflügen teilnehmen, wird beim Ankern auf Reede die Möglichkeit angeboten, entsprechend den jeweils geltenden, an Bord mitgeteilten Modalitäten und abhängig vom Schiffsbetrieb und von der Reiseroute in der Gruppe der ersten Gäste zu tendern.

8.39 Treffen mit dem Kapitän und/oder Hotel Director mit kostenlosem Foto (kabinengebundenes Privileg, auf den Kreuzfahrten mit mehr als 10 Nächten, nur begrenzt verfügbar. So lange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst Mitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt.

Clubmitglieder Platinum

Platinum-Clubmitgliedern ist während der Kreuzfahrt ein Treffen mit dem Kapitän und/oder dem Hotel Director vorbehalten, je nach deren Verfügbarkeit. Modalitäten, Tag und Uhrzeit sowie diejenigen Clubmitglieder, die nach dem Kriterium des höchsten Punktestands einen der verfügbaren Plätze erhalten haben, werden während der Kreuzfahrt direkt an Bord bekannt gegeben. So lange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst die Mitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt. Für die Inanspruchnahme der Einladung ist möglicherweise eine Teilnahmebestätigung notwendig. Während des Treffens wird ein kostenloses Foto aufgenommen (eines (1) pro Kabine).

8.40 Personal Cruise Consultant/Persönlicher Kreuzfahrtberater (Privileg zugunsten des Mitglieds)
Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Allen C|Club-Mitgliedern wird die Möglichkeit angeboten, sich an einen persönlichen Kreuzfahrtberater (Personal Cruise Consultant) an Land zu wenden, der sie über neue Reiserouten, laufende Sonderaktionen, Verkaufsöffnung und neue Produkte oder Clubprivilegien auf dem Laufenden hält.

Bekanntgabe der Privilegien

Alle Informationen in Bezug auf die Teilnahme am C|Club, wie insbesondere die den Clubmitgliedern bereitgestellten Privilegien, sowie die Mitteilungen im Zusammenhang mit den Änderungen der Clubregeln, die mit jeder Wirkung als Servicemitteilung eingestuft werden, stellen ein wesentliches Element sowie eine unabdingbare Voraussetzung für die Teilnahme am C|Club und dessen korrekter Funktionsweise dar. Die oben genannten Informationen und Mitteilungen werden per E-Mail an die vom Mitglied bei der Anmeldung angegebene Adresse übermittelt. E-Mails und SMS sind daher die einzigen Kanäle, über die das Mitglied über alle ihm vorbehaltenen Initiativen sowie über die Bedingungen für die Mitgliedschaft im C|Club informiert wird. Wenn keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer bereitgestellt werden oder um deren Löschung gebeten wird, ist daher keine Teilnahme am C|Club bzw. deren Fortsetzung möglich, in beiden Fällen erfolgt die Abmeldung des Mitglieds mit darauffolgendem Verlust der Privilegien.

Art. 9 - Rechtliche Hinweise

9.1 Der Beitritt zum Club wird von den Klauseln der nachstehenden Clubregeln geregelt und die Qualifikation als Clubmitglied unterliegt deren strikter Beachtung.

9.2 Costa kann das Programm vor dem in Art. 2 genannten Ablaufdatum nur aus wichtigem Grund gemäß Artikel 1989 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs (Codice Civile) aussetzen oder beenden.

9.3 Costa behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen des Programms, die Privilegien und die Modalitäten für das Punktesammeln jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies nicht zum Nachteil des Mitglieds gereicht und die von ihm im Laufe des Programms erworbenen Ansprüche nicht beeinträchtigt werden.

Diese Änderungen oder Ergänzungen werden an die vom Mitglied bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt und können auf der Website www.costakreuzfahrten.de in dem Abschnitt mit der aktuellen Fassung der C|Club-Regeln eingesehen werden.

Die Änderungen oder Ergänzungen der Teilnahmebedingungen gelten als akzeptiert, wenn ihnen das Mitglied nicht innerhalb von zwei (2) Monaten ab Veröffentlichung der neuen Clubregeln auf der Website von Costa oder ab Erhalt der Mitteilung schriftlich widerspricht und mit dem Widerspruch ausdrücklich um Beendigung seiner Teilnahme am Programm bittet. Widerspricht ein Mitglied der Änderung oder Ergänzung innerhalb der genannten Frist, endet seine Teilnahme am Programm.

