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CLUBREGELN UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR DAS PROGRAMM „C|CLUB“

Die vorliegenden Clubregeln und Teilnahmebedingungen (im Folgenden „allgemeine Clubbedingungen“) regeln die Funktionsweise und die Modalitäten für die Teilnahme an dem Treueprogramm (im Folgenden auch „Programm" oder „Club") mit dem Namen „C|Club", das von Costa Crociere S.p.A. mit Sitz in 16121 Genua (Italien), Piazza Piccapietra, 48 (im Folgenden „Costa“ oder „Costa Crociere“) durchgeführt wird.

Art. 1 – Teilnahmeberechtigte Personen

1.1 An dem Programm können alle natürlichen Personen teilnehmen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in den Ländern haben, die im Bereich „Choose your country/region“ (Länderauswahl) auf der Website www.costacruises.com aufgeführt sind (im Folgenden „Clubmitglieder“).

Art. 2 - Anwendung des Programms

Das Programm ist auf allen Kreuzfahrten von Costa gültig, die jährlich im Costa Hauptkatalog und auf der Website www.costakreuzfahrten.de veröffentlicht werden. Für Kreuzfahrten, die Costa in Asien durchführt, findet das Programm keine Anwendung.

Art. 3 – Dauer des Programms

3.1 Die vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen gelten vollumfänglich ab 21. April 2022 (im Folgenden „Datum des Inkrafttretens“) und verlängern sich um jeweils ein Jahr (im Folgenden „Gültigkeitszeitraum“), sofern sie von Costa nicht geändert/ergänzt werden.

Für die Clubmitglieder, die sich am Datum des Inkrafttretens an Bord befinden, gelten die allgemeinen Clubbedingungen an Bord für jedes Schiff ab dem Datum des Beginns der Hauptkreuzfahrt (im Fachjargon auch als „Mastercruise“ bezeichnet) am oder nach dem 21.04.2022 und ersetzen somit voll und ganz die vorhergehenden Regelungen, die zum gleichen Zeitpunkt als abgelaufen und ohne Rechtswirkungen in Bezug auf das Programm zu betrachten sind. Die bis zum 20.04.2022 gesammelten Punkte werden dann entsprechend dem neuen Mechanismus zum Punktesammeln neu berechnet und gewähren den Zugang zu den neuen Clubstufen und neuen Privilegien. Unabhängig vom Buchungsdatum der Kreuzfahrt ersetzen alle in diesen allgemeinen Clubbedingungen aufgeführten und für jede Clubstufe vorgesehenen Privilegien vollumfänglich die in den vorhergehenden Regelungen enthaltenen Privilegien.

Art. 4 – Bedingungen für die Teilnahme am Programm

4.1 Die Teilnahme am Club ist kostenlos, die Anmeldung kann in einer der nachstehend aufgeführten Formen erfolgen:

- online auf der Website www.costakreuzfahrten.de

- online auf der Website www.mycosta.com,

- über die Costa App,

- durch einen Anruf bei der auf der Website angegebenen Costa Service-Hotline oder über ein Reisebüro. Wer sich zum C Club anmelden möchte, muss bestätigen, die vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Die Bestätigung der erfolgten Anmeldung zum C Club über die Websites, die App, das Reisebüro und das Contact Center (es gelten die Regeln für Callcenter des italienischen Gesetzes 232/2016) wird innerhalb von maximal 5 Tagen ab Erhalt der entsprechenden Anfrage bearbeitet (im Folgenden auch „Bearbeitungszeit der Anfrage“).

4.2 Erfolgt die Anmeldung zum C Club (wie oben bezeichnet) 4 Tage oder weniger vor dem Abfahrtsdatum der Kreuzfahrt, kann in Anbetracht der im vorhergehenden Art. genannten Bearbeitungszeit der Anfrage und unbeschadet der Bestimmungen des nachstehenden Art. 4.3 nicht garantiert werden, dass der Gast an Bord als C Club-Mitglied anerkannt wird. Der Gast erhält in diesem Fall weder die C Club-Mitgliedskarte noch kann er die mit seiner Clubstufe verbundenen Vorteile nutzen; diese werden ab der folgenden Kreuzfahrt anerkannt. Die Gäste, die sich an Bord während der Kreuzfahrt oder am Terminal vor dem Einschiffen anmelden, können allerdings von den für Clubmitglieder reservierten Rabatten an Bord profitieren

4.3 Dem neuen Clubmitglied, das zum Zeitpunkt der Anmeldung zum C Club bereits eine oder mehrere Kreuzfahrten unternommen hat, werden nach dem wie im nachfolgenden Art. 4.4. definierten Abschluss der Registrierung die Punkte gutgeschrieben, die sich auf die letzte unternommene Kreuzfahrt beziehen, deren Abfahrtsdatum laut Eintragung in der Costa Datenbank in den drei Jahren vor dem Anmeldedatum lag.

Hierfür wird ein Zeitraum von maximal 14 Tagen ab Ausschiffungsdatum im Haupthafen der Reiseroute der Hauptkreuzfahrt (im Fachjargon auch als „Mastercruise“ bezeichnet) berücksichtigt, innerhalb dessen die Daten jeder Kreuzfahrt von den Bordcomputern in die Costa Datenbank zur Verarbeitung für die Zwecke des Programms übertragen werden. Ebenso wird die Kreuzfahrt nur angerechnet, wenn sie nach Erreichen des 18. Lebensjahres durchgeführt wird. Verleiht die letzte in der Datenbank verzeichnete, in den letzten drei Jahren vor der Anmeldung unternommene Kreuzfahrt keinen Anspruch auf das Sammeln von C Club-Punkten, nimmt das Clubmitglied am Programm als Bronze-Clubmitglied mit dem für diese Clubstufe vorgesehenen Mindestpunktestand (1 Punkt) teil. Wenn das Clubmitglied zum Zeitpunkt der Anmeldung noch keine Kreuzfahrt unternommen hat, nimmt es am Programm als Blue-Clubmitglied mit 0 Punkten teil.

4.4 Nach Ablauf der im vorhergehenden Art. 4.1. genannten Bearbeitungszeit der Anfrage erhält das Clubmitglied eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgten Anmeldung, in der seine C Club-Mitgliedsnummer und die für den Zugang zu seinem persönlichen C Club-Profil erforderlichen Informationen angegeben sind. Das Clubmitglied wird darauf hingewiesen, dass bei der Buchung einer Kreuzfahrt die Angabe der korrekten C Club-Mitgliedsnummer eine notwendige Voraussetzung ist, damit das Clubmitglied die Vorteile und Privilegien seiner Clubstufe nutzen kann.

4.5 Das Clubmitglied muss bei der Anmeldung seinen vollständigen Namen, wie er auf einem aktuellen Ausweisdokument angegeben ist, sein Geburtsdatum, das Land seines Wohnsitzes, seine persönliche E-Mail-Adresse und seine Mobilfunknummer angeben und den vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen zustimmen. Die Registrierung eines Clubmitglieds mit einer E-Mail-Adresse oder einer Mobilfunknummer, die bereits mit einem anderen Nutzer verknüpft sind, ist nicht zulässig, auch wenn dieser ein Familienmitglied ist. Clubmitgliedern, die während der Anmeldung keine gültige und nicht schon von einem anderen Clubmitglied genutzte E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer angeben, ist die Anmeldung nicht gestattet. Wenn eine ungültige E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer angegeben wird, ist die Anmeldung zum C Club möglicherweise nichtig.

4.6 Die C Club-Mitgliedskarte:

a) wird allen neuen Clubmitgliedern am ersten Tag der ersten Kreuzfahrt nach der erfolgten Anmeldung zum C Club ausgehändigt;

b) ist je nach Clubstufe personalisiert;

c) ist personengebunden und darf ausschließlich vom Inhaber gemäß den Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen benutzt werden.

d) dient während der Kreuzfahrt auch als Kabinenschlüssel (Boarding Pass, um das Schiff zu betreten oder zu verlassen) und für die Einkäufe an Bord;

e) wird bei Einschiffung jeder Kreuzfahrt neu ausgestellt, damit immer die aktuelle Clubstufe erkennbar ist.

Art. 5 – Sammeln von C Club-Punkten

5.1 Die C Club-Punkte (im Folgenden „Punkte“) bilden die Berechnungsgrundlage, die Costa für die Zuweisung der Clubstufe benutzt. Die Clubstufe wird anhand des im Berechnungszeitraum anerkannten Gesamtpunktestands und gemäß den nachfolgend beschriebenen Modalitäten, sowie gemäß den Bestimmungen der Art. 6 und 7 dieser allgemeinen Clubbedingungen zugewiesen (im Folgenden auch „Punktestand“).

5.2 Unter Punktestand ist die Gesamtheit der gesammelten sowie dem Clubmitglied aufgrund der Charakteristiken der erworbenen Kreuzfahrterfahrung zugewiesenen Punkte zu verstehen. Je nach den kennzeichnenden Merkmalen der Kreuzfahrterfahrung können die Punkte wie folgt eingestuft und definiert werden:

i. Punkte für Kreuzfahrtnächte: Diese Punkte werden je nach (i) Anzahl der an Bord der Costa Schiffe verbrachten Nächte; und (ii) erworbener Kabinenkategorie gesammelt;

a. Innenkabinen: 100 Punkte je Kreuzfahrtnacht

b. Außenkabinen: 200 Punkte je Kreuzfahrtnacht

c. Balkonkabinen, Terrassenkabinen und Mini-Suiten: 300 Punkte je Kreuzfahrtnacht

d. Suiten (von Suite bis Grand Suite): 500 Punkte je Kreuzfahrtnacht

ii. Tarif-Punkte pro Kreuzfahrt: Diese Punkte werden je nach erworbenem Tarif gesammelt.

a. All Inclusive: 400 Tarif-Punkte

b. Super All Inclusive: 600 Tarif-Punkte

iii. Punkte für Costa-Flüge: Für im Kreuzfahrtpaket enthaltene Costa-Flüge werden pauschal 400 Punkte angerechnet (egal ob nur Hinflüge, nur Rückflüge oder Hin- und Rückflüge):

Als Costa Flüge gelten die im Paket „Flug + Kreuzfahrt" enthaltenen Flüge, die zusammen mit der Kreuzfahrt in Kombination mit derselben erworben werden. Andere Transferkosten wie Bus, Zug und private Transfers werden für die Anrechnung der Punkte nicht berücksichtigt. Für Flüge werden nur bei Tarifen, die das Sammeln von Punkten pro Nacht erlauben, Punkte angerechnet.

iv. Punkte für Bordausgaben: Unabhängig vom Tarif für die gebuchte Kabine werden 2 Punkte für jeden ausgegebenen Euro berechnet, Bruchteile dieser Beträge werden nicht berücksichtigt; die Ausgaben werden auf der Karte des Clubmitglieds verbucht. Ausgeschlossen sind Ausgaben in den Kasinos, Arztkosten, Ausgaben über das eventuelle Bordguthaben des Clubmitglieds und Ausgaben, die zwar vom Clubmitglied getätigt, jedoch auf einer C Club-Mitgliedskarte verbucht wurden, die auf eine andere Person als das Clubmitglied lautet, auch wenn diese sich mit dem Clubmitglied eine Kabine teilt. Von der Berechnung ausgeschlossen sind auch kostenlose Dienstleistungen und eventuell an Bord gewährte Guthaben. Punkte für Produkte und Dienstleistungen an Bord werden auch für Käufe und Buchungen berechnet, welche vor der Kreuzfahrt auf MyCosta getätigt wurden. In diesem Fall werden die C Club-Punkte jenen gutgeschrieben, welche die Dienstleistungen nutzen und nicht demjenigen, der die Buchung oder den Erwerb derselben über MyCosta ausführt. Im Falle von Landausflügen, die für Kinder/minderjährige Gäste gekauft werden, werden für diese Ausgaben keine Punkte angerechnet.

5.3 Den Clubmitgliedern, die zu einem Gruppentarif, Incentive- oder Gratisreisen buchen, werden keine C Club-Punkte angerechnet, mit Ausnahme der Punkte für eventuelle Bordausgaben. Die gleiche Regel findet auch für Teilnehmer von Incentive-Reisen sowie Schüler- und Studentengruppen Anwendung.

5.4 C-Club-Punkte (mit Ausnahme der Punkte für Bordausgaben) können nur gesammelt werden, wenn die Kreuzfahrt zu einem Standardtarif (z.B. aber nicht darauf beschränkt die Tarife My Cruise, All Inclusive oder Super All Inclusive) erworben wurde (d. h. nicht zu einem Werbetarif und nicht zu einem taktischen Tarif; z.B. aber nicht darauf beschränkt die Tarife Flash, Last Minute, Travel Agents bzw. Travelag und Pep). Für Kreuzfahrten, die zu einem Aktionspreis, mit einem Sonderrabatt oder mit einem Gratisticket erworben wurden, werden keine Punkte angerechnet (mit Ausnahme der Punkte für Bordausgaben). Das Clubmitglied muss vor der Buchung auf der Website von Costa oder mit seinem persönlicher Kreuzfahrtberater oder bei seinem Reisebüro oder beim Contact Center kontrollieren, ob der gewählte Tarif und/oder die angewandten Rabatte zum Sammeln von Punkten im Rahmen des C Club-Programms berechtigen oder nicht.

