10% Ermäßigung für Ihre Umbuchung

Sind Sie von einer Reiseabsage für eine Kreuzfahrt ab August 2020 betroffen?

 

Liebe Gäste,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Reise nicht stattfinden kann und wir Ihre Buchung stornieren mussten.
Im Namen aller Mitarbeiter bei Costa Kreuzfahrten entschuldigen wir uns aufrichtig für die Störung Ihrer Urlaubspläne und vertrauen darauf, dass Sie verstehen, dass wir die schwierige Entscheidung getroffen haben, um eine schrittweise, sichere und verantwortungsbewusste Wiederaufnahme unseres Betriebs zu gewährleisten. Dabei betrachten wir immer das aktuelle Geschehen der Pandemie und die Notwendigkeit, in einer nach wie vor sehr sensiblen Situation.

 

Uns liegt sehr viel daran, unseren Gästen ihren lang ersehnten Costa Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt zu ermöglichen. Als Dankeschön für Ihre Treue und Geduld erhalten Sie eine Ermäßigung in Höhe von 10% auf den Kabinenpreis für Ihre neue Costa Kreuzfahrt im Jahr 2021.

Die Ermäßigung findet, mit Ausnahme der Weltreise, auf allen Reisen mit Abfahrt zwischen dem 01. Januar 2021 und 31. Dezember 2021 Anwendung.

 

Ihre Umbuchungswünsche nehmen wir gerne telefonisch oder via E-Mail entgegen. Die Ermäßigung kann ebenfalls in Ihrem Reisebüro beansprucht werden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ermäßigung nicht auf unserer Webseite www.costakreuzfahrten.de beanspruchen können.

 

Wenn Sie dieses Angebot der Umbuchung auf 2021 nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir Ihnen auf Wunsch die an uns geleisteten Zahlungen. Weitere Informationen zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte dem Punkt 5 unserer Fragen und Antworten.

 

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.

Fragen und Antworten

1. Ab wann und für welche Reisen gilt die Ermäßigung von 10%? Die Ermäßigung gilt für alle Reiseabsagen ab August 2020 und kann einmalig für eine Umbuchung auf eine neue Costa Kreuzfahrt 2021 mit Abfahrt und Ankunft im Zeitraum 01. Januar 2021 bis 31. Dezember 2021 (ausgenommen der Weltreise) in Anspruch genommen werden.

 

2. Auf welchen Preis gilt die Ermäßigung? Die Ermäßigung gilt auf den Kreuzfahrtpreis für die Umbuchung auf Ihre neue Costa Reise 2021.

 

3. Wer hat Anspruch auf die Ermäßigung? Die Ermäßigung gilt für alle Reiseabsagen, die in der oben dargestellten Tabelle aufgeführt wurden. Die Ermäßigung ist personengebunden.

 

4. Kann die Ermäßigung auch für eine bereits gebuchte Costa Reise eingelöst werden?  Nein, dies ist leider nicht möglich.

 

5. Was ist, wenn ich keine Ermäßigung in Anspruch nehmen möchte?  Wenn Sie dieses Angebot nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir Ihnen auf Wunsch die an uns geleisteten Zahlungen.
Bitte melden Sie sich hierzu schriftlich via E-Mail und unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an gutschein.reiseabsage@de.costa.it

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. 


6. Wie verhält es sich mit der Ermäßigung bei zwei oder mehr Kabinen in derselben Buchung? 
Sollten Sie beim nächsten Mal nicht zusammen reisen, hat jeder der gebuchten Gäste einmalig den Anspruch auf 10% Ermäßigung für die Umbuchung auf eine neue Costa Kreuzfahrt 2021. Nur in diesem Fall kann die Ermäßigung für mehrere Buchungen genutzt werden.

 

7. Warum wird die Reiserücktrittsversicherung nicht storniert? Unser Versicherungspartner HanseMerkur verweist in seinen Vertragsbedingungen darauf, dass der Versicherungsschutz der Reiserücktrittversicherung bereits mit Vertragsabschluss beginnt. Die Versicherung wurde also bereits in Anspruch genommen und bleibt deshalb bestehen. Detaillierte Hinweise finden Sie auf https://www.hansemerkur.de/faq/coronavirus