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Um die gegenwärtige, von starkem Wachstum gekennzeichnete Phase zu erleichtern und zu begleiten, hat Costa eine breite Palette von Ausbildungsprogrammen erstellt, die darauf gerichtet sind, die Entwicklung und ständige Verbesserung der Fähigkeiten, Kompetenzen und Fertigkeiten des gesamten Bordpersonals zu unterstützen.
Die technische Ausbildung
Es sind regelmäßige Ausbildungs- und Auffrischungskurse vorgesehen, um der internationalen Richtlinie (IMO – STCW) sowie den internen organisatorischen Erfordernissen gerecht zu werden, und zwar zu Themen wie Sicherheit, Gesundheit, Umwelt, Sicherheit und Rettung, Brandschutz, Erste Hilfe, etc.
Zur Verbindung von technischer und leitungsspezifischer Kompetenz nehmen die Deck-, Maschinenraum- und Hoteloffiziere an einem Ausbildungsprogramm teil, das darauf gerichtet ist, ihre Fähigkeiten dahingehend zu verbessern, dass Sie bestmöglichen zur gesamten organisatorischen Verwaltung des Schiffes beitragen können.
Dieser Ausbildungsgang geht die Teilnahme an weiteren intensiven Schulungen voraus, die das gesamte Management des Unternehmens, an Bord und an Land, umfassen.
Costa und die jungen Universitäts-/Hochschulabsolventen
Costa Kreuzfahrten organisiert in Zusammenarbeit mit den Provinzen von Genua und Savona kostenlos jährlich für eine Dauer von sechs Monaten – 3 davon auf Costa-Schiffen – Programm für Offizierschüler. Die Kurse sollen die Angestellten auf die wichtigsten Positionen an Bord vorbereiten: Deckoffiziersschüler, Maschinenraumoffiziersschüler und 2. Koch. Denjenigen, die zum Abschluss des Kurses in der jeweiligen Kategorie die höchste Punktzahl erreichen, ist eine glänzende Karriere an Bord der Flotte sicher.
Die Ausbildung und Einführung an Bord
Für neu eingeführtes Personal sind je nach späterem Aufgabengebiet vorab Schulungen sowie On-the-job-Trainings vorgesehen, die eine schnelle Eingliederung in den entsprechenden Aufgabenbereich ermöglichen. Das gesamte Bordpersonal wird außerdem in einem Workshop über bestmöglichen Service einbezogen, der die Berührungsängste beseitigt und die Anpassung der Arbeitspraxis an die Werte und den Stil von Costa erleichtert. In Anbetracht der sehr verschiedenartigen Gäste, die sich auch in Sprache und Gewohnheiten voneinander unterscheiden, sind Sprachkurse vorgesehen, um Verständigung und Service noch weiter zu verbessern, sowie Kurse für interkulturelle Kommunikation, damit den verschiedenartigen Ansprüchen besser Genüge geleistet werden kann.
Professionelle Ausbildung: Das Costa Vorbereitungs-Training
Costa hat sich zum Ziel gesetzt, alle neuen Mitarbeiter umfassend vor der Einschiffung auszubilden. Dies wird durch das Costa Vorbereitungs-Training in den Schulungszentren in den wichtigsten Ländern gewährleistet, indem Costa seine eignen Ausbildungslehrgänge als auch anerkannte Tourismusuniversitäten ins Leben gerufen hat. Heute hat Costa 3 Ausbildungsschulen auf den Philipinen, eine davon speziell für Maschinenpersonal. Ferner hat Costa zwei Schulen in Indonesien, eine in Indien und eine in der Dominikanischen Republik. Diese eigenen Schulen sind auf das Hotelfach spezialisiert. Hier trainieren die künftigen Costa-Mitarbeiter in originalgtreuen Schiffseinrichtungen (wie Kabinen) ihren späteren Arbeitseinsatz. Aber auch bereits ausgebildetes Personal wird hier bei Auffrischungskursen noch einmal geschult.
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