Außerdem werden dem Clubmitglied keine Punkte gutgeschrieben, wenn die Kreuzfahrt aus Gründen, die Costa nicht zu verantworten hat, oder aus Sicherheitsgründen abgesagt wurde. Die Punkte werden ebenfalls nicht gutgeschrieben, wenn das Clubmitglied die Kreuzfahrt storniert, unabhängig von den Gründen und dem Zeitpunkt der Stornierung.

5.5 Die Gutschrift der Punkte erfolgt automatisch innerhalb von 10 bis 60 Tagen nach dem Ende jeder Kreuzfahrt (im Folgenden „Gutschriftszeitraum“). Das Clubmitglied kann den Punktestand seines Kontos im Internet auf der Website www.costakreuzfahrten.de oder in der Costa App nach Authentifizierung im persönlichen Bereich überprüfen oder an Bord beim C Club-Point während der im Tagesprogramm veröffentlichten Öffnungszeiten einsehen.

5.6 Im Sinne der größtmöglichen Transparenz weist Costa Crociere darauf hin, dass die eventuelle Anrechnung von Bonus-/Extrapunkten an Werbekampagnen und/oder besondere Marketingaktionen gebunden sein kann, die in den einzelnen Ländern, in denen Costa seine Produkte anbietet, durchgeführt werden und möglicherweise nur bestimmte Clubstufen betreffen.

5.7 Nach Ablauf des Gutschriftszeitraums können die Clubmitglieder, die der Meinung sind, dass ihnen die im Laufe der letzten Kreuzfahrt gesammelten Punkte nicht gutgeschrieben wurden und/oder ihr Punktestand nicht den in Art. 5 dieser allgemeinen Clubbedingungen genannten Bestimmungen für das Sammeln von Punkten entspricht, bis spätestens 90 Tage nach Ende des Gutschriftszeitraums einen formalen Antrag an die E-Mail-Adresse des C Clubs (costaclub@de.costa.it) schicken. Dem Antrag sind Kopien der Kreuzfahrttickets und der Quittungen der Bordausgaben der Kreuzfahrt, für die die Überprüfung beantragt wird, beizulegen. Die Anträge auf Überprüfung des Punktestands können zusammen mit den erforderlichen Unterlagen, dem Vor- und Nachnamen sowie der Nummer der C Club-Mitgliedskarte per E-Mail an costaclub@de.costa.it oder per Post an Costa Kreuzfahrten, Am Sandtorkai 39, 20457 Hamburg geschickt werden.

5.8 Die Punkte werden stets am Ende und nicht während der Kreuzfahrt gutgeschrieben, dies gilt auch bei aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten. Ein eventueller Wechsel der Clubstufe während einer oder mehrerer aufeinanderfolgender Kreuzfahrten ist somit nicht vorgesehen, auch dann nicht, wenn sie verschiedene Buchungsnummern haben. Sollte das Clubmitglied die Kreuzfahrt früher als vorgesehen beenden, werden die Punkte entsprechend der tatsächlich an Bord verbrachten Nächte berechnet, gemäß dem gebuchten Tarif.

Art. 6 – Gültigkeit der C Club-Punkte

6.1 Die für die Clubstufe maßgeblichen Punkte sind bei Inkrafttreten dieser Regeln jene:

i. die sich auf die Kreuzfahrten mit Abfahrtsdatum ab 15. Juni 2019 beziehen; und

ii. die „Sonstigen Punkte“, die einen anderen Ursprung haben, wie zum Beispiel jene aus Werbeaktionen u. ä. (im Fachjargon als „Other Scores“ bezeichnet), die bei Inkrafttreten dieser allgemeinen Clubbedingungen noch gültig sind.

Ab 2023 gelten ab 30. April jedes Jahres die Punkte, die sich auf die Kreuzfahrten mit Abreise in den 3 Vorjahren beziehen. Also zum Beispiel werden am 30. April 2023 die Punkte für gültig erachtet, die sich auf Kreuzfahrten mit Abreise ab 1. Mai 2020 beziehen. Bei Neuanmeldungen zum Club werden stets die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Punkte herangezogen, die in den letzten 3 Jahren gemäß den im obigen Art. 4.3 angegebenen Modalitäten gesammelt wurden.

6.2 Ab 2023 werden alle Punkte für Kreuzfahrten, die in den Jahren vor dem letzten Dreijahreszeitraum unternommen wurden (wobei das Datum des Kreuzfahrtbeginns zugrunde gelegt wird), am 30. April eines jeden Jahres verfallen.

Am 30. April jedes Jahres (im Folgenden „Datum der Neuberechnung“) wird daher die Zuweisung zur Clubstufe des Clubmitglieds anhand der in den letzten 3 Jahren gesammelten und aufgrund der Regeln der obigen Art. als gültig erachteten Punkte neu berechnet. Am Datum der Neuberechnung erfolgt für alle Clubmitglieder, unabhängig von ihrer Clubstufe und/oder von vor dem Datum der Neuberechnung vorgenommenen Buchungen künftiger, noch nicht durchgeführter Kreuzfahrten, eine automatische Neuberechnung der Punkte sowie der entsprechende Wechsel in eine höhere bzw., infolge verfallener Punkte, niedrigere Clubstufe.

Das Clubmitglied kann seine Clubstufe mit den gültigen Punkten und den ablaufenden Punkten zu jedem Zeitpunkt im entsprechenden Bereich seines persönlichen Profils auf der Website www.costakreuzfahrten.de oder in der Costa App einsehen.

6.3 Das Clubmitglied wird darauf hingewiesen, dass für Zuweisung der Clubstufe bei einer neuen Abreise nicht der bei Buchung gesammelte Punktestand maßgeblich ist, sondern jener, der zum Zeitpunkt der Einschiffung für gültig erachtet wird. Aus folgenden Gründen besteht daher die Möglichkeit, dass ein Clubmitglied am Abfahrtsdatum der Kreuzfahrt einer anderen Clubstufe angehört als derjenigen, die es bei der Buchung hatte:

i. jährlicher Punkteverfall am Datum der Neuberechnung mit darauffolgendem Verlust einer oder mehrerer Clubstufen (je nach Anzahl der verfallenden Punkte); oder

ii. Gutschrift von Punkten für eine andere, zwischen dem Buchungsdatum und dem Abfahrtsdatum stattgefundene Kreuzfahrt mit darauffolgendem Wechsel in die höhere Clubstufe.

In beiden Fällen werden an Bord die Vorteile gewährt, die der Stufe entsprechen, die das Clubmitglied zum Zeitpunkt der Einschiffung besitzt, auch wenn auf dem Reisedokument eine andere Stufe aufgedruckt ist, die aus den oben genannten Gründen noch nicht aktualisiert wurde. Das Clubmitglied ist dafür verantwortlich, vor der Einschiffung seine Clubstufe zu überprüfen.

6.4 Jedes Clubmitglied kann den Gesamtpunktestand und die Höhe der ablaufenden Punkte auf www.costakreuzfahrten.de oder in der Costa App nach Authentifizierung im persönlichen Bereich abfragen.

6.5 Die Punkte und Privilegien, die den Clubmitgliedern gemäß den Bestimmungen unter Art. 7 und 8 gewährt werden, sind personengebunden und können nicht abgetreten, übertragen, verkauft, in Bargeld umgetauscht oder ausbezahlt oder durch Privilegien anderer Art ersetzt werden, falls sie nicht oder nur teilweise genutzt werden, auch nicht an ein Familienmitglied, wenn das Clubmitglied versterben sollte. Jedes Clubmitglied kann Inhaber von nur einem Konto und nur einer einzigen C Club-Mitgliedsnummer sein. Sollten irrtümlicherweise mehrere Konten und/oder persönliche C Club-Mitgliedsnummern auf dasselbe Clubmitglied lauten, wird Costa auf Anfrage des Clubmitglieds die gesammelten Punkte auf ein einziges Konto übertragen und die anderen Konten mit den dazugehörigen persönlichen C Club-Mitgliedsnummern annullieren. Das Clubmitglied ist dafür verantwortlich, bei der Buchung einer neuen Kreuzfahrt sicherzustellen, dass seine korrekten Personalien und seine C Club-Mitgliedsnummer entsprechend der Anmeldung im C Club eingegeben werden. Jede Auslassung oder nicht mitgeteilte Änderung könnte bewirken, dass die korrekte Zuweisung der Clubstufe und die Gewährung der entsprechenden Privilegien an Bord nicht garantiert werden können.

6.6 Costa behält sich das Recht vor, das Konto jedes Clubmitglieds im Hinblick auf fälschlicherweise gutgeschriebene Punkte zu berichtigen und zusätzliche Punkte anlässlich besonderer Werbeaktionen, über die das Clubmitglied rechtzeitig über die offiziellen Kommunikationskanäle informiert wird, gutzuschreiben (diesbezüglich wird für weitere Details auf den obigen Abschnitt 5.5 verwiesen).

6.7 Das Clubmitglied ist dafür verantwortlich, seinen Punktestand zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass ihm die richtige Clubstufe zugewiesen wurde.

Art. 7 – Clubstufen des C Club

7.1 Je nach Punktestand des Clubmitglieds sind 5 unterschiedliche Clubstufen (auch als Club bezeichnet) vorgesehen:

1. C Club Blue, für Clubmitglieder, die noch nicht gereist sind, und somit keine Punkte gesammelt haben, jedoch dem Programm beigetreten sind. Oder für die Clubmitglieder, die vor längerer Zeit mit Costa gereist sind, aber aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mehr in der Costa Datenbank aufgeführt sind, 0 Punkte.

2. C Club Bronze: für Clubmitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) 1 bis 5.000 Punkte gesammelt haben

3. C Club Silver: für Clubmitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) 5.001 bis 30.000 Punkte gesammelt haben

4. C Club Gold: für Clubmitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) 30.001 bis 140.000 Punkte gesammelt haben

5. C Club Platinum: für Clubmitglieder, die in den letzten drei Jahren (Stichtag 30. April) über 140.001 Punkte gesammelt haben

7.2 Der Wechsel in einen höheren Club im Anschluss an eine Kreuzfahrt oder in einen niedrigeren Club infolge verfallener Punkte erfolgt automatisch in Bezug auf die oben aufgeführten Punkteschwellen. Das Clubmitglied kann aktuelle Informationen zu seinem Status durch Anzeige seines Profils auf der Costa Website in dem entsprechenden Bereich oder in der Costa App abrufen.

Art. 8 – Privilegien und Vorteile

8.1 Die Clubmitglieder, die während ihrer Clubmitgliedschaft, und beschränkt auf diesen Zeitraum, am Programm teilnehmen, erhalten eine Reihe von Privilegien und Vorteilen (im Folgenden „Privilegien“), die sich je nach der jeweiligen Clubstufe unterscheiden.

Die Privilegien umfassen:

a. Zusätzliche Dienstleistungen, Vergünstigungen, Rabatte oder mit der C Clubstufe verbundene Vorteile

b. Geschenke

c. Einladungen zu Aktivitäten, die ausschließlich Clubmitgliedern vorbehalten sind

d. Rabatte und Sonderangebote, die für die Buchung einer künftigen Costa Kreuzfahrt oder für Dienstleistungen an Bord genutzt werden können

e. Eventuelle Extrapunkte, Sonderangebote oder gelegentliche besondere Initiativen. Diese gelegentlichen besonderen Initiativen sind unter Umständen nur einer begrenzten Anzahl von Clubmitgliedern vorbehalten oder nur für bestimmte Märkte verfügbar.

Die Zusendung von Marketingmitteilungen im Zusammenhang mit den Privilegien ist als „Servicemitteilung“ zwangsläufig Bestandteil der Funktionsweise des Clubs, wie zum Beispiel: Einladungen und Aktivitäten, die ausschließlich den Clubmitgliedern vorbehalten sind, nutzbare Rabatte und Sonderangebote, gelegentliche Sonderaktionen oder besondere Initiativen, die dem Clubmitglied durch spezielle E-Mail-Mitteilungen an die vom Clubmitglied bei der Anmeldung angegebene Adresse mitgeteilt werden.

Über die im obigen Absatz beschriebenen und vorgestellten Privilegien wird das Clubmitglied mit speziellen E-Mail-Mitteilungen an die vom Clubmitglied bei der Registrierung angegebene Adresse benachrichtigt.

