Wie erfahre ich, ob ich Gold Pearl-Mitglied bin?
Wenn Sie mindestens 13.001 Punkte gesammelt haben und zusätzlich in den letzten 36 Monaten mindestens drei Kreuzfahrten gemacht haben, sind Sie Gold Pearl-Mitglied. Alle Mitglieder dieser Club-Kategorie erhalten ein Begrüßungsschreiben, in dem auch das Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft in diesem Club angegeben ist.
Außerdem können Sie Ihren Status und, wenn Sie Gold Pearl-Mitglied sind, auch das Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft auf der Homepage www.costakreuzfahrten.de (nach vorheriger Anmeldung über das Login, das sich rechts oben auf der Homepage befindet) abfragen.
Zur Zeit bin ich Gold Pearl-Mitglied. Werde ich es auch noch auf meiner nächsten Kreuzfahrt sein?
Um auch an Bord von den Privilegien des Gold Pearl Clubs zu profitieren, muss das Abfahrtsdatum Ihrer nächsten Kreuzfahrt vor dem Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft liegen, das Sie Ihrem Begrüßungsschreiben entnehmen können.
Beispiel:
Ablauf der Mitgliedschaft ist der 30. Mai 2010. Nur auf einer Kreuzfahrt vor diesem Datum genießen Sie die den Gold Pearl Club-Mitgliedern vorbehaltenen Privilegien.
Ist es wirklich erforderlich, in drei Jahren an drei Kreuzfahrten teilgenommen zu haben?
Wenn Sie nicht drei Kreuzfahrten in drei Jahren unternommen haben, werden Sie wieder Pearl-Mitglied, wobei Sie Ihre gesammelten Punkte behalten.
Welche Dauer hat die Mitgliedschaft im Gold Pearl Club?
Sie werden über die Aufnahme in den Gold Pearl Club mit einem Begrüßungsschreiben per Post oder E-Mail informiert. In dem Schreiben ist auch das Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft im Gold Pearl Club angegeben.
Meine Mitgliedschaft im Gold Pearl Club läuft nächsten Monat aus. Profitiere ich bei der Buchung einer neuen Kreuzfahrt bis zu diesem Datum noch von den Rabatten des Clubs?
Selbstverständlich. Bis zum Ablauf der Mitgliedschaft können Sie von den exklusiven Rabatten profitieren.
Ich habe meine Kreuzfahrt mit dem Gold Pearl-Rabatt gebucht. In der Zwischenzeit ist meine Mitgliedschaft im Gold Pearl Club jedoch ausgelaufen: Welchen Status werde ich an Bord haben?
In diesem Fall profitieren Sie an Bord von den Vorteilen und Aufmerksamkeiten, die den Pearl Club-Mitgliedern vorbehalten sind.
Ist es möglich, erneut Gold Pearl-Mitglied zu werden?
Selbstverständlich. Das System berücksichtigt stets alle Kreuzfahrten, die Sie unternommen haben. Sie werden über Ihre erneute Aufnahme in den Gold Pearl Club mit einem Begrüßungsschreiben informiert, in dem auch das neue Ende der Mitgliedschaft angegeben ist..
Auf welche Kreuzfahrten erhalten CostaClub Mitglieder den Frequent-Guest-Rabatt?
Als CostaClub Mitglied erhalten Sie auf jede von Ihnen ausgewählte Kreuzfahrt den 5% Frequent-Guest-Rabatt. Dieser Rabatt wird ausschließlich auf den Bonus- oder Katalogpreis gewährt
Wie komme ich in den Genuss des 5% Frequent-Guest-Rabatts?
Die CostaClub-Rabatte werden ausschließlich im Zeitpunkt der Reservierung bzw. Buchung und nach Eingabe der Mitgliedsnummer gewährt. Rabatte können nicht rückwirkend gewährt werden, d.h. der Rabatt kann nicht nachträglich bei der bereits getätigten Buchung einer Kreuzfahrt berücksichtigt werden.