9.4 Costa behält sich das Recht vor, das Mitglied nach eigenem Ermessen fristlos aus dem C|Club auszuschließen, wenn es die Bedingungen der vorliegenden Clubregeln nicht einhält und/oder sein Verhalten nicht mit diesen Clubregeln, mit den gesetzlichen Bestimmungen und mit den allgemeinen Reisebedingungen von Costa Kreuzfahrten konform ist sowie insbesondere, wenn er für eine der in Artikel 5 der vorgenannten allgemeinen Reisebedingungen aufgeführten Verhaltensweisen verantwortlich ist. Außerdem, wenn er ein Verhalten aufweist, das dem Ansehen von Costa schadet, oder versucht, seine Mitgliedschaft und die betreffenden Ausweise bzw. Berechtigungen in einer Art und Weise zu nutzen, die den Clubregeln widerspricht. Im Falle des Ausschlusses und/oder der Schließung des Kontos verfallen die bis zu diesem Zeitpunkt angesammelten Punkte und die entsprechenden Privilegien mit sofortiger Wirkung. Costa Crociere behält sich darüber hinaus das Recht vor, jenen die Teilnahme am Programm zu verwehren, die nicht die gemäß den vorliegenden Clubregeln erforderlichen Voraussetzungen erfüllen.

9.5 Das Mitglied garantiert für die Richtigkeit aller Angaben, die es Costa bereitgestellt hat, und verpflichtet sich, jede diesbezügliche Änderung unverzüglich mitzuteilen.

9.6 Das Mitglied hat das Recht, jederzeit seine Teilnahme am C|Club zu beenden. In diesem Fall muss es Costa Crociere schriftlich per Einschreiben an Costa Crociere, Customer Service C|Club, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genua oder per E-Mail mit beiliegender Kopie seines Personalausweises an costaclub@de.costa.it unterrichten. In diesem Fall wird die Löschung der Mitgliedschaft durch Zusendung einer E-Mail an die E-Mail-Adresse des Mitglieds bestätigt.

9.7 Streitigkeiten in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung der vorliegenden Clubregeln und des C|Club-Programms unterliegen ausschließlich italienischem Recht.

Art. 10 - Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten

10.1 Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß Art. 13 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) erteilt Costa Crociere S.p.A. (im Folgenden auch „Costa Crociere“) die folgenden Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die das Clubmitglied als betroffene Person für die Anmeldung zum C | Club-Programm (im Folgenden das „Programm“) bereitgestellt und Costa Crociere im Laufe des Vertragsverhältnisses erhoben hat. Sie finden diese Informationen auch im Bereich Datenschutz auf der Webseite www.costakreuzfahrten.de und an Bord beim Hospitality Service Desk.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Mitglieds:

die von diesem bei der Anmeldung zum Programm über einen beliebigen Kanal für die Teilnahme am C|Club oder später im Laufe des Vertragsverhältnisses bereitgestellt wurden;
die im Laufe der normalen Abwicklung des C|Clubs (zum Beispiel: Gesamtausgaben an Bord, Art der unternommenen Kreuzfahrten usw.) erhoben wurden.

10.2 Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung. Die personenbezogenen Daten des Mitglieds werden für folgende Zwecke verarbeitet:

a) Zwecke in Bezug auf das Programm, für die Abwicklung der Teilnahme des Mitglieds am C|Club-Programm und insbesondere, um:

dem Mitglied die Punkte gutzuschreiben und die weiteren Privilegien zu gewähren, die mit der Teilnahme am C|Club-Programm verbunden sind;
dem Mitglied zu ermöglichen, in den Genuss der unter Art. 8.1 der Clubregeln aufgeführten Privilegien zu kommen;
die mit der Inhaberschaft einer C|Club-Mitgliedskarte verbundenen Aspekte zu verwalten;
die jeweiligen Dienstleistungen gemäß den in den vorliegenden Clubregeln vorgesehenen Modalitäten zu erbringen;
den Mitgliedern die offiziellen Mitteilungen, Servicemitteilungen und Informationen zukommen zu lassen, die für sie als Clubmitglied und für die mit dem Programm zusammenhängenden Privilegien zweckdienlich sind, wie in diesen Clubregeln ausdrücklich angegeben.