Sobald das Clubmitglied nach dem Erwerb einer Costa-Kreuzfahrt an Bord des Schiffes gegangen ist, kann es die Privilegien nutzen, die je nach Punktestand und Clubstufe vorgesehen sind. Für die Gewährung der Privilegien muss in der von jedem einzelnen teilnehmenden Clubmitglied bestätigten Option und/oder Buchung, die mit der bei Anmeldung erhaltenen Bestätigungs-E-Mail erhaltene C Club-Mitgliedsnummer unbedingt korrekt angegeben werden. Die Gewährung der Privilegien an Bord einschließlich der Ausgabe der C Club-Mitgliedskarte kann nicht erfolgen, wenn das Clubmitglied mit einem Ticket zu einem Aktionspreis (wie zum Beispiel die Tarife Travel Agents und Pep) oder mit einem Gratisticket reist oder wenn es sich um eine Geschäftsreise oder eine Mitarbeiter-Kreuzfahrt oder eine Kreuzfahrt „Family&Friends“ handelt. Die C Club-Privilegien können nicht mit den Privilegien, die mit Costa Tarifen verbunden sind, oder eventuellen Sonderangeboten kumuliert werden. Die Kumulierbarkeit muss zum Zeitpunkt der Buchung vom Clubmitglied überprüft werden. Auf Kreuzfahrten mit vier oder weniger Nächten, bzw. auf Charter- oder Incentive-Kreuzfahrten werden keine Privilegien gewährt.

8.2 Wie nachstehend näher erläutert wird, sind die Privilegien unterteilt in:

i. Persönliche Privilegien: sind dem Clubmitglied als Einzelperson vorbehalten und nicht übertragbar; und

ii. Kabinengebundene Privilegien: setzen dessen Aufteilung auf die Gäste, die dieselbe Kabine teilen, voraus und wird entsprechend der höchsten Clubstufe, die in der Kabine vorhanden ist, gewährt.

8.3 Die den Bewohnern einer vom Clubmitglied belegten Kabine zu gewährenden Privilegien (kabinengebundene Privilegien), bleiben nur dann gültig, wenn dieser nicht an Bord einen Kabinenwechsel beantragt.

Wenn das Clubmitglied und die Mitreisenden derselben Kabine an Bord von der bei Buchung bestätigten Kabine in eine andere Kabine wechseln, verfallen die kabinengebundenen Privilegien aller Mitreisenden der anfänglich gebuchten Kabine, die nicht gemeinsam mit dem Clubmitglied die Kabine wechseln.

Bewohnen mehrere Clubmitglieder dieselbe Kabine, besteht kein Anspruch auf eine mehrfache oder kumulierte Gewährung der als „kabinengebunden“ bezeichneten Privilegien. Die Reihenfolge und die Tage, an denen die Vorteile an Bord gewährt werden, können je nach Dauer der Kreuzfahrt und der Schiffsorganisation variieren und von den Clubmitgliedern nicht angefochten werden. Die nicht erfolgte Gewährung von Privilegien aus Gründen, die Costa nicht zu verantworten hat, kann vom Clubmitglied nicht reklamiert werden.

8.4 Die Privilegien werden einmalig für jede gebuchte Kreuzfahrt gewährt. Bei aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten (unter aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten sind nacheinander stattfindende Kreuzfahrten zu verstehen, die unter verschiedenen Buchungsnummern gebucht wurden) werden die Privilegien für jede Kreuzfahrt gewährt, mit Ausnahme des Geschenks am Ende der Kreuzfahrt. Nicht als aufeinanderfolgende Kreuzfahrten gelten jene, die zwar aufeinanderfolgen, aber zusammen gebucht wurden und nur eine einzige Buchungsnummer haben. In diesem Fall werden die Privilegien nur einmal während der ersten Kreuzfahrt gewährt. Es wird darauf hingewiesen, dass bei Berechnung der Anzahl der vom Clubmitglied durchgeführten Kreuzfahrten mehrere aufeinanderfolgende, unter derselben Buchungsnummer gebuchte Kreuzfahrten als eine einzige Kreuzfahrt betrachtet werden.

8.5 Die Privilegien werden den Clubmitgliedern abhängig von ihrer Clubstufe erbracht. Zeiten, Orte und Modalitäten der Erbringung können je nach Dauer der Kreuzfahrt und dem Reiseziel unterschiedlich sein. Die spezifischen Modalitäten für die Erbringung der Privilegien werden den Clubmitgliedern an Bord über die dafür vorgesehenen Kommunikationsmittel, wie zum Beispiel Infoblätter je nach der höchsten in der Kabine vorhandenen Clubstufe mitgeteilt.

8.6 Die Privilegien werden ab dem Datum der Bestätigung der erfolgten Anmeldung zum Club und nicht ab dem Datum der Anmeldung zum Programm gewährt. Davon ausgenommen sind die C Club-Rabatte, die zum Zeitpunkt der Anmeldung des Clubmitglieds sofort an Bord (bzw. ab dem Tag nach der erfolgten Anmeldung) gewährt werden.

PRIVILEGIEN IM DETAIL

8.7 Exklusive Rabatte auf eine Auswahl von Kreuzfahrten (bezeichnet als „C Club-Rabatte von bis zu 20 %“)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold, Platinum

Dieses Privileg erstreckt sich auf alle Mitreisenden derselben Kabine des Clubmitglieds. Der Rabatt wird auf die Standardtarife und auf den Kreuzfahrtanteil gewährt.

Die je nach Clubstufe und Land, in dem das Clubmitglied seinen Wohnsitz hat, differenzierten „C Club-Rabatte bis zu 20 %“ werden beim Erwerb einer Kreuzfahrt direkt vom Reisebüro, an Bord oder an Land durch den Service für Kreuzfahrtbuchungen der Personal Cruise Consultants/Persönlichen Reiseberater, auf der Costa Website oder über das Costa Contact Center bei Bestätigung der Option bzw. Buchung gewährt. Hierzu muss in der Option bzw. Buchung obligatorisch die C Club-Mitgliedsnummer eingegeben werden. Die Rabatte erstrecken sich auf alle Mitreisenden derselben Kabine, mit Ausnahme der minderjährigen Kinder, die bereits zum ermäßigten Preis reisen. Es ist nicht möglich, eine Buchung nachträglich zu ändern, die C Club-Mitgliedsnummer später einzugeben und den Rabatt rückwirkend zu erhalten. Die Vergünstigungen werden nur unter der Bedingung gewährt, dass der Inhaber tatsächlich an der Kreuzfahrt teilnimmt, unabhängig davon, ob er bei der Buchung anwesend ist oder nicht. Die Rabatte gelten nur für die Standardtarife (die das Sammeln von Clubpunkten gestatten, keine Werbe- oder Aktionspreise, keine taktischen Tarife) und werden ausschließlich auf den Kabinenanteil des Kreuzfahrtpreises gewährt, nicht auf den Preis eines inkludierten Getränkepakets, nicht auf Flüge, Transfers, Hafengebühren und Landaufenthalte, falls vorgesehen, eventuelle Versicherungen und Treibstoffzuschläge und alles, was in den Informationen zum Rabatt eventuell sonst aufgeführt ist. Die Kumulierbarkeit der Rabatte für den Erwerb einer Kreuzfahrt mit eventuellen anderen laufenden Angeboten ist stets zu prüfen; die Clubmitglieder werden gebeten, die Anwendbarkeit des Rabatts mit ihrem Reisebüro oder dem Costa Contact Center oder den Personal Cruise Consultants/Persönlichen Reiseberatern zu kontrollieren. Die Rabatte können von den Clubmitgliedern im Rahmen der für jede Abreise verfügbaren Plätze genutzt werden. Costa behält sich vor, die Gültigkeit jederzeit aus betrieblichen Gründen auszusetzen. Die aktuell verfügbaren Kreuzfahrten mit Rabatt stehen im Bereich „C Club-Rabatte bis zu 20 %“ auf der Website des Landes von Costa, in dem das Clubmitglied seinen Wohnsitz hat, zur Verfügung. Die „C Club-Rabatte bis zu 20 %“ variieren je nach Markt, in dem das Clubmitglied seinen Wohnsitz hat.

8.8 Upgrade- und SuperUpgrade-Privilegien (Höherstufung der Kabinenkategorie, kabinengebundenes Privileg)

i. Upgrade-Privileg: Clubmitglieder Bronze und Silver gültig nur im Tarif All Inclusive und Super All Inclusive. Upgrade auf die nächsthöhere Kabinen-Kategorie auf der/den zusätzlichen Kreuzfahrt(en) gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl an Kreuzfahrten (Höherstufung um eine Kabinenkategorie bis Balkonkabine oder Mini-Suite, sofern vorhanden, je nach Verfügbarkeit und Art des Schiffes)

ii. SuperUpgrade-Privileg: Clubmitglieder Gold und Platinum gültig nur im Tarif All Inclusive. SuperUpgrade der Kabinenkategorie bis zur Grand Suite (sofern vorhanden, je nach Verfügbarkeit und Art des Schiffes) auf der/den zusätzlichen Kreuzfahrt(en) gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl an Kreuzfahrten (Höherstufung der Kabinenkategorie auf die zu dem Zeitpunkt verfügbare beste Kabinenkategorie bei Buchung mindestens der Kabinenkategorie Außenkabine)

Für das SuperUpgrade, anwendbar auf Buchungen in einer Außenkabine (oder höher).

Diese Privilegien müssen vor Abfahrt (nicht an Bord) beantragt werden und beziehen sich auf die im Kalenderjahr (vom 01.01. bis 31.12.) unternommenen Kreuzfahrten, durch die der Anspruch erworben wurde.

Die Möglichkeit, die Privilegien Upgrade und SuperUpgrade wahrzunehmen, haben Clubmitglieder, die in einem Kalenderjahr mehr Kreuzfahrten unternehmen als im vorangegangenen Kalenderjahr. Die Anzahl der im Vorjahr unternommenen Kreuzfahrten kann nicht gleich 0 sein.

Für die Berechnung zur Ermittlung der Anwendbarkeit des Privilegs werden stets das Abfahrtsdatum der Kreuzfahrt und die Anzahl der durchgeführten Buchungen herangezogen. Das Upgrade-Privileg besteht im Erhalt eines oder mehrerer kostenlosen Upgrades (= Höherstufung um eine Kabinenkategorie) ab der zusätzlichen Kreuzfahrt gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl von Kreuzfahrten. Voraussetzung für das Upgrade-Privileg der Clubmitglieder Bronze und Silver ist, dass diese zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) im Tarif All Inclusive oder Super All Inclusive gebucht wird/werden. Bei Clubmitgliedern Gold und Platinum muss/müssen die Buchung(en) im Tarif All Inclusive mit Buchung mindestens der Kabinenkategorie Außenkabine erfolgen, um das SuperUpgrade-Privileg (Höherstufung auf die zu dem Zeitpunkt beste verfügbare Kabinenkategorie nutzen zu können.

Bei der Berechnung der Anzahl Kreuzfahrten im Vergleich zum vorangegangenen Kalenderjahr, dank der dieses Privileg erworben wird, sind die Kreuzfahrten mit 4 Nächten oder weniger ausgeschlossen. Kreuzfahrten von dieser Dauer fließen daher auch nicht in die Berechnung der Anzahl der unternommenen Kreuzfahrten im vorangehenden Kalenderjahr ein, dank der dieses Privileg erworben wird.

Die mittels eines Upgrades oder SuperUpgrades gewährte Kabine muss zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sein. Es kann kein Wechsel erfolgen, falls die Kabine aufgrund einer eventuellen Stornierung nach dem Buchungsvorgang verfügbar wird.

Das Upgrade und das SuperUpgrade können erst zu dem Zeitpunkt gewährt werden, zu dem Costa tatsächlich überprüfen kann, ob es sich bei der Kreuzfahrt, für die das Privileg beantragt wird, um eine zusätzliche Kreuzfahrt gegenüber der im vorangegangenen Kalenderjahr unternommenen Anzahl von Kreuzfahrten handelt. Wenn das Clubmitglied auf der Kreuzfahrt ist, durch welche der Anspruch erwächst, kann er die Anwendung des Privilegs auf die darauf folgende Buchung ab dem dritten Tag an Bord der Kreuzfahrt beantragen. Die Gewährung des Privilegs ist von der Verfügbarkeit von Kabinen auf dem Schiff abhängig. Es ist nicht möglich, das Upgrade und SuperUpgrade-Privileg an Bord in Anspruch zu nehmen, auch wenn die Berechtigung dazu wie oben angegeben vorliegt.

Das Clubmitglied ist dafür verantwortlich, das Upgrade- oder SuperUpgrade-Privileg zu beantragen. Costa gewährt dieses Privileg nur im Anschluss an die Überprüfung der Anwendbarkeit und Verfügbarkeit. Das Clubmitglied, das diese Möglichkeit nutzen könnte, dies jedoch nicht ausdrücklich vor der Abfahrt beantragt hat, kann dies nicht rückwirkend, auch nicht an Bord, beantragen oder durch Privilegien anderer Art ersetzen.