Was muss ich machen, um die Vergünstigungen zu erhalten, die der Club an Land und an Bord für mich bereit hält?
Bitte achten Sie darauf, dass Sie bereits bei der Reservierung bzw. Buchung Ihrer Kreuzfahrt stets Ihre Mitgliedsnummer angeben. Dies ist die Voraussetzung dafür, dass Sie in den Genuss aller Vergünstigungen kommen, die der CostaClub für Sie bereithält.
Wie werden die CostaClub-Punkte gesammelt?
Auf jeder Ihrer nächsten Costa Kreuzfahrten werden Ihnen Punkte gutgeschrieben und zu den vorhandenen addiert:
Die Punktzahl hängt ab von:
• der Anzahl der Kreuzfahrttage und
• den an Bord getätigten Ausgaben
Beachten Sie, dass:
• jeder Kreuzfahrttag 100 Punkte wert ist und
• pro € 52,-, die an Bord ausgegeben und auf der persönlichen Club-Magnetkarte des Mitglieds verbucht werden, 40 Punkte gutgeschrieben werden.
Bei der Berechnung der Punkte werden nicht berücksichtigt Ausgaben an Bord, die zwar vom Mitglied getätigt, aber auf der Club-Magnetkarte einer anderen Person registriert wurden, selbst wenn diese in der gleichen Kabine reist.
Wie erfahre ich den Punktestand und meine Clubkategorie?
Sie können Ihren aktuellen Punktekontostand auf drei Arten erfahren:
- entweder Sie gehen online unter www.costakreuzfahrten.de in den reservierten Bereich oder
- oder Sie rufen bei der Service-Hotline 0049 (0) 1805-22 39 59 (€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk.) an (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr).
Wie erfolgt die Gutschrift der Punkte?
Die Gutschrift der Punkte erfolgt automatisch und wird 30 Tage nach Ende der Kreuzfahrt vorgenommen.
Wie werden die CostaClub-Rabatte berechnet?
Alle CostaClub-Rabatte werden auf den Kreuzfahrtanteil gewährt, nicht auf Versicherung, Hafentaxen, Flugtickets, Transfers oder Landausflüge, sofern vorgesehen. Es ist stets zu prüfen, ob der Frequent-Guest-Tarif mit eventuellen anderen Sonderangeboten kombiniert werden kann. Die CostaClub-Rabatte werden ausschließlich im Zeitpunkt der Reservierung bzw. Buchung und nach Eingabe der Mitgliedsnummer gewährt. Rabatte können nicht rückwirkend gewährt werden, d.h. der Rabatt kann nicht nachträglich bei der bereits getätigten Buchung einer Kreuzfahrt berücksichtigt werden. Das Kontingent an Plätzen, das für Kreuzfahrten mit CostaClub-Rabatt gebucht werden kann, ist limitiert.
Was kann ich tun, wenn ich meine CostaClub-Mitgliedsnummer nicht mehr weiß und eine Reise buchen möchte?
Sie können unter der Service-Hotline 0049 (0) 1805-22 39 59 (€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk.) anrufen oder uns an die E-Mail-Adresse costaclub@de.costa.it schreiben. Zur Erleichterung der Suche Ihrer CostaClub-Mitgliedsnummer in unserer Datenbank geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten an. Sie finden Ihre neue Card bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt in der Kabine vor.
Falls Sie der Meinung sind, dass Sie ein Anrecht auf mehr Punkte haben als in Ihrem Auszug angegeben sind, teilen Sie dies bitte dem CostaClub mit. Wie?
Senden Sie uns bitte die folgenden Schriftstücke unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer CostaClub-Mitgliedsnummer zu:
• Kopie des Kontoauszugs der Ausgaben an Bord im Fall einer nicht erfolgten Gutschrift von Punkten für Einkäufe an Bord
• Kopie des Tickets der nicht berücksichtigten Kreuzfahrt.