Zu diesem Zweck verwendet Costa Crociere die bei Anmeldung zum C|Club bereitgestellte E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um mit dem Mitglied zu kommunizieren.

Insbesondere wird Costa Crociere per E-Mail/SMS offizielle, redaktionelle, informative, Service- und Werbemitteilungen im Zusammenhang mit dem C|Club und der Mitgliedschaft zusenden (wie zum Beispiel: Informationen über die Clubregeln, das „C“ Magazin, die Zeitschrift des C|Club, im Laufe des Jahres gelegentlich für das Clubmitglied aktivierte Sonder- oder Werbeinitiativen, Informationen, Sonderaktionen oder Initiativen in Bezug auf die C|Club-Kreuzfahrten, den Clubmitgliedern vorbehaltene Initiativen, die zusätzlich zu jenen stattfinden, die für alle anderen Costa Kunden vorgesehen sind).

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Durchführung des Vertragsverhältnisses mit Costa Crociere.

Auf jeden Fall kann das Mitglied jederzeit verlangen, die vorgenannten Mitteilungen nicht mehr zu erhalten, indem es sich vom C|Club abmeldet, wie in Art. 9.6 der Clubregeln angegeben. In diesem Fall verliert das Mitglied allerdings alle bisher erworbenen Privilegien und im Falle einer Neuanmeldung gelten die Bestimmungen von Artikel 7.

b) Zusendung per E-Mail/SMS von redaktionellen Mitteilungen aufgrund der Teilnahme am C|Club. Das Mitglied kann Mitteilungen redaktioneller und/oder informativer Art erhalten. Auf Wunsch kann er besagte Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem er auf den entsprechenden Link am Ende der E-Mail jeder von Costa zugeschickten Mitteilung klickt. Mit diesem Vorgang wird der Erhalt dieser Mitteilungen abbestellt, jedoch hat er nicht die Abmeldung vom C|Club zur Folge.

c) Statistische Zwecke. Die personenbezogenen Daten des Mitglieds werden auch für statistische Erhebungen in anonymer und aggregierter Form sowie Bewertungs- und Zufriedenheitsfragebögen in Bezug auf die von Costa Crociere im Rahmen des C|Clubs durchgeführten Aktivitäten verarbeitet. In diesem Fall muss das Mitglied nicht zustimmen, da die Verarbeitung ausschließlich mit anonymen und aggregierten Daten erfolgt.

d) Marketingzwecke, einschließlich Werbung für die Produkte und/oder Dienstleistungen von Costa Crociere, von Dritten, die Geschäftspartner von Costa Crociere sind, oder anderer Gesellschaften der Carnival-Gruppe, zu der Costa Crociere gehört (s. g. Direktmarketing und indirektes Marketing). Die Daten der Mitglieder können für die Zusendung von Mitteilungen, sowohl mit automatisiertem Verfahren (z. B. E-Mail, SMS, Instant Messaging usw.) als auch mit nicht automatisierten Verfahren (Post, Telefon mit Telefonisten usw.) verarbeitet werden.

Die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken kann nur mit der freien, spezifischen und ausdrücklichen Zustimmung des Mitglieds erfolgen, welche die Rechtsgrundlage der entsprechenden Datenverarbeitung darstellt. Das Mitglied kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Erteilung der Zustimmung für die Durchführung von Marketingtätigkeiten ist daher vollkommen freiwillig und die entsprechende Verweigerung (oder der Widerruf) hat keine Abmeldung vom C|Club zur Folge.

e) Profilingzwecke, das heißt, die Analyse des Kaufverhaltens und Konsumverhaltens sowie Marktforschung mit elektronischen Mitteln, mit dem Ziel, das Angebot von Dienstleistungen und die von Costa Crociere übermittelten Informationen zu verbessern und sie genauer auf die Interessen des Mitglieds abzustimmen.

Für die Durchführung dieser Zwecke verwendet Costa Crociere die im Laufe des Programms gesammelten und die vom Mitglied bereitgestellten Informationen, um die Präferenzen und die Interessen des Mitglieds zu erkunden und zu bewerten, zum Zweck, Angebote und Sonderaktionen, Initiativen und Events zu präsentieren und ihn zur Teilnahme an Umfragen und Wettbewerben einzuladen, die seinen Interessen am meisten entsprechen.