Die Clubmitglieder Bronze und Silver, die die Kreuzfahrt im Tarif All Inclusive oder Super All Inclusive erwerben, haben die Möglichkeit, die Höherstufung um eine Kabinenkategorie (Upgrade) abhängig von den zu dem Zeitpunkt verfügbaren Kabinen auf der/den zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) wie nachstehend angegeben zu erhalten: von der erworbenen Innenkabine zur Außenkabine, von der erworbenen Außenkabine zur Balkonkabine oder Verandakabine, von der erworbenen Balkonkabine oder Verandakabine zur Mini-Suite, wobei der Preis der erworbenen Kabine unverändert bleibt. Das gleiche Schema gilt für Kabinen von Behinderten mit einer Begleitperson, welche kostenlos mitreist.

Die Gold- und Platinum-Clubmitglieder, die die Kreuzfahrt im Tarif All Inclusive erwerben, haben die Möglichkeit, die Höherstufung der Kabinenkategorie (SuperUpgrade) abhängig von der zu dem Zeitpunkt verfügbaren besten Kabinenkategorie auf der/den zusätzliche(n) Kreuzfahrt(en) bis zur Grand Suite/Panorama Suite zu erhalten, wenn sie mindestens eine Kabine der Kategorie Außenkabine erworben haben, um das Privileg nutzen zu können, wobei der Preis der erworbenen Kabine unverändert bleibt.

In den Privilegien Upgrade und SuperUpgrade sind nur die Privilegien der Höherstufung der Kabinenkategorie und der damit eventuell verbundenen Getränkepakete im Tarif enthalten. Eventuell mit der belegten Kabinenkategorie verbundenen Produkte oder Dienstleistungen sind hingegen nicht inbegriffen. Im spezifischen Fall des SuperUpgrade in die Kabinenkategorie Suite/Grand Suite/Panorama Suite sind ggf. enthaltene Ausflugspakete vom Privileg ausgeschlossen.

Anwendbarkeit: Für folgende Kreuzfahrten kann das Upgrade- und SuperUpgrade-Privileg nicht beantragt werden: Kreuzfahrten vom 1. bis 31. August, Grand Cruises/Große Kreuzfahrten, Kreuzfahrten mit einer Dauer von 10 Nächten oder länger, Weihnachts- und Silvester-Kreuzfahrten, Vernissage- oder Jungfernkreuzfahrten und Weltreisen, Abschnitte der Weltreisen und alle Kreuzfahrten in Asien. Die Möglichkeit zur Inanspruchnahme des Upgrade- oder SuperUpgrade-Privilegs ist stets vor der Buchung zu überprüfen; die Clubmitglieder sind verpflichtet, dies direkt mit ihrem Reisebüro zu kontrollieren, bzw. mit dem Contact Center von Costa oder den Personal Cruise Consultants/Persönlichen Reiseberatern an Land oder an Bord (die es auf neue, an Bord durchgeführte Vorgänge anwenden können, wenn der Passagier schon die Kreuzfahrt(en) gemacht hat, die notwendig sind, um das Privileg in Anspruch zu nehmen oder der Passagier an Bord der Kreuzfahrt ist, durch die er dieses Privileg erhält, vorausgesetzt im letztgenanntem Fall sind bereits 2 Tage ab Abreise der Kreuzfahrt verstrichen, also ab dem dritten Tag). Es ist möglich, das Upgrade- bzw. SuperUpgrade-Privileg für Minikreuzfahrten mit mehr als 3 Nächten zu beantragen (ausgenommen Charterkreuzfahrten, „Protagonisti del Mare“, Vernissage- und Jungfernkreuzfahrten, Taufreisen und C Club Kreuzfahrten).

Das Upgrade- und SuperUpgrade-Privileg wird auf Buchungen von Kreuzfahrten angerechnet, deren Abfahrtsdatum in dem Kalenderjahr liegt, in welchem der Anspruch erworben wurde, und die zum Standardtarif gebucht werden.

Das Privileg ist nicht auf Dritte übertragbar und kommt nur für die Kabine zur Anwendung, in der das berechtigte Clubmitglied reist.

Was die Anrechnung von Kabinenpunkten bei Buchungen mit Upgrade oder SuperUpgrade angeht, wird die zugewiesene, das heißt die tatsächlich an Bord belegte Kabinenkategorie berücksichtigt. Für die Erbringung der Dienstleistungen an Bord gilt das obige Schema in Bezug auf die Tarife und die jeweilige Clubstufe.

8.9 Kostenlose Abholung und Rückgabe eines Gepäckstücks zu Hause

(Persönliches Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Kostenlose Abholung und Rückgabe eines Gepäckstückes zu Hause (persönliches Privileg) für die Gold- und Platinum-Clubmitglieder mit Wohnsitz in den Ländern, in denen diese Dienstleistung angeboten wird, auf allen Kreuzfahrten, sofern anwendbar, je nach Einschiffungs-/Ausschiffungshafen.

Der Service steht für die Clubmitglieder zur Verfügung, die in einem der folgenden Länder wohnhaft sind: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich, Polen, Portugal (außer Madeira und Porto Santo), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla, Andorra), Tschechische Republik, Ungarn. Dieser Service steht nicht für Malta, Zypern und die Schweiz zur Verfügung.

Er wird für Kreuzfahrten mit Einschiffung in: La Spezia, Civitavecchia, Genua, Neapel, Savona, Triest, Venedig-Marghera, Bari, Brindisi, Marseille, Barcelona, Valencia, Tarragona, Palma de Mallorca angeboten.

Weitere Informationen und Nutzungsbedingungen der Dienstleistung finden Sie auf der Website Bag Express. Während der Gültigkeitsdauer dieser allgemeinen Clubbedingungen ist die Möglichkeit vorgesehen, die Dienstleistung auf andere Häfen zu erweitern. Die Ergänzung um weitere Häfen, an denen die Dienstleistung, die für das Clubmitglied eine Verbesserung darstellt, bereitgestellt wird, wird je nach Kreuzfahrtprogramm über die Tabelle der Privilegien oder mit speziellen Mitteilungen bekannt gemacht. Aufgrund unvorhersehbarer Änderungen aus betrieblichen Gründen, die Costa und BagExpress nicht zu verantworten haben, steht die Dienstleistung möglicherweise ohne Vorankündigung für einige im Angebot enthaltenen Häfen nicht zur Verfügung.

Gold- und Platinum-Clubmitglieder haben Anspruch auf kostenlosen Versand und Rücklieferung nach Hause eines Gepäckstücks, in den Ländern, in denen der über die Partner von Costa Bag Express erbrachte Service vorgesehen ist.

Das von unserem Partner Bag Express durchgeführte Privileg ist Gold- und Platinum-Clubmitgliedern vorbehalten, die ihren Erstwohnsitz in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union haben, in denen der Service vorgesehen ist. Der Service ist ausschließlich in den genannten Häfen verfügbar. Der kostenlose Service umfasst die Abholung eines maximal 20 kg schweren Gepäckstücks vom Erstwohnsitz, den Versand zum Einschiffungshafen, falls dieser Service vorgesehen ist, und sein Versand zum Erstwohnsitz am Ende der Kreuzfahrt. Alle Bedingungen und Buchungen finden Sie auf: https://www.bagexpress.eu/it/for/cruises/.
Der Service kann ab 20 Tage und bis 7 Tage vor Abreisedatum über die Bag Express Website des jeweiligen Landes: https://cclub.bagexpress.eu/de/ oder telefonisch durch einen Anruf beim Callcenter von Bag Express unter der auf der Bag Express Website angegebenen Nummer gemäß den ebenfalls auf der Website angegebenen Modalitäten und Fristen gebucht werden und ist für die Kreuzfahrten mit Einschiffung und/oder Ausschiffung in den angegebenen Häfen verfügbar.

Für sämtliche Bedingungen des Service siehe https://www.bagexpress.eu/de/about/allgemeine-geschaeftsbedingungen/

Für Buchungen des Service später als 7 Tage vor Abfahrtsdatum der Kreuzfahrt muss Nutzbarkeit des Service direkt mit dem Callcenter von Bag Express geprüft werden. Es wird darauf hingewiesen, dass in der Vorweihnachtszeit aufgrund der großen Nachfrage unter Umständen zur Bedingung gemacht werden muss, dass Gepäckbuchungen ausschließlich zwischen 20 und 15 Tagen vor Abreise und nicht später akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Abholung des Gepäckstücks verweigert werden kann, wenn das Gepäckstück nicht korrekt beschriftet und/oder verpackt ist oder wenn es etwas enthält, was in der Liste der an Bord erlaubten Gegenstände als „verboten“ gekennzeichnet ist.

Haftungsausschluss: Costa haftet nicht für den Verlust, die verspätete Zustellung oder die Beschädigung von Gepäckstücken, die von Bag Express verursacht wurden, aber eine Bag Express "Premium"-Garantie ist im Service gemäß den Bedingungen des Kurierdienstes/Frachtführers inbegriffen, diese finden Sie auf

https://www.bagexpress.eu/de/about/allgemeine-geschaeftsbedingungen/

8.10 Kostenloses Upgrade in die Business/Premium Class für den zweiten Passagier, wenn ein Ticket für die Business/Premium Class auf den Costa Charterflügen gebucht wird (persönliches Privileg für das Clubmitglied und eine Begleitperson aus derselben Kabine), nur für die Standardtarife (keine Aktionspreise), mit Ausnahme der Weihnachts- und Silvester-Kreuzfahrten.

Clubmitglieder Gold und Platinum

Für Gold- und Platinum-Clubmitglieder ist auf den Costa Charterflügen bei Zahlung eines Aufschlags für die Premium Class oder Business Class (sofern verfügbar, zum Zeitpunkt der Buchung zu überprüfen) der Aufschlag für einen zweiten Passagier kostenlos. Wenn es sich um Familien mit einem minderjährigen Kind handelt, ist der Aufschlag auch für das Kind kostenlos; im Falle von zwei Kindern ist ein Aufschlag zahlungspflichtig und einer kostenlos. Das Privileg wird sowohl bei Hinflügen als auch bei Hin- und Rückflügen gewährt und muss vor der Abreise beantragt werden. Es gilt nicht für Reisen an Weihnachten und Silvester.

8.11 Fast Track an den Kontrollen der Costa Charterflüge mit Abflug auf den Flughäfen Mailand Malpensa, Rom Fiumicino, und Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und jene, die mit dem Clubmitglied in einer Kabine reisen und einen Costa Charterflug mit Abflug vom Flughafen Mailand Malpensa oder Rom Fiumicino buchen, haben Anspruch auf kostenlosen prioritären Zugang zum Sicherheitsbereich. Für die Gold- und Platinum-Clubmitglieder gilt das Privileg auch für die Costa Charterflüge mit Abflug vom Flughafen Pointe-à-Pitre (Guadeloupe). Die Clubmitglieder, die Anspruch darauf haben, erhalten einen „Fast-Track-Voucher“ für die betreffenden Flughäfen direkt in ihren Reiseunterlagen, dieser Voucher muss bei dem für die Sicherheitskontrollen zuständigen Flughafenpersonal in Mailand Malpensa, Rom Fiumicino, oder Pointe-à-Pitre im betreffenden Flughafen vorgelegt werden, um das Privileg in Anspruch zu nehmen. Die Ergänzung um weitere Flughäfen, an denen die Dienstleistung, die für das Clubmitglied eine Verbesserung darstellt, bereitgestellt wird, wird je nach Kreuzfahrtprogramm über die Tabelle der Privilegien oder mit speziellen Mitteilungen bekannt gemacht.

8.12 Bevorzugter Zugang zu den Kontrollen bei der Einschiffung (sofern verfügbar) (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und alle, die mit demselben Kreuzfahrtticket reisen, haben zusammen mit anderen berechtigten Passagieren Zugang zur Priority-Warteschlange neben der Warteschlange der anderen Gäste für die Einschiffungskontrollen beim Beginn der Kreuzfahrt.

Um das Privileg zu nutzen, müssen es die Clubmitglieder, die Anspruch darauf haben, vor Einschiffung am Terminal am hierfür vorgesehenen Desk bei einem zuständigen Meet & Greet Mitarbeiter beantragen.

Wenn die berechtigten Clubmitglieder mit einem Charterflug, in einer Gruppe oder mit Sammeltransfer anreisen oder wenn beim Einschiffen Gesundheits- oder Passkontrollen notwendig sind, kann das Privileg nicht gewährt werden.

8.13 Individuell gestaltete Kabinenkarte (persönliches Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze. Silver, Gold und Platinum

Bei jeder Kreuzfahrt erhält das Clubmitglied bei Einschiffung eine je nach Clubstufe personalisierte Kabinenkarte.

8.14 Teilnahme an exklusiven Aktivitäten während der C Club Kreuzfahrt

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum (kabinengebundenes Privileg)

Blue-, Bronze-, Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder, mit Buchung auf den C Club Kreuzfahrten haben Anspruch auf die Teilnahme an Aktivitäten, die den Clubmitgliedern vorbehalten sind (wie zum Beispiel Wettbewerbe unter Clubmitgliedern).