Die Übersendung kann folgendermaßen erfolgen:
• per Fax an die Nummer 0049 (0) 381-444 96 70 70
• per Post an die Adresse: CostaClub, c/o Call4Cruise GmbH, Am Strande 4, D- 18055 Rostock.
Was passiert beim Übergang vom Aquamarine- zum Coral-Club und vom Coral- zum Pearl-Club?
Sie erhalten per Post zu Ihnen nach Hause die Bestätigung über den erfolgten Wechsel und natürlich das Geschenk zum Übergang zur nächst höheren Kategorie. Und bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt wird Ihnen Ihre neue Card in der Kabine übergeben.
Was muss ich tun, wenn meine CostaClub-Mitgliedschaft abgelaufen ist?
Die CostaClub-Mitgliedschaft ist 3 Jahre lang gültig und verlängert sich mit jeder neuen Kreuzfahrt automatisch um weitere 3 Jahre. Sie können Ihre Mitgliedschaft auch verlängern, wenn Sie während der letzten 3 Jahre keine Kreuzfahrt unternommen haben. Wenden Sie sich dazu an die Service-Hotline 0049 (0) 1805-22 39 59 (€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk.), die Ihnen montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung steht.
Kann ich meine Card auch an Bord bekommen, wenn ich dem Reisebüro meine CostaClub-Mitgliedsnummer nicht mitgeteilt habe?
Selbstverständlich. Sie brauchen nur dem CostaClub-Verantwortlichen, der am CostaClub Point zur Verfügung steht, Ihre CostaClub-Mitgliedsnummer mitzuteilen oder sich an das Information/Kundenbetreuungbüro des Schiffs zu wenden.
Wie kann ich von der privilegierten Einschiffung Gebrauch machen, wenn mir die CostaClub Card an Bord ausgehändigt wird?
| Wir möchten Sie allem voran daran erinnern, dass die privilegierte Einschiffung Coral, Pearl und Gold Pearl-Mitgliedern vorbehalten ist. Überprüfen Sie bitte, ob auf Ihrem Kreuzfahrtticket Ihre Mitgliedsnummer und die entsprechende Kategorie angegeben sind (C = Coral, P = Pearl, GP = Gold Pearl). Legen Sie dann Ihr Ticket an der Kundenservice-Theke vor, um sich dort Ihren Priority Pass abzuholen. Denken Sie bitte immer daran, bei der Buchung in Ihrem Reisebüro Ihre CostaClub-Mitgliedsnummer eingeben zu lassen. Auf diese Weise werden Ihre CostaClub-Daten in Ihren Reiseunterlagen verzeichnet, so dass Sie sicher sein können, an Bord in den Genuss aller Ihnen zustehenden Privilegien zu kommen. |
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Wenn ich den Aufnahmeantrag in den CostaClub an Bord ausfülle und mich auf meiner ersten Kreuzfahrt befinde - kann ich dann die CostaClub-Privilegien bereits nutzen? Wann erhalte ich die CostaClub-Card?
An Bord ausgefüllte Anmeldungen werden innerhalb von 60 Tagen nach Ende der Kreuzfahrt gültig und treten daher nach Beendigung der Kreuzfahrt in Kraft. Sie erhalten dann eine Willkommenskarte mit Ihrer CostaClub-Mitgliedsnummer und der Club-Kategorie nach Hause geschickt. Die CostaClub-Card wird Ihnen bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt direkt in der Kabine ausgehändigt und damit können Sie erstmalig von den Privilegien des CostaClubs Gebrauch machen.
Wenn ich den Aufnahmeantrag in den CostaClub an Bord ausfülle und bereits Kreuzfahrten mit Costa unternommen habe - kann ich dann die CostaClub-Privilegien genießen?
Wenn Sie bereits Kreuzfahrten mit Costa unternommen haben, kann die Anmeldung im Club sofortige Wirkung erhalten, sofern die von Ihnen unternommenen Kreuzfahrten in unserer Datenbank vorhanden sind. Diese Überprüfung wird an Bord vom CostaClub-Verantwortlichen vorgenommen.
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