Im Allgemeinen beziehen sich die zur Erstellung dieser Personalisierung verwendeten Angaben auf: Geschlecht und Alter, unternommene Reisen (z. B. Zeitraum, Reiseroute, Kreuzfahrtschiff); während der Reise durchgeführte Einkäufe (Produkt und ausgegebener Betrag); Bewertungen duch das Mitglied während der Kreuzfahrt; Status des Mitglieds.

Die Datenverarbeitung zwecks Profilerstellung kann nur mit der freien, spezifischen und ausdrücklichen Zustimmung des Mitglieds erfolgen, welche die Rechtsgrundlage der entsprechenden Datenverarbeitung darstellt. Das Mitglied kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Erteilung der Zustimmung für die Profilerstellung ist daher vollkommen freiwillig und die entsprechende Verweigerung (oder der Widerruf) hat keine Abmeldung vom C|Club zur Folge.

f) Beschwerden, Streitsachen, Rechtsstreitigkeiten und/oder Prozessvergleiche. Rechtsgrundlage der Verarbeitung der personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke ist die Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses von Costa Crociere und/oder Dritten (z. B. im Fall von Streitigkeiten), das aufgrund der von Costa Crociere vorgenommenen Erwägungen die Rechte des Mitglieds nicht verletzt.

g) Datenverarbeitung bezüglich der Erfüllung der Rechtspflicht, von Verordnungen, nationalen oder gemeinschaftlichen Gesetzesvorschriften sowie Bestimmungen, die von den gesetzlich zuständigen Behörden erlassen wurden. Rechtsgrundlage der zu diesem Zweck verarbeiteten Daten ist die Erfüllung der Costa Crociere vom Gesetz und von den anwendbaren Rechtsvorschriften auferlegten Verpflichtungen.

Art der Bereitstellung der Daten und Folgen einer eventuellen Verweigerung. Die Bereitstellung der bei der Anmeldung zum C|Club-Programm verlangten Daten ist obligatorisch für die Teilnahme am Programm, für die dazugehörigen Initiativen und Mitteilungen und für die Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen. Die eventuelle Verweigerung, die verlangten personenbezogenen Daten ganz oder teilweise, auch während der Durchführung des Programms, bereitzustellen, kann dazu führen, dass Costa Crociere und Drittanbieter von Dienstleistungen nicht in der Lage sind, die Leistungen vollständig zu erbringen oder die ihnen obliegenden Verpflichtungen korrekt zu erfüllen.

Das Mitglied ist berechtigt, seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu den oben genannten Marketing- und Profilingzwecken frei zu äußern und jederzeit zu widerrufen. Die fehlende Zustimmung oder der spätere Widerruf der Zustimmung beeinträchtigt die Teilnahme des Mitglieds am C|Club-Programm in keiner Weise.

Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten Die Daten werden nicht weitergegeben, mit Ausnahme der Fälle, in denen die Weitergabe gesetzlich vorgesehen ist oder ausdrücklich vom Mitglied autorisiert wurde. Die Daten des Mitglieds können für den oben genannten Zweck an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

die Angestellten von Costa Crociere, die ausdrücklich für die Datenverarbeitung zuständig sind;
Gesellschaften, die zur Carnival-Gruppe gehören, auch mit Sitz im Ausland;
Personen, Gesellschaften, Vereinigungen oder Kanzleien, die Costa Crociere Dienstleistungen erbringen oder beraten (zum Beispiel Steuerberater, Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Berater im Bereich Auditing oder Due Diligence, usw.);
Personen, Gesellschaften und Agenturen, die Marketing- und Analysedienstleistungen erbringen oder beratend für Costa Crociere tätig sind;
Personen, die aufgrund rechtlicher Bestimmungen oder aufgrund behördlicher Anordnungen Zugang zu den Daten haben.

Die genannten Personen und Gesellschaften verarbeiten die Daten gegebenenfalls als eigenständige Verantwortliche der Verarbeitung oder Auftragsverarbeiter.

Das Verzeichnis über die Personen und Stellen, denen die Daten übermittelt werden, kann bei der Gesellschaft oder beim Datenschutzbeauftragten unter folgenden Adressen angefordert werden: privacy@costa.it oder Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, 16121 Genua.

Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union. Die personenbezogenen Daten des Mitglieds können für die oben aufgeführten Zwecke an Körperschaften/Unternehmen in Ländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden.

Im Falle der Übermittlung der Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union garantieren die betroffenen Länder ein angemessenes Schutzniveau auf der Grundlage eines spezifischen Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, oder aber der Empfänger verpflichtet sich vertraglich, einen mit der DSGVO vergleichbaren Datenschutz zu gewährleisten.

Speicherung der personenbezogenen Daten. Die personenbezogenen Daten werden nur für die Dauer gespeichert, die für die Erreichung des Zwecks, für den sie gesammelt und verarbeitet wurden, notwendig ist. Insbesondere erfolgt die Speicherung der personenbezogenen Daten während der gesamten Dauer des Programms, seiner Nachfolgeprogramme und der Folgezeit:

innerhalb der von den gültigen Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Fristen;
innerhalb der von den gesetzlichen Vorschriften, auch Nebengesetzen, die die Speicherung der Daten auferlegen, vorgegebenen Fristen (z. B. steuerrechtliche Erklärungen);
innerhalb des für den Schutz der Rechte des Verantwortlichen der Verarbeitung erforderlichen Zeitraums im Fall eventueller Streitigkeiten, die mit der Erbringung der Dienstleistung verbunden sind;
nach dem Ablauf oder dem Rücktritt gemäß den Bestimmungen über die Rechte der Mitglieder.

Die nach der ausdrücklichen und spezifischen Zustimmung zu Marketingzwecken gesammelten personenbezogenen Daten des Mitglieds werden über einen Zeitraum von fünf (5) Jahren gespeichert, wenn das Mitglied in diesem Zeitraum keine Costa Kreuzfahrt bucht, beziehungsweise über einen Zeitraum von zehn (10) Jahren, wenn es eine oder mehrere Costa Kreuzfahrten bucht.

Die personenbezogenen Daten, die zwecks Profilerstellung erhoben und verarbeitet werden, werden über einen Zeitraum von maximal zehn (10) Jahren gespeichert und danach automatisch gelöscht oder dauerhaft anonymisiert.

Verantwortlicher der Datenverarbeitung. Verantwortlicher der Datenverarbeitung ist Costa Crociere S.p.A. mit Sitz in Genua, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genua.

Datenschutzbeauftragter. Der Datenschutzbeauftragte (Data Protection Officer oder DPO) ist unter folgenden Adressen erreichbar:

privacy@costa.it und/oder bei Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, 16121 Genua

Rechte des Mitglieds. Das Mitglied hat gemäß Art. 15 bis 22 der DSGVO jederzeit das Recht,

a) Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu erhalten;

b) die Berichtigung seiner Daten zu verlangen;

c) jederzeit seine Einwilligung zur Nutzung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten zu widerrufen;

d) die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen;

e) seine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie seine Daten einem anderen Verantwortlichen zu übertragen;

f) der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Marketing- oder Profilingzwecken zu widersprechen;

g) die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen;

h) bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen;

i) benachrichtigt zu werden, falls gegen den Schutz seiner personenbezogenen Daten verstoßen wird;

j) Informationen zu erhalten über:

den Zweck der Datenverarbeitung;
die Kategorien personenbezogener Daten;
die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die personenbezogenen Daten übermittelt wurden oder werden, insbesondere, ob die Daten an Empfänger in Drittländern oder an internationale Organisationen übermittelt werden und ob angemessene Garantien gegeben sind;
die Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten;
sofern die Daten nicht bei dem Mitglied erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über ihre Herkunft.

Das Mitglied kann jederzeit der Zusendung von Mitteilungen, die die Teilnahme am Programm, die redaktionellen Aktivitäten und/oder Marketingtätigkeiten und/oder die Profilerstellung betreffen, widersprechen, indem es auf den Link am unteren Ende jeder von Costa gesendeten Mitteilung klickt oder eine entsprechende Anfrage an die untenstehenden Adressen schickt.

Das Mitglied kann von diesen Rechten Gebrauch machen und/oder weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten, indem es an eine der folgenden Adressen schreibt:

- per E-Mail an privacy@costa.it

- mit gewöhnlicher Post an Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genua, zu Händen des Datenschutzbeauftragten.