8.15 Clubrabatt von 10 % auf eine zukünftige Kreuzfahrt

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum (persönliches Privileg)

Der Voucher „10 % Clubrabatt auf eine zukünftige Kreuzfahrt“ ist den Clubmitgliedern vorbehalten, die eine Kreuzfahrt mit Buchungsdatum ab 21.04.2022 zu einem Standardtarif (kein Werbe- oder Aktionstarif oder taktischer Tarif) in einer beliebigen Kabinenkategorie unternommen haben, vorausgesetzt, dass sie sich vor dem Ausschiffen von dieser Kreuzfahrt beim C Club-Programm angemeldet haben.

Der Rabatt in Höhe von 10 % auf eine zukünftige Kreuzfahrt gilt nur für Erwachsene und ist nur bei Buchung/Erwerb der Kabinenkategorie Balkonkabine oder höher zum All Inclusive oder Super All Inclusive Tarife anwendbar. Es kann nur ein Rabattvoucher pro Kabine und Kreuzfahrt genutzt werden.

Der Voucher „10 % Clubrabatt auf eine zukünftige Kreuzfahrt“ gilt für Buchungen innerhalb von 1 Jahr nach Beendigung der Reise, auf der der Anspruch erworben wurde.

Der Voucher kann für den Erwerb einer zukünftigen Kreuzfahrt verwendet werden. Er kann nicht angewendet werden bei Buchung einer Weltreise und deren Teilstrecken, Asien-Kreuzfahrten sowie Grand Cruises/Große Kreuzfahrten. Auf diesen Kreuzfahrten kann der Anspruch auf den Voucher für eine zukünftige Kreuzfahrt jedoch erworben werden, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Der Voucher hat keinen Geldwert, ist nicht erstattungsfähig und kann nicht verkauft werden. Er kann weder für die Ausgaben und Dienstleistungen an Bord noch für Landausflüge verwendet werden.

Der Voucher ist nicht mit anderen, im Laufe des Jahres stattfindenden Werbeaktionen und Sonderrabatten kumulierbar, außer dies ist in den Bedingungen dieser Werbeaktionen ausdrücklich angegeben. Die Clubmitglieder erhalten den Voucher per E-Mail.

Der Voucher kann für die Buchungen im Reisebüro, über das Costa Contact Center, die Personal Cruise Consultants/Persönlichen Reiseberater oder für Online-Buchungen auf der Costa Website genutzt werden.

8.16 C Club-Rabatte von bis zu 50 % auf eine Auswahl von Produkten und Dienstleistungen an Bord (persönliches Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum und Gäste, die sich an Bord ihrer ersten Kreuzfahrt angemeldet haben

Den Clubmitgliedern, die ihre Clubmitgliedskarte für die Ausgaben an Bord verwenden, werden exklusive Rabatte auf eine Auswahl von Produkten und Dienstleistungen gewährt. Die Liste der Produkte und Dienstleistungen, für die diese Rabatte genutzt werden können, und die jeweiligen Rabattsätze sind im entsprechenden Abschnitt der Costa-App sowie in den spezifischen Bordbereichen, in denen die Rabatte gelten, sowie beim C Club Point aufgeführt. Die Liste der Produkte und Dienstleistungen kann je nach Schiff variieren und ist an Bord möglicherweise nicht in gleichem Maße verfügbar. Die Rabatte können nicht rückwirkend geltend gemacht werden und werden bei der Registrierung des Kaufs über die Kabinenkarte des Clubmitglieds angerechnet. Die C Club-Rabatte sind nicht mit anderen Rabatten oder Angeboten an Bord kumulierbar. Wenn sich ein Gast während der Kreuzfahrt an Bord anmeldet, werden die Rabatte ab dem Zeitpunkt gewährt, in dem seine Anmeldung aktiv ist, jedoch kann er die anderen C Club-Privilegien nicht nutzen.

8.17 Besondere Betreuung am C Club Point (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Für Zweifelsfälle und/oder Auskünfte in Bezug auf die während der Kreuzfahrt vorgesehenen C Club-Privilegien, auf die Modalitäten und/oder Fristen für die Gewährung der Privilegien, für Rückfragen zu den C Club-Punkten und Clubstufen oder zu seinem persönlichen C Club-Profil kann sich das Clubmitglied während der Kreuzfahrt mit den Modalitäten und zu den täglich im Bordprogramm aufgeführten Öffnungszeiten an den C Club-Vertreter an Bord wenden (speziell an den Guest Relation Manager und/oder C Club-Ambassador auf den Schiffen, auf denen dieser vorgesehen ist). Die Betreuung bezieht sich auf Informationen in Bezug auf den C Club und kann in Präsenz oder telefonisch stattfinden.

Für jeden Zweifel und/oder jede Auskunft in Bezug auf den C Club stehen wir den Clubmitgliedern vor oder nach der Ausschiffung per E-Mail an costaclub@de.costa.it und/oder an das Costa Contact Center Costa des jeweiligen Landes zur Verfügung.

8.18 Kostenlose Flasche Sekt in der Kabine, mit neuen ausgewählten Etiketten (kabinengebundenes Privileg, eine pro Kabine und Kreuzfahrt. Die Reihenfolge und die Tage für die Aushändigung der Geschenke an Bord können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Schiffsorganisation variieren)

Clubmitglieder Silver, Gold und Platinum

Die oben genannten Clubmitglieder erhalten eine nach Clubstufe variierende Flasche Sekt in die Kabine. Das Privileg ist kabinenbezogen und die Flasche wird nur einmal pro Kreuzfahrt überreicht. Für Clubmitglieder in einer Suite/Grand Suite ist nur eine Flasche pro Kreuzfahrt vorgesehen.

Das Privileg ist also nicht mit den eventuell an die belegte Kabinenkategorie gebundenen Privilegien kumulierbar. Art und Weise sowie Zeitpunkt der Aushändigung können je nach Organisation von Schiff zu Schiff variieren. Dieses Privileg kann nicht durch Privilegien anderer Art ersetzt werden.

8.19 Ein zusätzliches Badetuch in der Kabine (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine finden in der Kabine ein zusätzliches Badetuch vor, das sie während der Kreuzfahrt an Bord verwenden können. Wenn das Badetuch bei der Ausschiffung nicht in der Kabine gelassen wird, kann die Costa-Karte des Clubmitglieds mit den entsprechenden Kosten belastet werden.

8.20 Bademantel in der Kabinenausstattung (solange Vorrat reicht) und kostenlose Pantoffeln (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine finden in der Kabine einen Bademantel (solange Vorrat reicht), den sie während der Kreuzfahrt an Bord verwenden können, und kostenlose Pantoffeln vor. Wenn der Bademantel bei der Ausschiffung nicht in der Kabine gelassen wird, kann die Costa-Karte des Clubmitglieds mit den entsprechenden Kosten belastet werden.

8.21 Geburtstagstorte und Foto als Geschenk (persönliches Privileg)

Clubmitglieder Blue, Silver, Gold und Platinum

Das Privileg ist den Clubmitgliedern vorbehalten, die an Bord während der Kreuzfahrt Geburtstag haben (Ausschiffungstag ausgenommen). Die Modalitäten für die Gewährung des Vorteils und die Abholung des Fotos hängen vom Schiffsbetrieb ab und werden an Bord mitgeteilt. Das kostenlose Geburtstagsfoto ist ein Porträt, welches das Clubmitglied an einem der Fotografen an Bord aufnehmen lassen kann (Format 20x30, ausgenommen ‚Shades‘).

Für Blue- und Silver-Clubmitglieder ist eine „Standard“-Torte nicht nach Wahl vorgesehen. Für Gold- und Platinum-Clubmitglieder kann die Torte auf Wunsch aus dem an Bord verfügbaren Tortenmenü ausgewählt werden. Die Torte kann nur in den Gastronomiebereichen, nicht in der Kabine, bereitgestellt werden. Wenn das Clubmitglied keine Torte wünscht oder eine Nahrungsmittelunverträglichkeit hat, muss es den Maître des Restaurants oder die Rezeption informieren.

8.22 C Club Show mit verschiedenen Künstlern im Laufe des Jahres (kabinengebundenes Privileg, auf den Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 5 Nächten)

Clubmitglieder Bronze, Silver, Gold und Platinum

Die Bronze-, Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine sind zur Teilnahme an der C Club Show eingeladen. Eventuell in anderen Kabinen als ihre Eltern/Verwandten reisende minderjährige Kinder können in Begleitung ihrer Eltern oder eines anderen Verwandten an der C Club Show teilnehmen. Die Modalitäten, die Örtlichkeit, das Datum und die Uhrzeit können von Schiff zu Schiff und je nach Reiseroute unterschiedlich sein, der Termin wird dem Clubmitglied direkt an Bord über die üblichen Kommunikationswege mitgeteilt. Falls das Clubmitglied aus irgendeinem Grund, willentlich oder nicht, nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, so kann die Nichtteilnahme an der C Club Show durch kein anderes Privileg ersetzt werden. Falls die C Club Show aus betrieblichen Gründen oder höherer Gewalt gestrichen werden muss, kann das Privileg nicht nachgeholt werden.

8.23 VIP-Party (kabinengebundenes Privileg auf Kreuzfahrten von einer Dauer von mehr als 6 Nächten)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder, Kabinen Suite und eventuelle andere VIP-Gäste sowie Mitreisende derselben Kabine (oder minderjährige Kinder, auch in einer anderen Kabine) sind zur Teilnahme an diesem exklusiven Event eingeladen. Die Modalitäten, der Veranstaltungsort, das Datum und die Uhrzeit können von Schiff zu Schiff und je nach Reiseroute unterschiedlich sein, der Termin wird den berechtigten Clubmitgliedern direkt an Bord über die üblichen Kommunikationswege mitgeteilt. Falls das Clubmitglied aus irgendeinem Grund, willentlich oder nicht, nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, so kann die Nichtteilnahme an der VIP-Party durch kein anderes Privileg ersetzt werden.

8.24 Führung durch die Schiffsküche (kabinengebundenes Privileg auf den Kreuzfahrten mit mehr als 7 Nächten)

Clubmitglieder Silver

Silver-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine (und/oder minderjährige Kinder, auch in einer anderen Kabine, jedoch unter Aufsicht und in Verantwortung eines Elternteils oder Verwandten) werden auf Kreuzfahrten von einer Dauer von mehr als 7 Nächten zu einer geführten Besichtigung der Hauptküche des Schiffes eingeladen. Die Teilnehmerzahl für dieses Privileg ist begrenzt. Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst die Clubmitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt. Modalitäten, Tag und Uhrzeit sowie diejenigen Clubmitglieder, die aufgrund ihres Punktestands einen Platz erhalten haben, werden direkt an Bord bekannt gegeben. Das Datum, an dem die Besichtigung stattfindet, wird auf jeder Kreuzfahrt je nach Schiffsbetrieb bestimmt. Für die Inanspruchnahme der Einladung ist möglicherweise eine Teilnahmebestätigung notwendig. Die Schiffsküchen dürfen nur in den Zeiten betreten werden, in denen diese nicht in Betrieb sind. Der Zutritt mit offenen Schuhen ist nicht gestattet. Für den Zutritt werden die Teilnehmer möglicherweise gebeten, die für die Besichtigung dieses Bereichs vorgeschriebene Kleidung anzuziehen. Es ist nicht gestattet, während der Besichtigung die Arbeitsbereiche zu berühren. Während der Besichtigung ist möglicherweise die Benutzung von Handys und/oder Fotokameras nicht gestattet. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Crewmitglied, das die Besichtigung begleitet. Die Besichtigung ist auf die Küchen des Hauptrestaurants an Bord beschränkt. Clubmitglieder mit eingeschränkter Mobilität werden gebeten, die Zugänglichkeit zu den besichtigten Bereichen direkt mit dem Bordpersonal zu prüfen. Der Zutritt zu bestimmten gesperrten (als „Crewbereiche“ bezeichneten) Bereichen ist nur während der geführten Besichtigungen in Begleitung von Bordpersonal gemäß den in der Einladung angegebenen Zeiten und Modalitäten gestattet.

8.25 Führung über/durch die Kommandobrücke/Kombüse/Theater-Backstage (kabinengebundenes Privileg auf Kreuzfahrten mit mehr als 7 Nächten)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder und die Mitreisenden in derselben Kabine (und/oder minderjährige Kinder, auch in einer anderen Kabine, jedoch unter Aufsicht und in Verantwortung eines Elternteils oder Verwandten) werden auf Kreuzfahrten von einer Dauer von mehr als 7 Nächten zu einer der oben genannten Touren eingeladen. Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst die Clubmitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt. Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst die Clubmitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt. Modalitäten, Tag und Uhrzeit sowie diejenigen Clubmitglieder, die aufgrund ihres Punktestands einen Platz erhalten haben, werden direkt an Bord bekannt gegeben. Welche der vorgeschlagenen Touren und das Datum, an dem die Führung stattfindet, werden auf jeder Kreuzfahrt je nach Schiffsbetrieb bestimmt. Für die Inanspruchnahme der Einladung ist möglicherweise eine Teilnahmebestätigung notwendig. Die Crewbereiche dürfen nur in den Zeiten betreten werden, in denen diese nicht in Betrieb sind. Der Zutritt mit offenen Schuhen ist nicht gestattet. Während der Besichtigung ist möglicherweise die Benutzung von Handys und/oder Fotokameras nicht gestattet, daher kann es vor dem Betreten bestimmter Bereiche erforderlich sein, sich einer Einlasskontrolle mit Metalldetektor zu unterziehen. Während der Besichtigung dürfen die Arbeitsbereiche nicht berührt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Crewmitglied, das die Besichtigung begleitet. Die Besichtigung ist auf die Küchen des Hauptrestaurants an Bord beschränkt. Clubmitglieder mit eingeschränkter Mobilität werden gebeten, die Zugänglichkeit zu den besichtigten Bereichen direkt mit dem Bordpersonal zu prüfen. Der Zutritt zu bestimmten gesperrten (als „Crewbereiche“ bezeichneten) Bereichen ist nur während der geführten Besichtigungen in Begleitung von Bordpersonal gemäß den in der Einladung angegebenen Zeiten und Modalitäten gestattet.

8.26 Kostenloses kulinarisches Erlebnis (kabinengebundenes Privileg)

a) Clubmitglieder Gold und Platinum: Kostenloses kulinarisches Erlebnis nach Wahl im Salty Beach (wahlweise „Focaccia Mix“ oder „Burger Mix“) oder eine Pizza in der Pizzeria Pummid'Oro (ausgenommen „Gourmet“-Pizzen). Wenn Salty Beach nicht an Bord verfügbar ist, wird je nach Schiff eine andere kulinarische Erfahrung angeboten (zum Beispiel auf der Costa Firenze und der Costa Venezia wird anstelle des Salty Beach eine kulinarische Erfahrung im Hot Pot angeboten).

b) Clubmitglieder Silver: Eine kostenlose Pizza in der Pizzeria Pummid'Oro (ausgenommen „Gourmet“-Pizzen)

Beide Privilegien sind an die Verfügbarkeit von Plätzen und die vom Schiffsbetrieb vorgegebenen Öffnungszeiten gebunden. Das kulinarische Erlebnis gilt als ein einmaliges Essen für alle Mitreisenden derselben Kabine. Wenn zwei Clubmitglieder, die Anspruch haben, dieselbe Kabine bewohnen, wird das Privileg einmalig für beide gewährt. Das Clubmitglied, das aus einem beliebigen Grund das Privileg nicht in Anspruch nimmt, kann es weder übertragen noch seine Erstattung verlangen, es auf einer anderen, späteren Kreuzfahrt in Anspruch nehmen, durch ein kulinarisches Erlebnis in einem anderen, zu bezahlenden Restaurant oder einen Vorteil anderer Art ersetzen. Die berechtigten Clubmitglieder müssen das kulinarische Erlebnis in den ersten zwei Tagen der Kreuzfahrt gemäß den an Bord angegebenen Modalitäten buchen, um sicher zu gehen, dass sie das Privileg während ihrer Kreuzfahrt genießen können. Das Privileg ist persönlich und kann nicht auf Gäste einer anderen Kabine übertragen werden. Getränke und Service sind in der Einladung nicht eingeschlossen, es gelten die schon erworbenen Getränkepakete, allerdings könnte die Auswahl an Getränken begrenzt sein. Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten werden gebeten, diese bei der Reservierung und/oder dem Maître des Restaurants mitzuteilen. Die Einladung erstreckt sich auch auf die minderjährigen Kinder. Für die Erweiterung auf minderjährige Kinder, die in einer anderen Kabine als ihre berechtigten Eltern/Verwandten reisen, wird gebeten, sich direkt an das Bordpersonal zu wenden.

8.27 Spezielles Restaurant zum Abendessen. Dieses Privileg muss bei der Buchung der Kreuzfahrt gebucht werden und ist nur begrenzt verfügbar (kabinengebundenes Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Das Privileg kann auch auf die minderjährigen Kinder der Gold- und Platinum-Clubmitglieder erweitert werden, auch wenn sie in einer anderen Kabine als die Eltern reisen. Wir bitten, dies direkt über das Contact Center mitzuteilen. Dieses Privileg muss bei der Buchung der Kreuzfahrt gebucht werden und ist nur begrenzt verfügbar. Die Clubmitglieder, die das Privileg nicht während der Buchung der Kreuzfahrt buchen können, können die Verfügbarkeit anschließend in MyCosta prüfen und gegebenenfalls nachbuchen. Alternativ wird ihnen ein reservierter Bereich in einem anderen Restaurant garantiert. Für Frühstück und Mittagessen wird das Privileg nicht garantiert, die Verfügbarkeit hängt von den freien Plätzen ab und muss an Bord geprüft werden. Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten werden gebeten, diese bei der Reservierung und/oder dem Maître des Restaurants mitzuteilen.

8.28 Zusätzliche Sonderaktionen auf Produkte und Dienstleistungen während der Kreuzfahrt (persönliches Privileg)

Clubmitglieder Platinum

Auf einer Auswahl von Kreuzfahrten können den Platinum-Clubmitgliedern während der Kreuzfahrt zusätzliche exklusive Sonderaktionen angeboten werden, die ausschließlich ihrer Clubstufe vorbehalten sind. Sofern verfügbar werden diese zusätzlichen Sonderaktionen direkt an Bord bekannt gegeben.

8.29 Sonderrabatt von 25 % auf die Weinverkostungen zu den Gerichten im Restaurant mit Menüs von Starköchen von internationalem Rang (sofern verfügbar, persönliches Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Clubmitglieder der Clubstufen Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum erhalten 25 % Rabatt auf die begleitenden Weine im Bordrestaurant mit Menüs von Starköchen von internationalem Rang (auf den Schiffen, auf denen dieses Restaurant verfügbar ist). Der Rabatt wird direkt auf die Clubmitgliedskarte geladen.

8.30 Ein ganzer kostenloser Tag im SPA (gültig an den Hafentagen, für das Clubmitglied und eine Begleitperson aus derselben Kabine)
Clubmitglieder Gold und Platinum

Auf den Schiffen Costa Fortuna, Costa Venezia und Costa Firenze ist das Privileg nicht verfügbar.

Gold- und Platinum-Clubmitglieder können einen Tag im Thermalbereich an Bord genießen, sofern vorhanden. Das Privileg gilt einmal pro Kreuzfahrt für das berechtigte Clubmitglied und eine Begleitperson aus derselben Kabine. Das Privileg kann nicht an den Seetagen wahrgenommen werden. Die Nutzungsbedingungen hängen vom Schiffsbetrieb ab. Das Privileg unterliegt unter Umständen der Zutrittsbeschränkung auf eine maximale Personenzahl, die von der Größe der Bereiche abhängt. Im Privileg sind keine Behandlungen, Produkte und Dienstleistungen inbegriffen. Der Zutritt zum Spa ist für Gäste unter 16 Jahren nicht erlaubt. Der Zutritt für Gäste zwischen 16 und 18 Jahren wird mit einer Bürgschaft eines Elternteils oder des Erziehungsberechtigten und in Anwesenheit eines Elternteils oder des Erziehungsberechtigten gewährt. Auf folgenden Schiffen ist das Privileg nicht verfügbar: Costa Firenze, Costa Venezia und Costa Fortuna, wo anstelle des Service ein Rabatt angeboten werden könnte.

8.31 Eine kostenlose Massage im SPA aus unserer Auswahl (persönliches Privileg, gültig an den Hafentagen)

Clubmitglieder Platinum

Platinum-Clubmitgliedern können in den Genuss einer Massage oder Behandlung aus einer Auswahl an speziellen Angeboten kommen. Die Massage bzw. Behandlung muss an den ersten zwei Tagen der Kreuzfahrt bei der SPA an Bord mit den an Bord angegebenen Modalitäten gebucht werden. Das Privileg ist möglicherweise an die Verfügbarkeit von Plätzen gebunden, wir empfehlen daher, dieses so früh wie möglich zu buchen, um es während der Kreuzfahrt nutzen zu können. Falls das Privileg nicht genutzt wird, kann es nicht durch andere Privilegien ersetzt noch auf einer anderen Kreuzfahrt als derjenigen, auf der das Clubmitglied einen Anspruch darauf hat, genutzt werden.

8.32 Wäscherei-Service „Magic Bag“ am Ende der Kreuzfahrt (Nassreinigung und Falten) (kabinengebundenes Privileg, gültig auf den Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 5 Nächten)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder können einen kostenloser Wäscherei-Service, der die Nassreinigung und das Falten von maximal 25 Kleidungsstücken vorsieht, in Anspruch nehmen. Das Privileg ist kabinengebunden, deshalb gilt ein Wäscherei-Service „Magic Bag“ pro Kabine und Kreuzfahrt. Modalitäten und Zeitpunkt der Erbringung werden direkt an Bord bekannt gegeben.

8.33 Kissen-Menü: Möglichkeit, die Art des Kissens der Kabinenausstattung auszuwählen (kabinengebundenes Privileg, gültig auf den Kreuzfahrten mit einer Dauer von mehr als 5 Nächten)

Clubmitglieder Platinum

Das Privileg, das den Platinum-Clubmitgliedern und deren Mitreisenden derselben Kabine vorbehalten ist, ermöglicht, die bevorzugte Art von Kissen aus einem speziellen Menü zu wählen, das während der Kreuzfahrt an Bord verwendet wird.

8.34 C Club Geschenk in limitierter Edition (kabinengebundenes Privileg, eines pro Kabine und Kreuzfahrt, verfügbar auf Kreuzfahrt mit einer Dauer von mehr als 5 Nächten. Die Reihenfolge und die Tage für die Aushändigung der Geschenke an Bord können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Schiffsorganisation variieren)

Clubmitglieder Silver, Gold und Platinum

Silver-, Gold- und Platinum-Clubmitglieder erhalten ein Geschenk an Bord. Die Geschenke gelten als kabinengebundenes Privileg und können je nach Schiff und Zeitraum variieren. Für die Überreichung des Geschenktyps wird die höchste Clubstufe des in der jeweiligen Kabine reisenden Clubmitglieds zugrunde gelegt. Sollte ein Geschenk nicht verfügbar sein, kann es durch ein anderes entsprechend der Verfügbarkeit an Bord ersetzt werden. Das Geschenk wird in der Kabine überreicht und kann dem Clubmitglied in keinem Fall nach Hause zugesandt werden. Sollte das Clubmitglied das Geschenk nicht bis zum letzten Abend an Bord erhalten haben, liegt es in seiner Verantwortung, vor der Ausschiffung beim zuständigen C Club-Mitarbeiter an Bord (Guest Relation Manager oder C Club-Ambassador) oder beim Hospitality Service Desk bzw. bei der Rezeption nachzufragen. Die Clubmitglieder, die auf den Kreuzfahrten mit dem Tarif Travel Agents oder Pep oder mit einem kostenlosen Ticket reisen, haben keinen Anspruch auf dieses Privileg. Wenn zwei Clubmitglieder mit derselben Clubstufe in derselben Kabine reisen, aber nachweislich zwei verschiedene Wohnsitze haben, kann, falls dies von den Clubmitgliedern selbst beim C Club Point an Bord explizit beantragt wird, die Überreichung von zwei Geschenken vorgesehen werden, da die Clubmitglieder nicht denselben Wohnsitz haben. Die Art des vorgesehenen Geschenks ist je nach Clubstufe unterschiedlich, je nachdem, ob es sich um ihre erste Kreuzfahrt auf einem bestimmten Schiff oder ob sie bereits auf diesem Schiff gereist sind, erhalten Gold- und Platinum-Clubmitglieder möglicherweise ein anderes Geschenk.

8.35 Bevorzugter Empfang an der Rezeption der Costa Smeralda und der Costa Toscana (persönliches Privileg)

Clubmitglieder Gold und Platinum

Gold- und Platinum-Clubmitglieder erhalten eine spezielle Nummer mit geringerer Wartezeit für den Zugang zur Rezeption auf der Costa Smeralda und der Costa Toscana.

8.36 Bevorzugte Ausschiffung am Ende der Kreuzfahrt

Clubmitglieder Gold (kabinengebundenes Privileg)

Das Privileg sieht die Zuweisung einer der ersten 5 Ausschiffungsfarben für die Reihenfolge der Ausschiffung im Zielhafen der Kreuzfahrt vor. Nicht verfügbar bei Sammeltransfers, Charterkreuzfahrten oder Gruppenreisen.

Das Privileg der bevorzugten Ausschiffung sieht vor, dass den Gold-Clubmitgliedern die ersten Ausschiffungszeiten zugewiesen werden. Die Reihenfolge der Ausschiffung kann je nach Kreuzfahrt, den voraussichtlichen Abfahrts- oder Ankunftszeiten des Schiffes, den Costa Transfers und unter Beachtung der Sicherheitsvorschriften unterschiedlich sein; sie kann von den Clubmitgliedern nicht beanstandet werden.

8.37 Wahl der Uhrzeit der Ausschiffung

Clubmitglieder Platinum (kabinengebundenes Privileg)

Das Privileg sieht die Möglichkeit vor, die Uhrzeit der Ausschiffung am Ende der Kreuzfahrt je nach den persönlichen Anforderungen zu wählen. Nicht verfügbar bei Sammeltransfers, Charterkreuzfahrten oder Gruppenreisen.

Das Privileg sieht die Möglichkeit vor, die Uhrzeit der Ausschiffung durch eine Mitteilung, die die Platinum-Clubmitglieder in ihrer Kabine vorfinden, zu wählen. Aus organisatorischen Gründen im Zusammenhang mit dem Ausschiffungshafen könnte das Privileg nicht immer verfügbar sein.

8.38 Möglichkeit des bevorzugten Tenderns bei Ankern auf Reede für diejenigen, die nicht an den Costa Ausflügen teilnehmen (sofern verfügbar)

Clubmitglieder Gold und Platinum (kabinengebundenes Privileg)

Für die Kreuzfahrten und Reedehäfen, wo der Schiffsbetrieb die Abwicklung der bevorzugten Ausschiffung gestattet. Nicht gültig für Kreuzfahrten in Brasilien, für die Ausschiffung in Malé (Malediven) und im Allgemeinen auf Kreuzfahrten mit weniger als 5 Nächten.

Gold- und Platinum-Clubmitgliedern, die nicht an den Costa Ausflügen teilnehmen, wird beim Ankern auf Reede die Möglichkeit angeboten, entsprechend den jeweils geltenden, an Bord mitgeteilten Modalitäten und abhängig vom Schiffsbetrieb und von der Reiseroute, in der Gruppe der ersten Gäste zu tendern.

8.39 Empfang durch die Crew beim Einschiffen (sofern verfügbar)

Clubmitglieder Platinum (kabinengebundenes Privileg)

Das Privileg wird je nach Verfügbarkeit und Schiffsbetrieb in den Häfen, in denen es genutzt werden kann, und abhängig von der Ankunft im Hafen gewährt. Das Privileg kann am Terminal oder direkt beim Betreten des Schiffes erbracht werden. Die Gewährung des Privilegs könnte je nach Dauer der Kreuzfahrt und Schiffsbetrieb variieren. Wenn ein Clubmitglied mit diesem Privileg zu einer anderen Uhrzeit am Terminal erscheint, als ihm beim Web Check-in zugewiesen wurde, kann das Privileg nicht gewährt werden.

8.40 Treffen mit dem Kapitän und/oder Hotel Director (kabinengebundenes Privileg, auf den Kreuzfahrten mit mehr als 10 Nächten)

Clubmitglieder Platinum (kabinengebundenes Privileg)

Gültig für Kreuzfahrten mit mehr als 10 Nächten. Platinum-Clubmitgliedern wird während der Kreuzfahrt ein Treffen mit dem Kapitän und/oder dem Hotel Director abhängig von deren Verfügbarkeit angeboten. Das Treffen findet je nach Verfügbarkeit des Kapitäns und/oder Hotel Directors statt. Modalitäten, Tag und Uhrzeit sowie diejenigen Clubmitglieder, die nach dem Kriterium des höchsten Punktestands einen der verfügbaren Plätze erhalten haben, werden während der Kreuzfahrt direkt an Bord bekannt gegeben. Solange Plätze verfügbar sind, werden bei der Vergabe immer zuerst die Clubmitglieder mit dem höchsten Punktestand berücksichtigt. Für die Inanspruchnahme an der Einladung ist möglicherweise eine Teilnahmebestätigung notwendig.

8.41 Bis zu 25 % Rabatt auf den Erwerb weiterer Ausflüge für die Clubmitglieder, die das Paket My Exploration gewählt haben (nicht gültig für die National Geographic Expeditions by KEL12 Ausflüge, persönliches Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Gültig für den Erwerb von Ausflügen vor der Kreuzfahrt über MyCosta und auch an Bord. Für alle Bedingungen wird auf die Website von Costa verwiesen. Für detaillierte Angaben in Bezug auf die Gültigkeit und den je nach Reiseroute vorgesehenen Rabattsatz wird auf die Costa Webseite oder das Ausflugsbüro an Bord verwiesen.

8.42 Sonderrabatt auf den Erwerb eines Schiffsmodells (persönliches Privileg)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum

Clubmitglieder der Kategorien Blue, Bronze Silver, Gold und Platinum können einen ihnen vorbehaltenen Sonderrabatt für den Erwerb eines Schiffsmodells in den Bordshops nutzen, wenn sie für ihren Einkauf ihre Clubmitgliedskarte benutzen. Für weitere Details und Bedingungen wenden Sie sich bitte direkt an die Bordshops oder den C Club Point.

8.43 Im Laufe des Jahres gelegentlich stattfindende Sonderaktionen (z. B. Extrapunkte, zusätzliche Rabatte, Bordguthaben)

Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum (persönliches Privileg)

Der C Club behält sich während der Gültigkeitsdauer der vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen das Recht vor, Sonderaktionen nur für Clubmitglieder durchzuführen. Die Aktionen können unterschiedlicher Art sein und werden möglicherweise nur für bestimmte Kreuzfahrten und/oder Zielmärkte angeboten. Besagte Aktionen werden über die offiziellen Kommunikationskanäle des C Clubs bekannt gegeben (insbesondere per E-Mail) und können Privilegien oder Vorteile vorsehen, wie zum Beispiel die Vergabe von Bonuspunkten, zusätzliche Rabatte oder an Bord nutzbare Privilegien und Bordguthaben. Die genannten Sonderaktionen können sich an die verschiedenen Clubstufen wenden, unterschiedliche Länder oder Gebiete betreffen und zeitlich beschränkt sein. Es versteht sich von selbst, dass solche Sonderaktionen als zusätzliche Leistungen und Vorteile zu betrachten sind (erweiterte Sonderaktionen).

8.44 Personal Cruise Consultant / Persönlicher Reiseberater
Clubmitglieder Blue, Bronze, Silver, Gold und Platinum (persönliches Privileg)

Allen Clubmitgliedern des C Clubs haben die Möglichkeit, sich an einen persönlichen Reiseberater (PCC) an Land zu wenden, der sie über neue Reiserouten, laufende Sonderangebote, Verkaufsstarts und neue Produkte oder Privilegien des Clubs auf dem Laufenden hält.

Bekanntgabe der Privilegien und Vorteile

Alle Informationen, die sich auf die Mitgliedschaft im Club beziehen, wie insbesondere die den Clubmitgliedern bereitgestellten Privilegien, sowie Mitteilungen über Änderungen der allgemeinen Clubbedingungen, die in jeder Hinsicht als Servicemitteilung zu qualifizieren sind, stellen ein wesentliches Element sowie eine unabdingbare Voraussetzung für die Mitgliedschaft im Club und dessen korrektes Funktionieren dar. Die oben genannten Informationen und Mitteilungen werden per E-Mail an die vom Clubmitglied bei der Anmeldung oder später angegebene Adresse übermittelt. Die E-Mails sind daher der einzige Kanal, über den das Clubmitglied über alle ihm vorbehaltenen Initiativen sowie über die Bedingungen für die Mitgliedschaft im Club informiert wird. Bei Nichtbereitstellung der E-Mail-Adresse bzw. Antrag auf Löschung derselben ist daher keine Teilnahme am Club bzw. deren Fortsetzung möglich. In beiden Fällen erfolgt die Abmeldung des Clubmitglieds mit darauffolgendem Verlust der Privilegien und Vorteile.

Art. 9 – Rechtliche Hinweise

9.1 Der Beitritt zum Club wird von den Klauseln der nachstehenden allgemeinen Clubbedingungen geregelt und die Qualifikation als Clubmitglied unterliegt deren strikter Beachtung.

9.2 Costa kann das Programm vor dem in Art. 2 genannten Ablaufdatum nur aus wichtigem Grund gemäß Art. 1989 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs (Codice civile) aussetzen oder beenden.

9.3 Costa behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen des Programms, die Privilegien und die Modalitäten für das Sammeln von Punkten jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.

Diese Änderungen oder Ergänzungen werden an die vom Clubmitglied bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt und können auf der Website www.costakreuzfahrten.de in dem Abschnitt mit den allgemeinen Clubbedingungen eingesehen werden, sofern letztere in der aktuellen Fassung veröffentlicht sind.

Änderungen oder Ergänzungen der Teilnahmebedingungen werden als akzeptiert erachtet, wenn ihnen das Clubmitglied nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab der Publikation der neuen allgemeinen Clubbedingungen auf der Website von Costa oder dem Erhalt der Mitteilung schriftlich widerspricht. Widerspricht ein Clubmitglied der Änderung oder Ergänzung innerhalb der genannten Frist, endet seine Teilnahme am Programm.

9.4 Costa behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, das Clubmitglied fristlos aus dem Club auszuschließen, wenn es die Vorgaben der vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen nicht einhält und/oder sein Verhalten nicht den allgemeinen Clubbedingungen entspricht, nicht gesetzeskonform ist und insbesondere, wenn er für einen der in Art. 11 der allgemeinen Clubbedingungen genannten Verstöße verantwortlich ist. Außerdem, wenn er ein Verhalten aufweist, das dem Ansehen von Costa schadet, oder versucht, seine Clubmitgliedschaft und die betreffenden Ausweise bzw. Berechtigungen in einer Art und Weise zu nutzen, die den allgemeinen Clubbedingungen widerspricht. Im Falle des Ausschlusses und/oder der Schließung des Kontos verfallen die bis zu diesem Zeitpunkt angesammelten Punkte und die entsprechenden Privilegien mit sofortiger Wirkung. Costa Crociere behält sich darüber hinaus das Recht vor, jenen die Teilnahme am Programm zu verwehren, die nicht die gemäß den vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen erforderlichen Bedingungen erfüllen.

9.5 Das Clubmitglied gewährleistet die Richtigkeit aller Angaben, die es Costa bereitgestellt hat, und verpflichtet sich, jede diesbezügliche Aktualisierung unverzüglich mitzuteilen.

9.6 Das Clubmitglied hat das Recht, jederzeit seine Teilnahme am Club zu beenden. In diesem Fall muss es Costa Crociere schriftlich per Einschreiben an Costa Kreuzfahrten, Costa Club, Am Sandtorkai 39, 20457 Hamburg oder per E-Mail mit beiliegender Kopie seines Personalausweises an costaclub@de.costa.it unterrichten. In diesem Fall wird die Löschung der Clubmitgliedschaft durch Zusendung einer E-Mail an die E-Mail-Adresse des Clubmitglieds bestätigt.

9.7 Streitigkeiten in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung der vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen und des Clubprogramms unterliegen ausschließlich italienischem Recht.

Art. 10 – Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten
10.1 Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß Art. 13 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) erteilt Costa Crociere S.p.A. (im Folgenden auch „Costa Crociere“) die folgenden Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die das Clubmitglied als betroffene Person für die Anmeldung zum C Club-Programm (im Folgenden das „Programm“) bereitgestellt und Costa Crociere im Laufe des Vertragsverhältnisses erhoben hat. Sie finden diese Informationen auch im Bereich Datenschutz auf der Webseite www.costakreuzfahrten.de und an Bord beim Hospitality Service Desk/an der Rezeption.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Clubmitglieds:

a) die von diesem bei der Anmeldung zum Programm über einen beliebigen Kanal für die Teilnahme am Club oder später im Laufe des Vertragsverhältnisses bereitgestellt wurden;

b) die im Laufe der normalen Abwicklung des Clubs (z. B. Gesamtausgaben an Bord, Art der unternommenen Kreuzfahrten, usw.) erhoben wurden.

10.2 Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung. Die personenbezogenen Daten des Clubmitglieds werden für folgende Zwecke verarbeitet.

a) Zwecke in Bezug auf das Programm, für die Abwicklung der Teilnahme des Clubmitglieds am C Club-Programm und insbesondere, um

i. dem Clubmitglied die Punkte gutzuschreiben und die weiteren Vorteile zu gewähren, die mit der Teilnahme am C Club-Programm verbunden sind;

ii. dem Clubmitglied die Möglichkeit zu geben, in den Genuss der unter Art. 8.1 der allgemeinen Clubbedingungen aufgeführten Privilegien zu kommen;

iii. die mit der Inhaberschaft einer C Club-Mitgliedskarte verbundenen Aspekte zu verwalten;

iv. die dazugehörigen Dienstleistungen gemäß den in den vorliegenden allgemeinen Clubbedingungen vorgesehenen Modalitäten zu erbringen;

v. den Clubmitgliedern die offiziellen Mitteilungen, Servicemitteilungen und Informationen zukommen zu lassen, die für sie als Clubmitglied und für die mit dem Programm zusammenhängenden Privilegien zweckdienlich sind, wie in diesen allgemeinen Clubbedingungen ausdrücklich angegeben.

Zu diesem Zweck verwendet Costa Crociere die bei der Anmeldung zum C Club oder im Laufe der Teilnahme am Programm bereitgestellte E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit dem Clubmitglied.

Insbesondere wird Costa Crociere per E-Mail offizielle, redaktionelle, informative, Service- und Werbemitteilungen im Zusammenhang mit dem C Club und der Clubmitgliedschaft zusenden (wie zum Beispiel: Informationen über die allgemeinen Clubbedingungen, das „C“ Magazin, die Zeitschrift des C Clubs, im Laufe des Jahres gelegentlich für das Clubmitglied aktivierte Sonder- oder Werbeinitiativen, Informationen, Sonderaktionen oder Initiativen in Bezug auf die Clubkreuzfahrt, den Clubmitgliedern vorbehaltene Initiativen, die zusätzlich zu jenen stattfinden, die für alle anderen Costa-Kunden vorgesehen sind).

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertragsverhältnisses mit Costa Crociere. Die Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Clubmitglieds, das die Möglichkeit hat, dieser spezifischen Verarbeitung zu widersprechen, wobei die zugrunde liegende Beziehung unverändert bleibt.

Auf jeden Fall kann das Clubmitglied jederzeit verlangen, die oben genannten Mitteilungen nicht mehr zu erhalten, indem es sich vom Club abmeldet, wie in Art. 9.6 der allgemeinen Clubbedingungen angegeben. In diesem Fall verliert das Clubmitglied allerdings alle bisher erworbenen Privilegien und im Falle einer Neuanmeldung gelten die Bestimmungen von Art. 7.

b) Zusendung per E-Mail von redaktionellen Mitteilungen aufgrund seiner Teilnahme am C Club. Das Clubmitglied kann Mitteilungen redaktioneller und/oder informativer Art erhalten (ohne kommerzielle Angebote). Auf Wunsch kann er besagte Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem er auf den entsprechenden Link am Ende der E-Mail jeder von Costa zugeschickten Mitteilung klickt. Mit diesem Vorgang wird der Erhalt dieser Mitteilungen abbestellt, jedoch hat er nicht die Abmeldung vom Club zur Folge. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung das berechtigte Interesse der Gesellschaft und/oder von Dritten, das aufgrund der von Costa Crociere vorgenommenen Erwägungen die Rechte des Clubmitglieds nicht verletzt.

c) Statistische Zwecke. Die personenbezogenen Daten des Clubmitglieds werden auch für statistische Erhebungen in anonymer und aggregierter Form sowie Bewertungs- und Zufriedenheitsfragebögen in Bezug auf die von Costa Crociere im Rahmen des C Clubs durchgeführten Aktivitäten verarbeitet. In diesem Fall muss das Clubmitglied nicht zustimmen, da die Verarbeitung ausschließlich mit anonymen und aggregierten Daten erfolgt.

d) Marketingzwecke, einschließlich Werbung für die Produkte und/oder Leistungen von Costa Crociere, von Dritten, die Geschäftspartner von Costa Crociere sind, oder anderer Gesellschaften der Carnival Gruppe, zu der Costa Crociere gehört (s. g. Direktmarketing und indirektes Marketing). Die Daten der Clubmitglieder können für die Zusendung von Mitteilungen, sowohl auf elektronischem (z. B. E-Mail, Fax, SMS, Instant Messaging usw.) wie konventionellem Weg (Post, Telefon mit Telefonisten usw.), verarbeitet werden.

Die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken kann nur mit der freien, spezifischen und ausdrücklichen Zustimmung des Clubmitglieds erfolgen, welche die Rechtsgrundlage der entsprechenden Datenverarbeitung darstellt. Das Clubmitglied kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Erteilung der Zustimmung für die Durchführung von Marketingtätigkeiten ist daher vollkommen freiwillig und die entsprechende Verweigerung (oder der Widerruf) hat keine Abmeldung vom Club zur Folge.

e) Profilingzwecke, das heißt, die Analyse des Kaufverhaltens und Konsumverhaltens sowie Marktforschung mit elektronischen Mitteln, mit dem Ziel, das Angebot von Dienstleistungen und die von Costa Crociere übermittelten Informationen zu verbessern und sie genauer auf die Interessen des Clubmitglieds abzustimmen.

Für die Durchführung dieser Zwecke verwendet Costa Crociere die im Laufe des Programms gesammelten und die vom Clubmitglied bereitgestellten Informationen, um die Präferenzen und die Interessen des Clubmitglieds zu erkunden und zu bewerten und Angebote und Sonderaktionen, Initiativen und Events, sowie die Teilnahme an Umfragen und Wettbewerben anzubieten, die seinen Interessen am meisten entsprechen.

Im Allgemeinen beziehen sich die zur Erstellung dieser Personalisierung verwendeten Angaben auf: Geschlecht und Alter, unternommene Reisen (z. B. Zeitraum, Reiseroute, Schiff); während der Reise durchgeführte Einkäufe (Produkt und ausgegebener Betrag); Bewertungen des Clubmitglieds während der Kreuzfahrt; Status des Clubmitglieds

Die Datenverarbeitung zwecks Profilerstellung kann nur mit der freien, spezifischen und ausdrücklichen Zustimmung des Clubmitglieds erfolgen, welche die Rechtsgrundlage der entsprechenden Datenverarbeitung darstellt. Das Clubmitglied kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Erteilung der Zustimmung für die Profilerstellung ist daher vollkommen freiwillig und die entsprechende Verweigerung (oder der Widerruf) hat keine Abmeldung vom Club zur Folge.

f) Beschwerden, Streitsachen, Rechtsstreitigkeiten und/oder Prozessvergleiche. Rechtsgrundlage der Verarbeitung der personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke ist die Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses von Costa Crociere und/oder Dritten (z. B. im Fall von Streitigkeiten), das aufgrund der von Costa Crociere vorgenommenen Erwägungen die Rechte des Clubmitglieds nicht verletzt.

g) Datenverarbeitung bezüglich der Erfüllung der Rechtspflicht, von Verordnungen, nationalen oder gemeinschaftlichen Gesetzesvorschriften sowie Bestimmungen, die von den gesetzlich zuständigen Behörden erlassen wurden. Rechtsgrundlage der zu diesem Zweck verarbeiteten Daten ist die Erfüllung der Costa Crociere vom Gesetz und von den anwendbaren Rechtsvorschriften auferlegten Verpflichtungen.

Art der Bereitstellung der Daten und Folgen einer eventuellen Verweigerung. Die Bereitstellung der bei der Anmeldung zum C Club-Programm verlangten Daten ist obligatorisch für die Teilnahme am Programm, für die dazugehörigen Initiativen und Mitteilungen und für die Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen. Die eventuelle Verweigerung, die verlangten personenbezogenen Daten ganz oder teilweise, auch während der Durchführung des Programms, bereitzustellen, kann dazu führen, dass Costa Crociere und die am Programm beteiligten Dienstleister nicht in der Lage sind, das Programm vollständig auszuführen oder die in seinem Rahmen vorgesehenen Leistungen korrekt zu erbringen.

Das Clubmitglied ist berechtigt, seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu den oben genannten Marketing- und Profilingzwecken frei zu äußern und jederzeit zu widerrufen. Die fehlende Zustimmung oder der spätere Widerruf der Zustimmung beeinträchtigt die Teilnahme des Clubmitglieds am C Club-Programm in keiner Weise.

Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten Die Daten werden nicht weitergegeben, mit Ausnahme der Fälle, in denen die Weitergabe gesetzlich vorgesehen ist oder ausdrücklich vom Clubmitglied autorisiert wurde. Die Daten des Clubmitglieds können für den oben genannten Zweck an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

i. die Angestellten von Costa Crociere, die ausdrücklich für die Datenverarbeitung zuständig sind;

ii. Gesellschaften, die zur Carnival Gruppe gehören, auch mit Sitz im Ausland;

iii. Personen, Gesellschaften, Vereinigungen oder Kanzleien, die Costa Crociere Dienstleistungen erbringen oder beraten (zum Beispiel Steuerberater, Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Berater im Bereich Auditing oder Due Diligence, usw.);

iv. Personen, Gesellschaften und Agenturen, die Marketing- und Analysedienstleistungen erbringen oder beratend für Costa Crociere tätig sind;

v. Personen, die aufgrund rechtlicher Bestimmungen oder aufgrund behördlicher Anordnungen Zugang zu den Daten haben.

Die genannten Personen und Gesellschaften verarbeiten die Daten gegebenenfalls als eigenständige Verantwortliche der Verarbeitung oder Auftragsverarbeiter.

Das Verzeichnis über die Personen und Stellen, denen die Daten übermittelt werden, kann bei der Gesellschaft oder beim Datenschutzbeauftragten unter folgenden Adressen angefordert werden: privacy@costa.it oder Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, 48, 16121 Genua, Italien.

Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union. Die personenbezogenen Daten des Clubmitglieds können für die oben aufgeführten Zwecke an Körperschaften / Unternehmen in Ländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden.

Im Falle der Datenübermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union garantieren die betroffenen Länder einen angemessenen Datenschutzstandard auf der Grundlage eines spezifischen Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, oder aber der Empfänger verpflichtet sich vertraglich, einen mit der DSGVO vergleichbaren Datenschutz zu gewährleisten.

Speicherung der personenbezogenen Daten. Die personenbezogenen Daten werden nur für die Dauer gespeichert, die für die Erreichung des Zwecks, für den sie gesammelt und verarbeitet wurden, notwendig ist. Insbesondere erfolgt die Speicherung der personenbezogenen Daten während der gesamten Dauer des Programms, seiner Nachfolgeprogramme und der Folgezeit:

i. innerhalb der von den gültigen Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Fristen;

ii. innerhalb der von den gesetzlichen Vorschriften, auch Nebengesetzen, die die Speicherung der Daten auferlegen, vorgegebenen Fristen (z. B. steuerrechtliche Erklärungen);

iii. innerhalb des für den Schutz der Rechte des Verantwortlichen der Verarbeitung erforderlichen Zeitraums im Fall eventueller Streitigkeiten, die mit der Erbringung der Dienstleistung verbunden sind;

iv. nach dem Ablauf oder dem Rücktritt gemäß den Bestimmungen über die Rechte der Clubmitglieder.

Die nach der ausdrücklichen und spezifischen Zustimmung zu Marketingzwecken gesammelten personenbezogenen Daten des Clubmitglieds werden über einen Zeitraum von 5 Jahren gespeichert, wenn das Clubmitglied in diesem Zeitraum keine Costa-Kreuzfahrt bucht, beziehungsweise über einen Zeitraum von 10 Jahren, wenn es eine oder mehrere Costa-Kreuzfahrten bucht.

Die personenbezogenen Daten, die zwecks Profilerstellung erhoben und verarbeitet werden, werden über einen Zeitraum von maximal zehn (10) Jahren gespeichert und danach automatisch gelöscht oder dauerhaft anonymisiert.

Verantwortlicher der Datenverarbeitung. Verantwortlicher der Datenverarbeitung ist Costa Crociere S.p.A. mit Sitz in Genua, Piazza Piccapietra, 48, 16121 Genua, Italien.

Datenschutzbeauftragter. Der Datenschutzbeauftragte (Data Protection Officer/ DPO) ist unter folgenden Adressen erreichbar: privacy@costa.it und/oder bei Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, 48, 16121 Genua, Italien.

Rechte des Clubmitglieds. Das Clubmitglied hat gemäß Art. 15–22 der DSGVO jederzeit das Recht,

a) Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu erhalten;

b) die Berichtigung seiner Daten zu verlangen;

c) jederzeit seine Einwilligung zur Nutzung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten zu widerrufen;

d) die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen;

e) seine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie seine Daten einem anderen Verantwortlichen zu übertragen;

f) der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Marketing- oder Profilingzwecken zu widersprechen;

g) die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen;

h) bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen;

i) benachrichtigt zu werden, falls gegen den Schutz seiner personenbezogenen Daten verstoßen wird;

j) Informationen zu erhalten über:

i. den Zweck der Datenverarbeitung;

ii. die Kategorien personenbezogener Daten;

iii. die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die personenbezogenen Daten übermittelt wurden oder werden, insbesondere, ob die Daten an Empfänger in Drittländern oder an internationale Organisationen übermittelt werden und ob angemessene Garantien gegeben sind;

iv. die Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten;

v. sofern die Daten nicht bei dem Clubmitglied erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über ihre Herkunft.

Das Clubmitglied kann jederzeit der Zusendung von Mitteilungen, die die Teilnahme am Programm, an den redaktionellen Aktivitäten und/oder Marketing und/oder die Profilerstellung betreffen, widersprechen, indem es auf „abbestellen“ am unteren Ende der Mail klickt oder eine entsprechende Anfrage an die untenstehenden Adressen schickt.

Das Clubmitglied kann von diesen Rechten Gebrauch machen und/oder weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten, indem es an eine der folgenden Adressen schreibt:

- per E-Mail an privacy@costa.it

- per Brief an Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, 48, 16121 Genua, Italien zu Händen des Datenschutzbeauftragten.